Du sitter foran skjemaet med e-postfeltet tomt og lurer på hva som faktisk kreves før du kan spille. Det mange gjør feil her, er å fylle inn et navn eller en adresse som ikke stemmer helt med dokumentene de senere skal bruke til verifisering. Da stopper både uttak og bonuskrav opp før du har kommet i gang.
Mobilversjonen i nettleseren
Du trenger ingen nedlasting for å spille på telefonen. https://www.rabonacasino.co.no/ åpner hele kasinoet direkte i mobilnettleseren, med samme innhold som på datamaskinen. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og menyen legger knappene der tommelen når dem. Du logger inn med samme konto uansett hvilken enhet du bruker.
Sørg for at nettleseren er oppdatert før du begynner. Gamle versjoner kan gjøre skjemafelt vanskelige å trykke på, og enkelte sider laster ikke ordentlig. Slå på autofullføring bare hvis du er trygg på at opplysningene er riktige. Feil autofyll er en vanlig grunn til at registreringen må rettes opp senere.
Mobilnett bør være stabilt når du sender inn dokumenter. Et avbrutt opptak midt i en opplasting gir ofte en fil som ikke kan leses. Bruk helst wifi hjemme når du tar bilde av legitimasjonen. Du kan fint bytte mellom telefon og PC senere, kontoen er den samme.
Skjermen kan bli liten når du fyller ut mange felt. Drei telefonen til liggende stilling hvis du mister oversikten. Lukk andre faner før du laster opp bilder, så går det raskere. Husk å logge ut på delte enheter, spesielt om noen andre låner telefonen.
Dette bør du ha klart før registrering
Ha alt klart før du åpner skjemaet, så slipper du å avbryte midt i. Disse opplysningene og dokumentene er det du trenger:
- Fullt navn skrevet nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Avvik i stavemåte skaper problemer ved verifisering.
- Fødselsdato og nasjonalitet, som må stemme med legitimasjonen. Feil her kan ikke rettes uten hjelp fra kundestøtten.
- En e-postadresse du faktisk leser, siden bekreftelseslenken kommer dit. Bruk ikke en midlertidig adresse du glemmer.
- Et mobilnummer du har tilgang til, fordi bekreftelseskoder sendes dit. Nummeret bør være registrert på deg selv.
- Folkeregistrert adresse med riktig postnummer. Adressen brukes senere ved uttak og må matche dokumentasjonen.
- Et bilde av gyldig legitimasjon med alle fire hjørner synlige, tatt i godt lys. Uskarp tekst er den vanligste årsaken til avslag.
Slik registrerer du deg og blir verifisert
Følg rekkefølgen under, så går både opprettelsen og kontrollen jevnt. Hvert steg bygger på det forrige.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn e-post, passord og land. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og ta vare på det i en passordhvelv.
- Oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse akkurat som i dokumentene. Les gjennom hvert felt før du går videre til neste.
- Bekreft e-posten via lenken du mottar, og slå inn koden som sendes til mobilen. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
- Logg inn og gå til profilen for å kontrollere at alle opplysninger er korrekte. Rett opp skrivefeil med en gang, ikke senere.
- Last opp bilde av legitimasjonen din i det angitte feltet. Sørg for at hele dokumentet er med og at teksten er lesbar.
- Vent på at identiteten din blir kontrollert, og følg med på e-posten i tilfelle noe må suppleres. Svar raskt om du blir bedt om et nytt bilde.
- Først når verifiseringen er fullført, kan du sette inn penger og gjøre uttak. Planlegg derfor kontrollen før du regner med å ta ut gevinster.
