Du tror at en feilmelding ved casino days login betyr at kontoen er stengt, men det koster deg bare tid og frustrasjon. Den vanligste årsaken er at nettleseren har lagret en gammel økt eller at passordet er skrevet feil.
Verifisering av identitet som ikke blir godkjent
Når du har lastet opp dokumenter, kan du se at statusen fortsatt står som «under behandling» eller «avvist». Hos casinodays-no.co.no/ er det vanlig at bilder av legitimasjon er uklare eller at navnet ikke stemmer helt med det du oppgav.
- Bildet av legitimasjonen er tatt med blits eller er for mørkt.
- Navnet du registrerte har en skrivefeil sammenlignet med dokumentet.
- Adressen på dokumentet er utdatert eller mangler.
- Dokumentet er utløpt eller ikke gyldig som identifikasjon.
- Du har lastet opp feil filtype eller et skjermbilde i stedet for original.
- Logg inn på kontoen din og gå til profilen for å se hvilken dokumenttype som mangler.
- Ta et nytt bilde av legitimasjonen i dagslys, uten blits, og sørg for at alle hjørner er med.
- Sjekk at navnet du skrev ved registrering er identisk med navnet på dokumentet.
- Last opp et ferskt dokument som viser adressen din, for eksempel en regning.
- Bruk filformater som JPG eller PDF, og hold filen under den størrelsen som er oppgitt.
- Send inn dokumentene på nytt og vent på en bekreftelse i innboksen.
- Ikke send inn flere kopier mens saken er under behandling, for det kan forsinke.
- Følg med på e-posten din, inkludert søppelpost, fordi support kan be om tilleggsopplysninger.
- Har du byttet navn eller adresse, last opp dokumentasjon på endringen samtidig.
Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at du har sendt inn alle dokumentene på nytt.
Nettstedet og spillene laster ikke på telefonen
Du åpner nettleseren på mobilen og ser en hvit side, eller spillene stopper etter noen sekunder. Det skjer ofte fordi nettleseren har for mye bufret data eller fordi spillleverandørens servere ikke svarer.
- Nettleseren har gamle data som krasjer med den nye versjonen av siden.
- Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom Wi-Fi og data.
- En utvidelse i nettleseren blokkerer spillene.
- Telefonen har lite ledig minne eller en gammel nettleserversjon.
- Spillleverandøren har midlertidig driftsstans.
- Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen i appbutikken for telefonen.
- Tøm bufret data og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene.
- Slå av eventuelle annonseblokkere eller utvidelser for dette nettstedet.
- Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk og prøv igjen.
- Lukk alle andre faner og apper som bruker minne.
- Start telefonen på nytt for å frigjøre ressurser.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om problemet ligger der.
- Skru av og på flymodus for å få en ny nettverkstilkobling.
- Test om hovedsiden laster, men ikke spillene, for da er det ofte leverandøren.
- Vent litt og prøv igjen senere hvis ingen av stegene hjelper.
Kontakt support hvis spillene fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.
Velkomstbonus og gratis spins som ikke dukker opp
Du har registrert deg og satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus eller casino days free spins. Det skjer ofte fordi du ikke har skrevet inn en bonus- eller kampanjekode, eller fordi innskuddet ikke ble godkjent.
- Du glemte å fylle inn en kampanjekode i innskuddsfeltet.
- Innskuddet ble avbrutt eller returnert av banken.
- Du har allerede brukt en tilsvarende velkomstbonus tidligere.
- Betalingen er registrert, men bonusen er forsinket i systemet.
- Vilkårene for bonusen er ikke oppfylt, for eksempel at innskuddet er for lavt.
- Åpne kontoutskriften og bekreft at innskuddet er trukket fra kontoen din.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen på skjermen.
- Gå til bonusoversikten og se om bonusen står som aktiv eller ventende.
- Sjekk at du brukte riktig kampanjekode i innskuddsfeltet.
- Les vilkårene for bonusen for å se om innskuddet ditt kvalifiserer.
- Vent en stund og oppdater siden, for noen bonuser registreres med forsinkelse.
- Ta et skjermbilde av innskuddet og avbonusoversikten som bevis.
- Send en melding til support med skjermbildet og kontoopplysningene dine.
- Ikke gjør et nytt innskudd før du har fått svar, for det kan komplisere saken.
Kontakt support hvis innskuddet er trukket, men bonusen eller gratis spins fortsatt mangler etter at du har sjekket bonusoversikten.
Uttak som står som ventende
Du har bedt om uttak og ser at statusen fortsatt er «ventende» etter flere dager. Det skyldes ofte at verifiseringen ikke er fullført, eller at du har en aktiv bonus som må omsettes først.
- Identiteten din er ikke ferdig verifisert.
- Du har en aktiv bonus med omsettingskrav som ikke er oppfylt.
- Uttaket er gjort til en annen betalingsmetode enn den du satte inn med.
- Det er en pågående manuell kontroll av kontoen din.
- Du har flere uttak som venter og som behandles i rekkefølge.
- Åpne kontosiden og se om verifiseringen er fullført.
- Sjekk bonusoversikten for å se om du har en aktiv bonus med omsettingskrav.
- Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden der det er påkrevd.
- Se etter e-poster eller varsler der support ber om mer informasjon.
- Avbryt eventuelle ventende uttak og gjør ett nytt uttak når alt er ryddet.
- Vent på at en eventuell manuell kontroll blir ferdig før du kontakter support.
- Ta skjermbilde av uttaksstatusen og av kontoutskriften som viser at pengene er trukket.
- Send en kort melding til support med skjermbildet og spørsmål om status.
- Ikke gjør nye innskudd eller spill mens uttaket er under behandling.
Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som ventende etter at du har fullført verifiseringen og sjekket bonusvilkårene.
En enkel vane som hindrer de fleste problemene, er å bruke samme navn og adresse overalt og å fullføre verifiseringen før du setter inn penger eller ber om uttak.