Klokken er lidt over syv om morgenen, og du tjekker saldoen på mobilen, mens toget holder ved perronen. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er at tro, at en gevinst er klar til udbetaling, så snart spillet er afgjort.
Udbetaling af gevinster hos Marathonbets
Hvornår kan jeg hæve en gevinst?
En gevinst kan først hæves, når den er registreret som spillet igennem. Hos Marathonbets betyder det, at indsatsen skal være omsat det antal gange, som tilbuddet kræver. Tjek din kontos bonusside, før du trykker på udbetal. Ellers kan beløbet blive stående eller trukket tilbage.
Hvorfor er min udbetaling sat på pause?
En udbetaling kan blive sat på pause, fordi der mangler en bekræftelse på din konto. Det kan være dokumentation for identitet eller et spørgsmål om, hvor pengene kommer fra. Gå ind under din profil og se, om der ligger en åben anmodning. Svar på den, og udbetalingen kan behandles videre. www.marathonbets.dk sender dig til den side, hvor du følger status.
Kan jeg trække en udbetaling tilbage?
Nogle gange kan du fortryde, mens udbetalingen stadig afventer. Det afhænger af, om beløbet allerede er sendt videre. Se status i din transaktionshistorik, før du regner med at få pengene tilbage på spilkontoen. Er beløbet sendt, kan du ikke fortryde det selv. Vent på bekræftelsen, før du spiller videre for de samme penge.
Hvorfor er beløbet mindre end min gevinst?
Det beløb, du ser som gevinst, er ikke altid det, der lander på din konto. Omsætningskrav og eventuelle gevinster fra bonusmidler kan ændre regnestykket. Se din opgørelse over indsatser og gevinster, før du hæver. Så ved du, hvad der er dine egne penge, og hvad der er bundet til et tilbud.
Kan jeg hæve til en anden konto end den, jeg indbetalte fra?
Udbetalinger går som regel tilbage til den samme kilde, som du indbetalte med. Det er en fast regel for at hindre misbrug af kontoen. Har du skiftet bank eller betalingsløsning, skal du kontakte supporten, før du beder om udbetaling. Tjek, at dine oplysninger på kontoen stemmer med betalingskilden.
Hvor ofte kan jeg bede om udbetaling?
Der kan være en grænse for, hvor mange udbetalingsanmodninger du kan sende inden for en periode. Har du flere gevinster, kan det være en fordel at samle dem. Se i din transaktionsoversigt, om en tidligere anmodning stadig kører. Så undgår du, at to anmodninger blokerer hinanden.
Hvad sker der med en udbetaling, hvis jeg spiller videre?
Når du har bedt om udbetaling, bør du ikke bruge de samme midler igen. Spiller du videre, kan beløbet blive trukket fra din anmodning. Stop med at spille, når anmodningen er sendt. Tjek saldoen, før du åbner et nyt spil, så du ikke blander de to ting sammen.
Hvorfor bliver min udbetaling afvist?
En afvisning kommer ofte, fordi et vilkår for et tilbud ikke er opfyldt. Det kan også skyldes, at der mangler svar på en forespørgsel fra supporten. Læs beskeden i din profil, før du sender en ny anmodning. Gentagne forsøg uden svar løser sjældent problemet. Ret det forhold, der nævnes, og prøv igen.
Velkomsttilbuddet til nye spillere
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbuddet?
Tilbuddet skal aktiveres, før du indbetaler, hvis det skal gælde. Mange spillere indbetaler først og opdager bagefter, at tilbuddet ikke blev knyttet til kontoen. Gå ind på bonussiden, vælg tilbuddet, og følg trinnene. Først derefter gennemfører du din indbetaling. Så er der en klar forbindelse mellem de to ting.
Hvilke indbetalinger tæller med?
Ikke alle måder at sætte penge ind på tæller med til et tilbud. Nogle betalingsløsninger udelukkes, fordi de ikke kan knyttes til kampagnen. Se listen over gyldige metoder på bonussiden, før du indbetaler. Vælg en metode, der står på listen, så du ikke mister tilbuddet. Ellers kan indbetalingen gå igennem uden bonus.
Kan jeg få tilbuddet som eksisterende spiller?
Velkomsttilbuddet er for nye spillere, der opretter konto første gang. Har du allerede en konto, gælder tilbuddet normalt ikke. Se i din profil, om der ligger andre kampagner, du kan bruge. Opret ikke en ny konto for at få tilbuddet igen. Det kan føre til, at begge konti bliver lukket.
Hvad betyder omsætningskravet for mig?
Omsætningskravet betyder, at du skal spille for beløbet et bestemt antal gange, før det kan hæves. Spiller du for lidt, bliver midlerne stående som bonus. Tjek, hvor langt du er i omsætningen, før du beder om udbetaling. Så ved du, om der mangler indsatser. Det sparer dig for en afvist anmodning.
Hvad sker der, hvis jeg hæver for tidligt?
Hæver du, før omsætningskravet er opfyldt, kan bonussen blive annulleret. Det gælder også gevinster, der er vundet med bonusmidler. Se din bonusside, før du trykker på udbetal. Er kravet ikke nået, kan du vælge at spille videre eller opgive bonussen. Valget skal træffes, før du sender anmodningen.
Kan jeg bruge tilbuddet på mobilen?
Du kan bruge tilbuddet i telefonens browser, når du er logget ind. Der kræves ingen særlig installation for at deltage. Log ind, find bonussiden, og aktivér tilbuddet samme sted som på computeren. Tjek, at du er på den rigtige konto, før du indbetaler. Så hænger aktiveringen sammen med din indbetaling.