Innskudd og uttak: grenser og behandlingstid
Tabellen under viser hva som gjelder for innskudd og uttak, og hva du bør kontrollere i hvert tilfelle.
| Type | Hva det gjelder | Hva du bør kontrollere |
|---|---|---|
| Innskudd | Beløpet må ligge innenfor kontoens innskuddsgrense | At grensen du selv har satt, ikke er lavere enn beløpet |
| Uttak | Første uttak krever fullført verifisering | At legitimasjon og adresse er godkjent i profilen |
| Uttak | Beløpet går tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet | At metoden fortsatt er aktiv og registrert på deg |
| Uttak | Eventuell rabona bonus må være omsatt før uttak | At omsetningskravet er oppfylt i bonusoversikten |
| Behandling | Behandlingstiden avhenger av betalingsmåte og kontroll | At ingen dokumenter mangler i saken din |
Behandlingstiden varierer med betalingsmåten du velger, og med hvor raskt en eventuell kontroll blir ferdig. Et uttak som er sendt inn, men som mangler dokumentasjon, blir liggende til saken er komplett. Sjekk derfor profilen din før du ber om uttak, ikke etterpå.
Innskuddsgrensen du setter selv, gjelder også når du vil sette inn mer enn grensen tillater. Grensen senkes umiddelbart, men økes ikke med det samme. Planlegg derfor beløpene med tanke på dette. Uttak går som hovedregel tilbake til samme metode som du satte inn med. Har du brukt flere metoder, kan fordelingen bli annerledes enn du tror.
Rabona bonus kan påvirke hvor mye som er tilgjengelig for uttak. Bonusmidler må omsettes etter reglene som gjelder for tilbudet du tok imot. Sjekk bonusoversikten i kontoen for å se hvor langt du har kommet. Et uttak som berøres av et bonusvilkår, blir stående til vilkåret er oppfylt.
Innlogging, KYC og betalingsproblemer
Får du ikke logget inn, skyldes det oftest feil passord eller en konto som ennå ikke er bekreftet på e-post. Bruk tilbakestillingsfunksjonen i stedet for å prøve mange ganger, fordi gjentatte forsøk kan låse kontoen midlertidig. Sjekk at caps lock er av og at du skriver på riktig tastaturspråk. Virker ingenting, kontakt kundestøtten med e-postadressen du registrerte.
KYC betyr at identiteten din blir kontrollert mot dokumentene du sender inn. Kontrollen går raskere når bildet er tatt rett ovenfra, uten reflekser og med alle hjørner synlige. Er navnet ditt skrevet annerledes i profilen enn i passet, må det rettes før kontrollen kan fullføres. Send aldri dokumenter på e-post utenfor de angitte feltene i kontoen.
Et avvist innskudd skyldes ofte at betalingsmetoden ikke er registrert i ditt eget navn. Noen metoder krever også at du har dekning før du bekrefter, ellers går transaksjonen tilbake. Vent på bekreftelsen i kontoen før du prøver på nytt, så du ikke setter inn dobbelt. Sjekk alltid at beløpet havnet riktig sted.
Ved uttak som ikke kommer videre, se etter om et bonusvilkår eller en manglende dokumentasjon blokkerer. Ofte står årsaken i kontohistorikken, ikke i en e-post. Rett opp det som mangler, og send uttaket på nytt. Ta vare på skjermbilder av transaksjonene, de er nyttige hvis du må spørre kundestøtten.
Rabona bet og spill i nettleseren
Rabona bet brukes om spillavtaler og markeder der du plasserer et spill til en gitt verdi. I nettleseren finner du spilloversikten uten å installere noe ekstra. Kontroller alltid at du er logget inn på riktig konto før du bekrefter. Et spill som er plassert, kan normalt ikke angres.
Rabona betting krever at du forstår hva slags spill du inngår før du trykker bekreft. Les gjennom valgene på skjermen, særlig hvis du kombinerer flere spill i én kupong. Et enkelt feilklikk kan gi et helt annet utfall enn du planla. Ta deg tid, det lønner seg fremfor å skynde seg.
Hold oversikt over hvor mye du har plassert samlet, ikke bare per spill. Sett et tak før du begynner, og legg inn pauser mellom øktene. Spill i nettleseren fungerer likt på telefon og PC, så du kan følge med uansett enhet. Logg ut når du er ferdig, spesielt på delte enheter.
