Du logget inn for å gjøre ditt første uttak, men oppdaget at kontoopplysningene ikke var helt i orden. Mange spillere glemmer å fullføre identitetsbekreftelsen før de ber om utbetaling, noe som stopper hele prosessen.
Spille fra mobilen
Du åpner nettleseren på telefonen og går til nettstedet til Casimba. Spillutvalget tilpasser seg skjermstørrelsen uten at du trenger å laste ned noe. Alle funksjoner, som innskudd og bonusaktivering, er tilgjengelige i mobilvisningen. Du kan bytte mellom spill og kontoopplysninger uten å miste økten.
Innloggingen skjer med samme brukernavn og passord som på datamaskinen. Økten holdes aktiv så lenge du ikke lukker nettleserfanen. Husk å logge ut manuelt når du er ferdig på en delt telefon. Dette beskytter kontoen din mot uønsket tilgang.
Grensesnittet på mobilen er forenklet, men menyen kan være litt annerledes enn på stor skjerm. Du finner bonusseksjonen under kontosiden din. Der ligger vilkårene for casimba bonus lett tilgjengelig. Les gjennom dem før du aktiverer noe fra telefonen.
Spillene laster raskere på mobilen når du bruker et stabilt nettverk. Unngå å bytte mellom mobilnett og trådløst midt i en økt. Det kan føre til at du mister forbindelsen til spillet. Logg inn på nytt hvis siden ikke svarer.
Nettsiden krever at du godtar informasjonskapsler for å huske valgene dine. Dette påvirker ikke sikkerheten, men gjør navigeringen enklere. Du kan når som helst endre samtykket i nettleserinnstillingene. Uten samtykke kan enkelte funksjoner oppføre seg annerledes.
Forberedelser før registrering
Før du oppretter konto, bør du ha noen ting klare for hånden. Dette sparer deg for tid og hindrer avbrudd underveis.
- Gyldig identifikasjon med navn og bilde. Du trenger den for å bekrefte alderen din. Uten dette kan du ikke fullføre verifiseringen.
- En e-postadresse du har tilgang til. Den brukes til å bekrefte kontoen og motta viktige meldinger. Bruk en adresse du sjekker jevnlig.
- Et mobilnummer som er registrert på deg. Nummeret kan brukes til sikkerhetsbekreftelse. Pass på at det er aktivt og mottar SMS.
- En betalingsmetode i ditt eget navn. Metoden må være knyttet til deg personlig. Dette er et krav for senere uttak.
- Dokumentasjon på adressen din, for eksempel en regning. Noen ganger ber Casimba om å se denne. Ha den klar i tilfelle.
- Oversikt over eventuelle bonusvilkår du vil bruke. Les dem før du registrerer deg. Da vet du hva som kreves av deg.
- Tid til å gå gjennom bekreftelsesprosessen rolig. Stress fører til feil i skjemaet. Sett av noen minutter uten forstyrrelser.
Sørg for at navnet du oppgir samsvarer nøyaktig med identifikasjonen. Feil stavemåte kan skape problemer senere ved uttak. Bruk samme navn på alle dokumenter og betalingsmetoder. Da unngår du forsinkelser når du vil ta ut penger.
Slik registrerer du deg
Registreringen består av flere trinn, og hvert trinn må fullføres før du går videre. Følg rekkefølgen nedenfor.
- Åpne nettstedet til Casimba i nettleseren. Klikk på knappen for å opprette konto. Du blir sendt til et skjema.
- Fyll inn e-postadresse og velg et sterkt passord. Passordet bør være unikt for denne kontoen. Ikke gjenbruk passord fra andre tjenester.
- Oppgi personopplysninger som navn, fødselsdato og adresse. Skriv nøyaktig slik det står på identifikasjonen. Kontroller at det ikke er skrivefeil.
- Bekreft e-postadressen ved å klikke på lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen begrenset. Sjekk søppelpost hvis meldingen ikke dukker opp.
- Logg inn og gå til kontosiden for å laste opp identifikasjon. Følg instruksjonene for bildeformat. Sørg for at bildet er tydelig og ikke tildekket.