Hvorfor står bonussen ikke på min konto?
Bonussen kan mangle, fordi den skal aktiveres manuelt, eller fordi indbetalingen ikke talte med. Se din bonusoversigt og sammenlign med tidspunktet for din indbetaling. Kontakt supporten med oplysningerne, hvis beløbet stadig ikke vises. Vent ikke for længe, for nogle tilbud har en frist for aktivering.
Sikkerhed, grænser og ansvarligt spil
Hvordan beskytter jeg min konto med en kode?
En ekstra kode ved login gør det sværere for andre at komme ind på din konto. Slå funktionen til i sikkerhedsindstillingerne, og gem koden et sted, du kan finde den. Tjek, at din e-mailadresse er opdateret, så du kan få tilsendt en ny kode. Uden en gyldig e-mail kan du låse dig ude.
Kan jeg sætte et loft for mit indskud?
Du kan sætte et loft for, hvor meget du sætter ind over en periode. Loftet er til for at holde spillet inden for rammer, du selv vælger. Vælg beløbet i indstillingerne, og bekræft ændringen. Vær opmærksom på, at et lavere loft gælder med det samme. Et højere loft træder først i kraft efter en venteperiode.
Hvordan tager jeg en pause fra spil?
En pause lukker adgangen til spil i et stykke tid, som du selv vælger. Pausen kan ikke ophæves før tid, så vælg længden med omhu. Gå til indstillingerne for ansvarligt spil, og bekræft pausen. Kend beslutningen, før du trykker, for den er bindende.
Hvorfor skal jeg vise dokumentation?
Dokumentation bruges til at bekræfte, at du er den, du udgiver dig for. Det beskytter både dig og de andre spillere på siden. Tag et tydeligt billede af det dokument, der bliver bedt om, og send det gennem den anviste kanal. Tjek, at navnet matcher din kontos oplysninger, før du sender. Ellers kan behandlingen trække ud.
Hvad gør jeg, hvis jeg har spillet for meget?
Stop med at sætte penge ind, og sæt et loft eller en pause med det samme. Tag kontakt til supporten og fortæl, at du vil have hjælp til at holde igen. Brug indstillingerne for ansvarligt spil frem for at forsøge at vinde pengene tilbage. Tjek også dine egne grænser, før du spiller næste gang.
Er mine oplysninger beskyttet i spil og casino?
Siden bruger kryptering til at beskytte data, og det gælder også i spilsektionen. Du bør alligevel aldrig dele din adgangskode med andre eller svare på mails, der beder om den. Log ind via den adresse, du selv kender, og tjek, at forbindelsen er sikker. Ved tvivl om en besked, kontakt supporten direkte i stedet.
Hvordan virker RTP i de spil, jeg vælger?
RTP beskriver, hvor stor en andel af indsatserne der over tid betales tilbage til spillerne. Tallet er et gennemsnit over mange spil og siger intet om din næste runde. Se oplysningerne for det enkelte spil, før du sætter penge ind. Vælg ud fra din egen grænse, ikke ud fra et enkelt tal.
Din konto og daglige brug af Marathonbets
Hvordan ændrer jeg min adgangskode?
Skift adgangskoden i sikkerhedsindstillingerne, hvis du tror, at andre kender den. Vælg en kode, du ikke bruger på andre sider. Log ind igen bagefter for at kontrollere, at den nye kode virker. Tjek også, at din e-mailadresse stadig er den rigtige. Ellers kan du ikke få tilsendt en ny kode.
Hvordan opdaterer jeg mine kontaktoplysninger?
Gå ind på din profil og ret navn, adresse og telefonnummer, hvis noget er forældet. Oplysningerne skal stemme med din dokumentation, ellers kan en udbetaling blive forsinket. Gem ændringerne, og se efter en bekræftelse. Kontrollér bagefter, at det nye navn vises korrekt. Så undgår du problemer senere.
Kan jeg spille i telefonens browser?
Du kan logge ind og spille i telefonens browser uden at installere noget. Siden tilpasser sig skærmen, og de samme funktioner er tilgængelige som på computeren. Tjek, at du er på den rigtige adresse, før du indtaster dine oplysninger. Log ud, når du er færdig, især hvis du låner telefonen ud.
Hvorfor bliver jeg logget ud hele tiden?
En automatisk udlogning beskytter din konto, når du ikke er aktiv. Har du flere faner åbne, kan de også påvirke sessionen. Luk de ekstra faner, og log ind igen. Sker det stadig, kan en opdatering af browseren hjælpe. Tjek, at cookies er tilladte for siden.
Hvordan ser jeg min historik over indsatser?
Historikken viser dine indsatser og gevinster, og den er nyttig, når du skal regne på omsætningen. Åbn din kontooversigt, og vælg den periode, du vil se. Sammenlign med bonussens krav, før du hæver. Gem et skærmbillede, hvis du senere skal forklare et forløb.
Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
Brug funktionen til at nulstille koden på login-siden. Du får derefter en besked på den e-mail, der er knyttet til kontoen. Virker linket ikke, kan det være udløbet, og så skal du bede om et nyt. Tjek, at din e-mailadresse er opdateret, før du prøver igen.
Kan jeg have mere end én konto?
Du må kun have én konto på Marathonbets. Har du oprettet flere, kan de blive lukket, og gevinster kan gå tabt. Tjek, om du tidligere har brugt en anden e-mailadresse på siden. Brug den konto, du vil beholde, og kontakt supporten, hvis der er tvivl. Så undgår du problemer med både udbetaling og bonus.