Verktøy for ansvarlig spilling
Bruk grenseverktøyene i kontoen aktivt, helst før du begynner å spille. Disse valgene gir deg kontroll over både tid og penger:
- Sett en innskuddsgrense som passer økonomien din, og husk at senking gjelder med en gang. En heving trer ikke i kraft umiddelbart.
- Velg en øktgrense som varsler deg når tiden er brukt opp. Da slipper du å miste oversikten over klokken.
- Bruk påminnelser om spilletid hvis du lett glemmer pauser. Ta en reell pause når varselet kommer.
- Vurder selvekskludering hvis spillingen tar for mye plass. Det stenger kontoen for spill i en periode du velger.
- Sjekk kontohistorikken jevnlig for å se hva du faktisk har satt inn og tatt ut. Tallene forteller mer enn følelsen av hvordan det går.
- Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp til å sette grensene riktig. Du kan også be om at kontoen din blir stengt.
Bonusvilkår du bør forstå før du tar imot rabona bonus
En rabona bonus er knyttet til vilkår som bestemmer når midlene kan tas ut. Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille før bonusen blir omgjort til uttakbare penger. Hvilke spill som teller, varierer mellom tilbudene. Les derfor gjennom vilkårene for det konkrete tilbudet før du aktiverer det.
Ikke alle spill bidrar likt til å oppfylle et omsetningskrav. Noen spill teller fullt, andre bare delvis eller ikke i det hele tatt. Velg spill med omhu hvis du vil komme gjennom kravet innen fristen. Bonusoversikten i kontoen viser hvor langt du har kommet.
Et uttak mens et bonuskrav fortsatt gjelder, kan føre til at bonusen trekkes tilbake. Sjekk derfor statusen før du ber om uttak. Har du flere aktive tilbud, kan de påvirke hverandre. Ta imot ett tilbud om gangen, så blir det enklere å holde oversikt.
Pass på at innskuddet du bruker for å aktivere et tilbud, ikke blandes med penger du vil ta ut senere. Skriv ned hvilket tilbud du har aktivert og når det ble det. Da unngår du overraskelser når du senere skal ta ut gevinster. Kundestøtten kan svare på hva som gjelder for ditt tilbud.
Kort om det vanligste
Må jeg laste ned noe for å spille på mobilen?
Nei, alt foregår i telefonens nettleser. Du åpner nettstedet som en vanlig side og logger inn. Det finnes ingen egen app å hente. Oppdater nettleseren hvis sider laster dårlig.
Kan jeg ta ut penger før verifiseringen er ferdig?
Nei, første uttak krever at identiteten din er kontrollert. Last opp legitimasjonen tidlig, så slipper du å vente når du vil ta ut. Er bildet uklart, må du sende inn et nytt.
Hvorfor er innskuddsgrensen min lavere enn jeg vil?
Grensen er den du selv har satt i kontoen. Senking skjer med en gang, mens heving tar lengre tid. Sjekk innstillingene i profilen hvis beløpet ikke stemmer. Du kan be kundestøtten om hjelp.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut for tidlig?
Tar du ut før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen falle bort. Sjekk bonusoversikten før du ber om uttak. Da ser du om kravet fortsatt gjelder for deg.
Hva gjør jeg hvis et innskudd ikke dukker opp?
Vent på bekreftelsen i kontohistorikken før du prøver igjen. Sjekk at metoden er registrert i ditt navn. Ta skjermbilde av transaksjonen og kontakt kundestøtten hvis beløpet fortsatt mangler.
Hvordan stenger jeg kontoen midlertidig?
Du kan velge selvekskludering i kontoinnstillingene. Da stenges kontoen for spill i perioden du velger. Ta kontakt med kundestøtten hvis du vil ha hjelp til å sette dette opp.
Åpne profilen din nå og kontroller at navn, adresse og legitimasjon stemmer før du setter inn penger. Da er veien til et eventuelt uttak kort når du først trenger det.