Agrā rītā pirms darba atverat kontu telefonā, un bilancē joprojām nav naudas, ko tikko pārskaitījāt no bankas. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bankas pārskaitījums un kazino iekšējā grāmatvedība vēl nav satikušies, tāpēc darījums paliek gaidīšanas stāvoklī.
Nauda no bankas aizgāja, bet bilancē tās nav
Bankas lietotnē redzams, ka nauda ir nosūtīta, bet 1win kontā bilance nemainās. Iemesli bieži ir vienkārši.
- Pārskaitījums vēl ceļo starp banku un kazino un vienkārši nav apstrādāts.
- Norādītais maksājuma mērķis vai atsauce neatbilst tam, ko sistēma gaida.
- Iemaksa veikta no konta, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.
- Maksājums atzīmēts kā nepabeigts bankas pusē, piemēram, gaida apstiprinājumu.
- Summa ieskaitīta citā valūtā, un spēlētājs to nepamana.
- Atveriet sadaļu ar darījumu vēsturi un atrodiet konkrēto iemaksu.
- Pārbaudiet tās statusu: vai tā ir gaidīšanā, apstiprināta vai noraidīta.
- Salīdziniet summu un valūtu ar to, ko rāda bankas izraksts.
- Pārliecinieties, ka bankas konta īpašnieks ir tas pats cilvēks, kas reģistrējis kontu.
- Ja statuss ir noraidīts, atrodiet noraidījuma iemeslu darījuma aprakstā.
- Pārbaudiet, vai maksājuma mērķī nav iekļauta nepareiza atsauce.
- Atkārtoti veiciet pārskaitījumu tikai tad, ja pirmais tiešām ir atgriezts bankā.
- Ja nauda no bankas nav atgriezusies, nesteidzieties sūtīt otru maksājumu.
- Uzgaidiet, līdz bankas pārskaitījums parādās kā pabeigts abās pusēs.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts iemaksu veikšanai kāda cita iemesla dēļ.
- Atveriet savu profilu un apskatiet, vai tur nav paziņojuma par iemaksu.
- Ja izmantojat vairākus bankas kontus, pārliecinieties, no kura sūtījāt naudu.
- Vienu reizi pārlādējiet lapu, nevis atkārtojiet maksājumu.
- Pārbaudiet, vai iemaksa nav ieskaitīta bonusa bilancē, nevis galvenajā.
- Sagatavojiet bankas izrakstu ar darījuma datumu un summu, ja būs jāraksta atbalstam.
Sazinieties ar atbalstu, ja darījums vairākas stundas paliek gaidīšanā un banka jau rāda pabeigtu pārskaitījumu.
Izraksts gaida apstiprinājumu ilgāk nekā gaidīts
Spēlētājs redz, ka izmaksa joprojām ir gaidīšanas stāvoklī, lai gan pieprasījums iesniegts sen. Iemesli parasti ir saistīti ar pārbaudēm.
- Konts vēl nav izgājis identitātes pārbaudi.
- Izraudzītā izmaksas metode neatbilst iemaksas metodei.
- Bonusa apgrozījums vēl nav pabeigts, un nauda tāpēc tiek aizturēta.
- Pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē, kad apstrāde notiek lēnāk.
- Darījums atzīmēts kā aizdomīgs un gaida manuālu pārbaudi.
- Atveriet izmaksu vēsturi un apskatiet statusa aprakstu.
- Pārbaudiet, vai pieprasījums nav atcelts un nav jāiesniedz no jauna.
- Apskatiet, vai kontā ir nepieciešami papildu dokumenti.
- Pārliecinieties, ka izvēlētā metode ir pieejama jūsu kontam.
- Ja izmaksa nāk uz bankas kontu, salīdziniet tā īpašnieku ar konta datiem.
- Pārbaudiet bonusa apgrozījuma statusu, ja nauda nāk no bonusa.
- Ja apgrozījums nav pabeigts, izmaksa paliks gaidīšanā līdz tā pabeigšanai.
- Vienu reizi atsvaidziniet lapu, lai redzētu aktuālo statusu.
- Neiesniedziet otru izmaksas pieprasījumu par to pašu summu.
- Pārbaudiet, vai konts nav daļēji ierobežots pārbaudes laikā.
- Atveriet paziņojumus un izlasiet, ko sistēma prasa darīt tālāk.
- Ja esat mainījis adresi vai bankas kontu, sagatavojiet to apliecinošus dokumentus.
- Pārbaudiet, vai izmaksas summa nav lielāka par to, ko atļauj konta statuss.
- Pārliecinieties, ka neesat iesniedzis pieprasījumu vienlaikus ar aktīvu bonusu.
- Pieradiniet sevi pieprasīt izmaksu vienā sesijā, nevis vairākās daļās.
- Piezīmējiet datumu, kad pieprasījums iesniegts, lai zinātu, cik ilgi tas gaida.
Nekad neatsūtiet trešajām personām savus pieteikšanās datus, pat ja kāds zvana un piedāvā palīdzēt ar izmaksu.
Plašāka informācija par maksājumiem un konta pārbaudi pieejama https://1winscasino.lv, kur aprakstīti arī bonusa noteikumi. Saistībā ar izmaksām 1win online vide ir vienkārša: jo mazāk neatbilstību starp jūsu datiem un darījumiem, jo raitāk pieprasījums virzās uz apstiprināšanu.