- Knytt en betalingsmetode til kontoen din. Metoden må stå i ditt navn. Dette er nødvendig for både innskudd og uttak.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent. Du får beskjed når kontoen er klar for spill. Først da kan du bruke bonusen og ta ut penger.
Etter at du har sendt inn dokumentene, kan det ta litt tid før de blir gjennomgått. Du kan fortsatt logge inn, men uttak er sperret til godkjenningen er fullført. Sjekk at alle dokumenter er lesbare og i riktig format. Hvis noe mangler, blir du bedt om å sende inn på nytt. Da starter behandlingen fra begynnelsen.
Sikkerhet og lisens
Casimba drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og rettferdighet. Lisensen betyr at spillene testes av uavhengige aktører. Den gir deg også rettigheter hvis noe går galt. Du kan be om hjelp fra tilsynsmyndigheten hvis du ikke får svar.
SSL brukes for å kryptere data mellom nettleseren din og nettstedet. Du kan se at tilkoblingen er sikker på hengelåsen i adressefeltet. Krypteringen beskytter passord og betalingsinformasjon. Uten denne sikringen bør du ikke oppgi personopplysninger.
KYC er prosessen der Casimba bekrefter identiteten din. Den er lovpålagt for å hindre hvitvasking og svindel. Du blir bedt om å sende inn gyldig identifikasjon. KYC må være fullført før første uttak.
Alle spillere må gjennom KYC, også de som bare spiller for moro skyld. Prosessen er engangs, men kan gjentas hvis opplysningene dine endres. Oppbevar dokumentene dine slik at du raskt kan sende dem inn. Da slipper du forsinkelser senere.
Personopplysningene dine lagres i henhold til gjeldende personvernregler. Du har rett til innsyn i hvilke data som er registrert om deg. Du kan også be om at uriktige opplysninger blir rettet. Kontakt kundestøtten hvis du trenger hjelp med dette.
Hvis du mistenker at kontoen din er kompromittert, bør du bytte passord umiddelbart. Kontakt kundestøtten for å få kontoen midlertidig sperret. De vil hjelpe deg med å sikre den på nytt. Del aldri passordet ditt med andre.
Bonuser og kampanjer
Casimba har en velkomstpakke til nye spillere. For å aktivere den, skriv inn casimba bonuscode i feltet for bonuskode ved innskudd. Koden må brukes før du bekrefter innskuddet. Uten kode blir bonusen ikke lagt til.
Nedenfor ser du hva som er viktig å kontrollere før du aktiverer en bonus.
| Vilkår | Hva det betyr for deg | Sjekk før du aktiverer |
|---|---|---|
| Omsetningskrav | Du må spille gjennom bonusen et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster | Les hvor mange ganger og på hvilke spill |
| Spillbidrag | Ulike spill teller ulikt mot omsetningskravet | Finn ut hvilke spill som teller fullt |
| Tidsbegrensning | Bonusen må brukes innen en viss periode | Noter fristen så du ikke mister bonusen |
| Maksimalt uttak | Det er et tak på hvor mye du kan ta ut fra bonusen | Vurder om taket passer din spillestil |
| Kombinasjon av bonuser | Du kan ikke bruke flere bonuser samtidig | Bruk én bonus om gangen |
For å aktivere velkomstbonusen, må du gjøre et innskudd og taste inn casimba bonuscode i riktig felt. Koden skiller mellom store og små bokstaver, så skriv den nøyaktig. Etter innskuddet vises bonusen på kontosiden din. Hvis den ikke dukker opp, kan det være at koden ble skrevet feil.
Du kan også bruke casimba bonus uten kode hvis du får et personlig tilbud. Slike tilbud kommer ofte på e-post. Sjekk at du er pålogget når du aktiverer. casimba.co.no har flere detaljer om hvilke kampanjer som gjelder til enhver tid.
Omsetningskravet gjelder til du har spilt gjennom bonusen det antall ganger som står i vilkårene. Gevinster du oppnår underveis, er låst til kravet er oppfylt. Du kan følge fremgangen på kontosiden. Hvis du tar ut penger før du er ferdig, mister du bonusen.
