Kui Vavada casino näitab pärast mitut katset punast teadet „Vale kasutajanimi või parool“ ka siis, kui sisestad õiged andmed, on kõige tõenäolisem põhjus klaviatuuri automaatne suurtähtede lukk või brauseri salvestatud vananenud parool. Seevastu maksete puhul jääb tehing tihti seisma, sest sisestatud summa ületab sinu kontole määratud limiidi.
Sisselogimine ebaõnnestub või konto lukustub
Ekraanil kuvatakse teade ebaõnnestunud sisselogimise kohta ning pärast korduvaid katseid võidakse konto ajutiselt lukustada.
- Parool on vale või sisaldab tühikut alguses või lõpus.
- Klaviatuuri suurtähtede lukk on sisse lülitatud.
- Brauseri automaatne paroolisisestus pakub vana parooli.
- Kasutajanimi on sisestatud vale tähe- või numbrikombinatsiooniga.
- Konto on lukustatud pärast mitut järjestikust valet katset.
- Kustuta parooliväljast kõik tähemärgid ja sisesta see uuesti käsitsi.
- Kontrolli, et klaviatuuri suurtähtede lukk ei oleks sisse lülitatud.
- Kirjuta kasutajanimi täpselt nii, nagu selle registreerimisel valisid.
- Proovi sisselogimist mõnes teises brauseris või privaatses aknas.
- Kui kasutad paroolihaldurit, sisesta parool käsitsi, mitte automaatselt.
- Ava vavadacasino.ee sisselogimisleht ja kontrolli, et sisestad andmed õigesse kohta.
- Lülita ajutiselt välja VPN või proksi, mis võib muuta sinu asukohta.
- Oota paar minutit, kui oled teinud mitu järjestikust katset.
- Kasuta funktsiooni „Unustasin parooli“, et seada uus parool.
- Järgi e-kirjas saabuvat linki ja sisesta uus parool kaks korda.
- Kui uus parool ei aita, kontrolli, kas e-posti aadress on ikka see, mida kasutasid.
- Veendu, et sisestad parooli samas keeles ja sama suurte-tähtedega nagu varem.
- Kui konto on lukus, oota lukustuse automaatset lõppemist.
- Pärast lukustuse lõppu proovi uuesti ja sisesta andmed aeglaselt.
Kui ükski samm ei aita ja teade kordub, pöördu klienditoe poole, kirjeldades täpset veateadet ja aega, mil see ilmnes.
Makse lükatakse tagasi limiidi tõttu
Makselehel kuvatakse teade, et tehing ei ole lubatud või ületab kehtestatud piiri.
- Sisestatud summa on suurem kui sinu kontole kehtestatud päevane või tehingupõhine limiit.
- Oled juba teinud mitu sissemakset ja jõudnud lubatud summadeni.
- Väljamakse summa ületab kontol olevat vaba raha.
- Konto turvataseme nõuded ei ole veel täidetud.
- Oled valinud makseviisi, mis ei toeta sellist summat.
- Vaata makselehel näidatud limiiti ja võrdle seda sisestatud summaga.
- Vähenda summat nii, et see jääks näidatud piiri sisse.
- Kui oled juba teinud sissemakseid, kontrolli, kui palju on päevane limiit juba kasutatud.
- Proovi teha väiksem tehing ja vaata, kas see õnnestub.
- Väljamakse puhul veendu, et summa ei ületa vaba saldot.
- Kui kasutasid boonust, kontrolli, kas väljamakse on sellega lubatud.
- Lõpeta pooleliolev boonus või kampaania enne väljamakse taotlemist.
- Vaheta makseviisi, kui praegune ei toeta soovitud summat.
- Veendu, et konto turvataseme nõuded on täidetud.
- Jälgi, et pangakonto või maksevahendi nimi ühtiks sinu kontoga.
- Proovi tehingut uuesti mõne aja pärast, kui süsteem oli hõivatud.
- Kui tehing jäi pooleli, ära korda seda enne, kui oled kontol staatuse üle veendunud.
- Kui limiit tundub olevat vale, pöördu klienditoe poole ja küsi oma kontole kehtestatud piire.
