Bwin težave pri prijavi, pologu in izplačilu

»Zakaj se ne morem prijaviti v svoj račun?« je vprašanje, ki ga igralec najpogosteje zastavi, ko mu sistem zavrne geslo ali ko je račun po več neuspelih poskusih zaklenjen. Najpogostejši vzrok je napačno vneseno geslo ali uporabniško ime, včasih pa tudi začasna blokada, ki jo sproži varnostni sistem.

Prijava v račun ne uspe ali je račun zaklenjen

Igralec vidi sporočilo, da prijava ni uspela, ali obvestilo, da je račun začasno zaklenjen zaradi preveč napačnih poskusov.

• geslo je vneseno z napačno velikostjo črk ali s presledkom na koncu,
• uporabniško ime ali elektronski naslov se ne ujema s tistim ob registraciji,
• varnostni sistem je račun zaklenil po več zaporednih neuspelih poskusih,
• v brskalniku je shranjeno staro geslo, ki se samodejno vpiše,
• igralec uporablja drug brskalnik ali napravo, kjer piškotki niso dovoljeni.

1. Preverite, ali je tipkovnica v pravem jeziku in ali je vključena velika začetnica.
2. Geslo vnesite ročno, namesto da bi ga prepustili samodejnemu izpolnjevanju.
3. Pobrišite shranjene podatke za stran in poskusite znova v novem oknu brskalnika.
4. Preverite, ali ste prijavni podatki res tisti, ki ste jih uporabili ob registraciji.
5. Počakajte, da se začasna zaklenitev sprosti, in ne poskušajte znova v nedogled.
6. Če je zaklep ostal, uporabite možnost za ponastavitev gesla prek elektronskega naslova.
7. Novo geslo shranite na varno mesto in ga ne uporabljajte na drugih straneh.
8. Po uspešni prijavi preverite, ali so v računu vidni vsi podatki, ki jih pričakujete.

Na bwins.si se prijava izvede z istimi podatki kot ob registraciji, zato si je vredno vzeti trenutek za natančen vnos. Če tudi po ponastavitvi gesla račun ostane zaklenjen, se obrnite na podporo in opišite, kaj se pri prikazu zgodi. Podpora naj vam pomaga takrat, ko sami ne morete več vplivati na stanje računa.

Polog je zapustil banko, a ga na stanju ni

Igralec vidi, da je banka znesek odštela, medtem ko stanje v računu ostane nespremenjeno.

• polog je še v obdelavi med banko in ponudnikom plačil,
• podatki o plačilnem sredstvu se ne ujemajo s podatki v računu,
• postopek je bil prekinjen, ker je igralec zaprl okno ali izgubil povezavo,
• polog je bil zavrnjen zaradi omejitev na strani banke,
• na računu je odprta zahteva ali omejitev, ki zadrži polog.

1. Odprite zgodovino transakcij v svojem računu in preverite, ali je polog tam zabeležen.
2. Primerjajte znesek in čas na izpisku banke z vnosom v zgodovini.
3. Počakajte, da se morebitna prekinjena transakcija dokonča, in ne pošiljajte novega pologa.
4. Preverite, ali so osebni podatki v računu enaki tistim pri banki.
5. Odprite bančno aplikacijo in poglejte, ali je bil polog označen kot uspešen ali zavrnjen.
6. Znova se prijavite in osvežite stanje, preden sklepate, da denarja ni.
7. Shranite potrdilo o pologu, saj bo podpori olajšalo iskanje transakcije.
8. Če polog po dokončanju v banki ni viden, se obrnite na podporo z dokazilom o plačilu.

Na pomoč se obrnite takoj, ko je polog v banki potrjen, v računu pa ga ni in ga ne morete povezati z nobenim vnosom. Čakanje brez prijave težave običajno ne odpravi, saj podpora potrebuje podatke o konkretni transakciji.

Izplačilo čaka dlje, kot je bilo pričakovano

Igralec vidi zahtevek za izplačilo v stanju obdelave in denarja še ni na njegovem računu.