Spillbidraget varierer: noen spill teller fullt, andre bare delvis eller ikke i det hele tatt. Sjekk listen over spill som teller før du begynner. Spill med lavt bidrag kan gjøre at du bruker lengre tid på å oppfylle kravet. Planlegg spilløktene deretter.
Når du har oppfylt omsetningskravet, blir bonusen og gevinstene tilgjengelige for uttak. Du må fortsatt ha fullført KYC. Sjekk at du har spilt på riktige spill. Ta kontakt med kundestøtten hvis fremgangen ikke vises som forventet.
Når noe går galt
Innloggingen kan mislykkes hvis du har skrevet feil passord for mange ganger. Vent litt og prøv igjen, eller bruk funksjonen for glemt passord. Du får en e-post med instruksjoner for å tilbakestille. Sjekk søppelpost hvis den ikke kommer.
Hvis innskuddet ikke vises på kontoen, kan det skyldes at betalingen fortsatt behandles. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er trukket. Vent til transaksjonen er fullført før du prøver på nytt. Kontakt kundestøtten hvis beløpet er trukket uten at det vises hos Casimba.
Uttak kan bli forsinket hvis KYC ikke er fullført. Sjekk kontosiden for å se om noen dokumenter mangler. Last opp det som etterspørres så raskt som mulig. Du kan også kontakte kundestøtten for å få vite hva som mangler.
Spill som ikke laster, skyldes ofte nettverksproblemer. Prøv å oppdatere siden eller bytte nettverk. Tøm nettleserens hurtiglager hvis problemet vedvarer. Hvis bare ett spill er utilgjengelig, kan det være midlertidig vedlikehold.
Hvis du har glemt brukernavnet ditt, kan du få det tilsendt på e-post. Pass på at du bruker den samme e-postadressen som du registrerte deg med. Kundestøtten kan hjelpe deg hvis du ikke finner den. Ikke opprett en ny konto for å omgå problemet.
Kampanjer og bonuskoder over tid
Casimba gir jevnlig nye kampanjer til eksisterende spillere. Disse kommer ofte som e-post eller vises på kontosiden. Du må aktivere dem selv før de gjelder. Uten aktivering blir bonusen ikke lagt til.
En casimba bonuscode kan være bundet til en bestemt kampanje. Sjekk at koden gjelder for det tilbudet du vil bruke. Noen koder har egne vilkår som skiller seg fra velkomstbonusen. Les alltid vilkårene før du bruker koden.
Hvis du får en kode som ikke fungerer, kan den være utløpt eller allerede brukt. Prøv å logge inn på nytt og skriv koden på nytt. Kontakt kundestøtten hvis problemet fortsetter. De kan bekrefte om koden fortsatt er gyldig.
Du kan ikke kombinere flere bonuser samtidig. Hvis du har en aktiv bonus, må du fullføre den før du kan aktivere en ny. Planlegg derfor hvilke kampanjer du vil bruke. Det gir bedre oversikt over omsetningskravet.
Første uttak
Når KYC er godkjent, kan du be om uttak fra kontosiden. Velg samme betalingsmetode som du brukte ved innskudd. Uttaket behandles først når alle bonusvilkår er oppfylt. Hvis du har en aktiv bonus, må den være ferdig omsatt.
Kontroller at kontosaldoen er tilgjengelig for uttak. Noen gevinster er låst til bonusen er fullført. Du ser hva som er tilgjengelig på kontosiden. Følg med på fremgangen for omsetningskravet.
Hvis uttaket blir avvist, får du vanligvis en melding med årsaken. Det kan være manglende dokumenter eller uoppfylte bonusvilkår. Rette opp det som mangler og prøv igjen. Kundestøtten kan forklare hva som må gjøres.
Etter at uttaket er godkjent, blir pengene sendt til metoden du valgte. Du kan følge statusen på kontosiden. Hvis du ikke ser noen endring, ta kontakt med kundestøtten. De kan sjekke om transaksjonen er under behandling.