Sazinieties ar atbalstu, ja pieprasījums ir gaidīšanā vairākas dienas un kontā nav neviena paziņojuma par nepieciešamu darbību.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav piešķirti
Pēc iemaksas spēlētājs atver bonusu sadaļu, bet tur nekas nav parādījies. Biežākie iemesli ir saistīti ar aktivizāciju.
- Bonuss nav atzīmēts pirms iemaksas veikšanas.
- Iemaksa veikta ar metodi, kurai bonuss neattiecas.
- Konts jau iepriekš izmantoja laipnības piedāvājumu.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētu spēli, un spēlētājs meklē citur.
- Bonusa kods ievadīts ar kļūdu, piemēram, ar atstarpi.
- Atveriet bonusu sadaļu un apskatiet, vai piedāvājums ir aktīvs vai beidzies.
- Pārbaudiet, vai bonuss ir piesaistīts tieši jūsu kontam, nevis tikai reklāmai.
- Paskatieties, vai iemaksa tika veikta pēc bonusa atzīmēšanas.
- Ja ievadījāt kodu, pārbaudiet to bez atstarpēm un lielajiem burtiem.
- Atveriet darījumu vēsturi un atrodiet iemaksu, ar kuru bonuss bija jāsaņem.
- Pārbaudiet, vai bonuss nav ieskaitīts atsevišķā bonusa bilancē.
- Ja bonuss ir bezmaksas griezieni, atveriet norādīto spēli, nevis citu.
- Apskatiet, vai griezieni nav jāaktivizē atsevišķi spēles iekšienē.
- Pārbaudiet, vai konts nav jauns un vai tam jau nav izmantots laipnības piedāvājums.
- Ja piedāvājums bija ar nosacījumu par minimālo iemaksu, salīdziniet summu.
- Nelieciet jaunu iemaksu tikai tāpēc, ka bonuss nav parādījies uzreiz.
- Pārlādējiet bonusu lapu vienu reizi un apskatiet rezultātu.
- Ja bonuss parādās kā aktivizēts, bet spēlē nav redzams, pārbaudiet spēles atļauto likmju diapazonu.
- Pārliecinieties, ka neizmantojat vienlaikus citu aktīvu bonusu.
- Pierakstiet bonusa nosaukumu un iemaksas datumu, ja būs jāraksta atbalstam.
- Turpmāk atzīmējiet bonusu pirms maksājuma, nevis pēc tā.
Sazinieties ar atbalstu, ja bonuss ir atzīmēts, iemaksa apstiprināta, bet piedāvājums joprojām nav redzams nekur kontā.
Identitātes pārbaude iestrēgusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss paliek nemainīgs vai atgriežas ar noraidījumu. Iemesli parasti ir tehniski.
- Dokumenta foto ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
- Redzama tikai daļa dokumenta, piemēram, nav redzamas malas.
- Dokumentā esošais vārds neatbilst konta reģistrācijas datiem.
- Nosūtīts dokumenta ekrānuzņēmums, nevis oriģināla fotogrāfija.
- Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzams derīguma termiņš.
- Atveriet pārbaudes sadaļu un apskatiet katra dokumenta statusu atsevišķi.
- Izlasiet noraidījuma iemeslu pie konkrētā faila, nevis tikai vispārīgo paziņojumu.
- Uzņemiet jaunu fotogrāfiju pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes atspīduma.
- Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet visas četras malas.
- Pārliecinieties, ka teksts un fotogrāfija ir salasāmi bez palielināšanas.
- Salīdziniet vārdu un uzvārdu rakstību ar konta datiem burtu pa burtam.
- Ja esat mainījis uzvārdu, pievienojiet arī dokumentu, kas to apliecina.
- Augšupielādējiet failu oriģinālā formātā, nevis kā ekrānuzņēmumu.
- Pārbaudiet, vai dokuments nav beidzies pirms iesniegšanas.
- Ja tiek prasīts adreses apliecinājums, izvēlieties dokumentu, kur redzams jūsu vārds un adrese.
- Neiesniedziet vienu un to pašu failu atkārtoti bez izmaiņām.
- Ja izmantojat telefonu, fotogrāfējiet dokumentu, nevis pārsūtiet vecu attēlu no galerijas.
- Pārbaudiet, vai augšupielāde tiešām pabeidzās un fails parādās sarakstā.
- Ja statuss nemainās, atveriet paziņojumus un apskatiet, vai nav papildu pieprasījuma.
- Pierakstiet, kad iesniedzāt dokumentus, lai zinātu, cik ilgi tie gaida.
- Turpmāk glabājiet vienu skaidru dokumentu kopiju, ko var nosūtīt bez steigas.
Sazinieties ar atbalstu, ja dokuments ir skaidrs, atbilst konta datiem un pēc atkārtotas iesniegšanas joprojām tiek noraidīts bez saprotama iemesla.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viena vienkārša ieradums: pirms jebkura maksājuma pārbaudiet, vai konta vārds, bankas konta īpašnieks un bonusa statuss sakrīt, un veiciet tikai vienu darbību vienlaikus.