• zahtevek čaka na preverjanje podatkov o igralcu,
• pogoji za izplačilo, povezani z ugodnostjo, še niso izpolnjeni,
• način izplačila se ne ujema z načinom pologa,
• podatki o bančnem računu so nepopolni ali napačni,
• na računu je več hkratnih zahtevkov, ki se obdelujejo po vrsti.

1. Odprite zgodovino izplačil in preverite stanje svojega zahtevka.
2. Preverite, ali so vsi osebni podatki v računu popolni in enaki kot v dokumentih.
3. Poglejte, ali je izplačilo povezano s pogojem, ki ga še niste izpolnili.
4. Preverite, ali je način izplačila združljiv z načinom, s katerim ste položili denar.
5. Počakajte na zaključek morebitnega preverjanja, preden vlagate nov zahtevek.
6. Ne odpirajte drugega zahtevka za isti znesek, saj to podaljša obdelavo.
7. Shranite številko zahtevka in zaslonsko sliko stanja.
8. Če se stanje zahtevka ne spremeni in noben pogoj ni kršen, se obrnite na podporo.

Podporo pokličite takrat, ko je zahtevek še vedno v obdelavi, vi pa ste preverili podatke in izpolnili pogoje, ki jih poznate. V sporočilu navedite številko zahtevka in priložite sliko stanja.

Polog ali izplačilo zavrnjen zaradi omejitev

Igralec vidi obvestilo, da transakcija presega omejitev ali da zaradi omejitve ni dovoljena.

• znesek presega omejitev, ki velja za posamezno transakcijo,
• igralec je dosegel omejitev za določeno obdobje,
• na računu je nastavljena lastna omejitev, ki je igralec ne opazi,
• način plačila ne podpira želenega zneska,
• preverjanje podatkov še ni zaključeno, zato so transakcije omejene.

1. Preverite, katero omejitev obvestilo omenja, in jo ločite od napake pri plačilu.
2. Poglejte, ali ste omejitev nastavili sami, in jo po potrebi prilagodite.
3. Razdelite znesek na več manjših transakcij, če je omejitev vezana na posamezno transakcijo.
4. Preverite, ali izbrani način plačila podpira znesek, ki ga želite poslati.
5. Počakajte, da se preverjanje podatkov zaključi, in nato poskusite znova.
6. Za izplačilo uporabite način, ki je skladen z načinom pologa.
7. Zabeležite, katero transakcijo je sistem zavrnil in s kakšnim sporočilom.
8. Če omejitev ne morete odpraviti sami, se obrnite na podporo z opisom primera.

Na podporo se obrnite, ko preverite vse omejitve, ki jih poznate, in transakcija je še vedno zavrnjena brez jasnega razloga. Podpora lahko pojasni, katera omejitev velja za vaš račun.

Hitri pregled

Spodnja tabela poveže vsak problem z običajnim vzrokom in s prvim korakom, ki ga igralec lahko naredi sam.

Pri vsaki težavi je najprej treba ugotoviti, ali gre za vprašanje prijave ali za vprašanje denarja, saj se koraki razlikujejo. Kdor težavo prijavi s točnim opisom in sliko stanja, podpori prihrani čas in hitreje dobi odgovor. Lastne omejitve so pogost vzrok zavrnitve, ki ga igralec spregleda, zato jih je vredno občasno pregledati. Pogoji, povezani z ugodnostjo, vplivajo na izplačilo le toliko, kolikor igralec še ni izpolnil zahtevanega. Bwin casino bonus se ob izplačilu obravnava po pravilih, ki so vezana na posamezno ugodnost. Koda za ugodnost se vnese na za to predvidenem mestu in je ne vpisujte v obrazec za prijavo. Bwin casino promo code, ki ga igralec uporabi ob napačnem koraku, ne spremeni stanja računa, zato preverite, kam ste ga vnesli. Bwin login ostaja prvi korak pri vsakem pregledu, saj brez prijave ne morete videti zgodovine ali stanja zahtevkov.

Največ težav prepreči navada, da igralec po vsaki transakciji odpre zgodovino v svojem računu in primerja vnos z bančnim izpiskom, preden sproži novo transakcijo.