Kui oled limiidi ja summad üle kontrollinud ning tehing lükatakse endiselt tagasi, võta ühendust klienditoega, lisades tehingu aja ja summa.
Boonus ega tasuta keerutused ei jõua kontole
Boonuse lehel näidatakse aktiveerimise nuppu, kuid saldo jääb muutumatuks ja tasuta keerutusi ei ilmu.
- Boonust ei ole veel aktiveeritud eraldi nupuga.
- Sissemakse tehti enne boonuse valimist.
- Kasutasid boonuse saamiseks vale valuutat või makseviisi.
- Oled juba varem sama tüüpi boonust kasutanud.
- Konto andmed vajavad enne boonuse krediteerimist kinnitamist.
- Ava boonuse leht ja vaata, kas seal on aktiveerimise nupp.
- Vajuta aktiveerimise nuppu enne sissemakse tegemist.
- Kontrolli, et sissemakse tehti pärast boonuse valimist.
- Vaata, millist valuutat ja makseviisi boonus nõuab.
- Kui oled boonuse juba aktiveerinud, kontrolli saldo uuendamiseks lehte.
- Logi välja ja sisse, et boonuse olek värskenduks.
- Kui boonus on seotud sissemaksega, tee makse uuesti pärast aktiveerimist.
- Veendu, et sinu konto andmed on kinnitatud.
- Kui oled varem sama tüüpi boonust kasutanud, vali mõni teine pakkumine.
- Loe boonuse kirjeldust ja veendu, et täidad kõik tingimused.
- Kui oled boonuse vahepeal tühistanud, ei saa seda tavaliselt uuesti aktiveerida.
- Kui boonus ei ilmu pärast aktiveerimist, tee ekraanipilt boonuse lehelt.
- Kontrolli, kas boonus on mõeldud uutele või olemasolevatele mängijatele.
- Kui kõik tingimused on täidetud ja boonust ikka pole, pöördu klienditoe poole.
Kui boonus või tasuta keerutused ei ilmu ka pärast aktiveerimist ja sisselogimist, saada klienditoega ühendust võttes kaasa boonuse nimi ja aeg, mil selle aktiveerisid.
Mängud ei avane telefonis või leht ei laadi
Telefoni brauseris jääb leht poolikuks, mänguaknad ei avane või ekraanile ilmub laadimisring.
- Brauser on aegunud või selle vahemälu on täis.
- Internetiühendus on nõrk või katkendlik.
- Mängu jaoks on vaja lubada JavaScripti või küpsiseid.
- Telefoni operatsioonisüsteem või brauser ei toeta mängu tehnoloogiat.
- Taustal töötavad rakendused kulutavad mälu.
- Värskenda lehte ja proovi mäng uuesti avada.
- Sulge teised brauseri vahelehed, mis võivad mälu kasutada.
- Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised.
- Luba brauseri seadetes JavaScript ja küpsised.
- Kontrolli, et telefonil oleks piisavalt vaba mälu.
- Sulge taustal töötavad rakendused.
- Lülita telefonis sisse-maksmise režiim ja proovi uuesti.
- Proovi teist brauserit, mis on telefonis olemas.
- Kontrolli internetiühendust, avades mõne teise veebilehe.
- Vajadusel lülitu Wi-Fi-lt mobiilsele andmesidele või vastupidi.
- Keera telefon horisontaalsesse asendisse, kui mäng seda nõuab.
- Oota, kuni leht on täielikult laadinud, enne kui mängu avad.
- Kui mäng ei avane, proovi mõnda teist mängu samas kategoorias.
- Kui probleem püsib, pöördu klienditoe poole, kirjeldades telefoni mudelit ja brauserit.
Kui mängud ei avane ka pärast brauseri vahemälu tühjendamist ja teise brauseri proovimist, teata sellest klienditoega, märkides mängu nime ja telefoni mudeli.
Hoia oma konto e-posti aadress ja telefoninumber alati ajakohased, sest enamik sisselogimise ja boonuste tõrkeid algab sellest, et kinnitus- või taastelink saadetakse aadressile, mida sa enam ei kasuta.