Denar je zapustil vaš račun, a na 20bet stanju ga ni – ta primerjava z prejšnjo igralnico, kjer je bil depozit takoj viden, je pogost znak, da je transakcija še v obdelavi ali da je bila zavrnjena zaradi napake pri vnosu podatkov. Najpogostejši vzrok je napačno izbrana metoda plačila ali neizpolnjen pogoj za depozit.
Depozit je zapustil banko, a ni na stanju
Igralec vidi bremenitev na bančnem izpisku, medtem ko na 20bet stanju ni nobenega priliva.
- Depozit je še v obdelavi pri ponudniku plačil.
- Napačno izbrana metoda plačila ali valuta.
- Vneseni podatki se ne ujemajo z registriranim računom.
- Depozit je bil zavrnjen zaradi omejitve računa.
- Podvojen klik je ustvaril dve transakciji, od katerih je ena zavrnjena.
- Počakajte, da se stanje osveži, in znova odprite pregledovalnik.
- Odjavite se in se ponovno prijavite v svoj račun.
- Preverite zgodovino transakcij v svojem profilu.
- Primerjajte znesek na bančnem izpisku z zneskom v zgodovini.
- Preverite, ali ste uporabili isto metodo, kot je navedena v vašem profilu.
- Preverite, ali so vsi podatki v profilu pravilni in popolni.
- Če je depozit označen kot zavrnjen, ga poskusite znova z enakim zneskom.
- Ne pošiljajte dodatnega depozita, dokler prvi ni razrešen.
- Shranite potrdilo o plačilu iz banke.
- Preverite, ali je bil depozit morda preusmerjen na drug račun.
- Počakajte na osvežitev stanja in ne zapirajte brskalnika.
- Če se stanje ne spremeni, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse zgornje korake in depozit še vedno ni viden ali je označen kot zavrnjen.
Depozit ali dvig zavrnjen zaradi omejitev
Igralec vidi sporočilo, da transakcija presega dovoljeni znesek ali da metoda ni na voljo za dvig.
- Znesek presega najvišji dovoljeni znesek za posamezno transakcijo.
- Metoda plačila ne omogoča dviga na isti način kot depozit.
- Na računu so še neizpolnjeni pogoji za 20bet casino bonus.
- Dnevni ali mesečni limit je bil že dosežen.
- Podatki o prejemniku se ne ujemajo z registriranimi podatki.
- Preverite, kateri znesek je naveden v sporočilu o napaki.
- Poskusite z manjšim zneskom, ki je znotraj omejitve.
- Uporabite metodo, ki je bila uporabljena ob depozitu.
- Preverite, ali imate na računu še neizpolnjene pogoje za bonus.
- Počakajte, da se dnevni limit ponastavi.
- Preverite, ali so osebni podatki v profilu enaki kot pri banki.
- Ne ustvarjajte novega računa za obhod omejitve.
- Vsak poskus dviga zabeležite skupaj s sporočilom o napaki.
- Uporabite 20bet casino login in odprite razdelek za dvige.
- Preberite, kateri pogoji veljajo za vaš bonus.
- Če je mogoče, izberite drugo metodo dviga, ki je na voljo.
- Počakajte na potrditev transakcije, preden jo ponovite.
- Če nobena metoda ne deluje, se obrnite na podporo.
Podpora naj preveri omejitve računa in morebitne pogoje bonusa, ki blokirajo dvig. Za pomoč pri omejitvah se lahko obrnete na www.20bet-si.org, kjer igralci pogosto najdejo pojasnila o pogojih.
Mobilni brskalnik ne naloži iger ali strani
Igralec vidi prazno stran, vrtljivi krožec ali sporočilo o napaki pri nalaganju igre v mobilnem brskalniku.
- Počasna ali nestabilna internetna povezava.
- Zastarela različica mobilnega brskalnika.
- Predpomnilnik in piškotki so polni ali poškodovani.
- Vklopljen je način varčevanja z baterijo ali podatki.
- Igra zahteva dodaten vtičnik, ki ga telefon ne podpira.
- Preverite hitrost povezave in po potrebi preklopite na drug Wi-Fi.
- Osvežite stran v brskalniku.
- Zaprite druge zavihke in aplikacije v ozadju.
- Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
- Posodobite mobilni brskalnik na najnovejšo različico.
- Izklopite način varčevanja z baterijo za brskalnik.
- Poskusite z drugim brskalnikom na telefonu.
- Znova zaženite telefon in odprite stran.
- Preverite, ali je vklopljen način za prenos podatkov v ozadju.
- Ne uporabljajte aplikacij za pospeševanje delovanja med igro.
- Če se igra ne naloži, poskusite z drugo igro istega ponudnika.
- Če se težava ponovi, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite, ko ste preizkusili drug brskalnik in drugo povezavo, težava pa ostaja.
Prijava ni mogoča ali je račun zaklenjen
Igralec vidi sporočilo o napačnem geslu ali obvestilo, da je račun zaklenjen po več neuspešnih poskusih.
- Napačno vneseno uporabniško ime ali geslo.
- Preveliko število neuspešnih poskusov prijave.
- Račun je začasno zaklenjen zaradi varnosti.
- Pozabljeno geslo ali spremenjen e-poštni naslov.
- V brskalniku je shranjeno staro geslo.
- Preverite, ali tipkovnica ne vnaša napačnih znakov.
- Poskusite se prijaviti z drugim brskalnikom.
- Počistite shranjena gesla v brskalniku.
- Uporabite povezavo za ponastavitev gesla.
- Preverite e-poštni predal, tudi vsiljeno pošto.
- Počakajte nekaj minut pred naslednjim poskusom prijave.
- Ne poskušajte znova z istim napačnim geslom.
- Preverite, ali je račun morda zaklenjen zaradi varnostnega pregleda.
- Pripravite podatke, ki jih je mogoče uporabiti za potrditev identitete.
- Ne ustvarjajte novega računa z istimi podatki.
- Uporabite 20bet casino login šele po ponastavitvi gesla.
- Preverite, ali je e-poštni naslov v profilu še vedno aktiven.
- Če se ne morete prijaviti, se obrnite na podporo.
Na podporo se obrnite takoj, ko je račun zaklenjen in ne morete dokončati ponastavitve gesla.
Vsakič shranite potrdilo o transakciji in naslov strani, na kateri se je prikazala napaka – tako boste pri podpori hitreje dobili odgovor in se izognili ponovnemu pošiljanju depozita.