Du skrev passordet med en liten feil i forrige økt, og nå får du bare en rød feilmelding på skjermen i stedet for å komme inn. Den vanligste årsaken er at innloggingsfeltet har fått med et ekstra tegn eller at nettleseren har lagret et gammelt passord.
Når nettsiden eller spillene ikke laster på mobilen
Spilleren ser en hvit side, en evigvarende lasteanimasjon eller et spillvindu som stopper etter få sekunder. Åpne https://lilibets.co.no/ i telefonens nettleser og sjekk om forsiden kommer opp før du prøver spillene.
- Mobilnettverket har lav dekning eller veksler mellom wifi og mobildata.
- Nettleseren har gamle data eller en utvidelse som blokkerer innhold.
- Telefonen har lite ledig minne, slik at spillvinduet lukkes.
- Spillleverandøren har midlertidig problemer med akkurat det spillet.
- Operativsystemet eller nettleseren er utdatert og støtter ikke visningen.
- Bytt til et stabilt wifi-nettverk og slå av mobildata midlertidig.
- Åpne et nytt, usynlig vindu i nettleseren og logg inn på nytt.
- Lukk alle andre faner og apper som bruker minne i bakgrunnen.
- Slett nettleserens buffer og informasjonskapsler for nettstedet.
- Slå av utvidelser eller personvernmoduser som kan stoppe skript.
- Sjekk at telefonen har nyeste versjon av operativsystemet.
- Oppdater nettleseren til siste tilgjengelige versjon.
- Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder ett spill.
- Start telefonen på nytt og åpne nettstedet direkte i adressefeltet.
- Test om problemet også oppstår på en annen enhet på samme nettverk.
Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere enheter og nettverk etter at du har gått gjennom listen.
Når et innskudd eller uttak avvises på grunn av beløpsgrenser
Spilleren får en melding om at beløpet ikke er tillatt, selv om det finnes penger på kontoen. Sjekk hvilken grense som gjelder for kontoen din, og om beløpet ligger over eller under den.
- Beløpet er høyere enn den øvre grensen for en enkelt transaksjon.
- Beløpet er lavere enn den nedre grensen for innskudd eller uttak.
- Kontoen har en personlig grense satt av spilleren selv.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter en pågående bonus.
- Betalingsmåten har egne rammer som ikke samsvarer med beløpet.
- Les meldingen nøye og noter hvilken grense den viser til.
- Sammenlign beløpet med grensene som vises i kontoinnstillingene.
- Juster beløpet slik at det ligger innenfor gjeldende rammer.
- Fjern midlertidige personlige grenser hvis du selv har satt dem.
- Sjekk om en aktiv bonus begrenser hvor mye som kan tas ut.
- Bruk en betalingsmåte som støtter beløpet du vil overføre.
- Del et større uttak i flere mindre uttak hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Vent til eventuelle pågående spill eller bonuskrav er avsluttet.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldo og grenser.
- Prøv transaksjonen på nytt med det justerte beløpet.
Kontakt support hvis grensen ikke samsvarer med det som vises på kontoen din, eller hvis du ikke finner årsaken i innstillingene.
Når velkomstbonusen eller gratisspillene ikke dukker opp
Spilleren har fullført et innskudd, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspill. Sjekk om innskuddet ble registrert, og om en bonuskode måtte angis i et eget felt.
- Bonuskoden ble skrevet feil eller ikke lagt inn i riktig felt.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke utløser bonus.
- Beløpet ligger under minimumskravet for kampanjen.
- En annen aktiv bonus blokkerer for den nye velkomstbonusen.
- Kampanjen krever at gratisspillene aktiveres manuelt i spillets meny.
- Åpne kontoutskriften og bekreft at innskuddet er registrert.
- Finn bonuskoden i kampanjeteksten og sammenlign med det du skrev.
- Skriv koden på nytt i bonuskodefeltet før du bekrefter et nytt innskudd.
- Sjekk at betalingsmåten du brukte er godkjent for kampanjen.
- Kontroller at innskuddet møter minimumsbeløpet som gjelder.
- Avslutt eller fjern en aktiv bonus som kan blokkere den nye.
- Se etter gratisspillene i spillets egen meny, ikke bare på forsiden.
- Åpne gratisspillene manuelt for å aktivere dem på kontoen.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
- Vent til kampanjen er ferdigbehandlet før du prøver på nytt.
- Ta skjermbilde av bekreftelsen på innskuddet og bonuskoden du brukte.
Kontakt support hvis innskuddet er registrert og koden var riktig, men bonusen fortsatt mangler etter at du har logget inn på nytt.
Når et uttak blir liggende som ventende
Spilleren ser at uttaket står som ventende i kontohistorikken, men pengene kommer ikke videre. Årsaken er oftest at uttaket må behandles manuelt eller at kontoopplysningene ikke er komplett.
- Uttaket krever manuell behandling før det sendes videre.
- Kontoopplysningene eller identiteten er ikke fullstendig bekreftet.
- En bonus er fortsatt aktiv og holder igjen uttaket.
- Uttaket er gjort med en annen betalingsmåte enn innskuddet.
- Flere uttak er sendt samtidig og behandles i tur og orden.
- Åpne kontohistorikken og noter statusen på uttaket.
- Sjekk om det ligger en aktiv bonus som må fullføres først.
- Bekreft at alle kontoopplysninger er fylt ut og lagret.
- Last opp identitetsdokumenter hvis kontoen ber om det.
- Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig.
- Unngå å sende flere uttak samtidig mens det første er til behandling.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen har endret seg.
- Se etter meldinger i kontoinboksen som ber om mer informasjon.
- Vent med å sende et nytt uttak til det forrige er ferdigbehandlet.
- Ta skjermbilde av statusen og kontohistorikken før du kontakter support.
Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg og ingen melding i kontoen forklarer hvorfor uttaket står stille.
Quick Reference
Tabellen viser hva du først bør sjekke når en av de vanligste feilene dukker opp.
| Problem | Vanlig årsak | Første sjekk |
|---|---|---|
| Nettsiden eller spillet laster ikke på mobil | Ustabilt nett eller gamle nettleserdata | Bytt nettverk og åpne et usynlig vindu |
| Innskudd avvises | Beløpet er utenfor gjeldende grense | Sammenlign beløpet med grensene i kontoinnstillingene |
| Uttak avvises | Aktiv bonus eller utilgjengelig saldo | Se om en bonus fortsatt er aktiv |
| Velkomstbonus mangler | Feil bonuskode eller ikke kvalifiserende innskudd | Skriv koden på nytt i riktig felt |
| Uttak står som ventende | Manuell behandling eller ufullstendige kontoopplysninger | Åpne kontohistorikken og se statusen |
For lastproblemer er det nettverket og nettleseren som oftest må endres, ikke kontoen. Ved avviste beløp ligger forklaringen nesten alltid i en grense du kan se i innstillingene. Manglende bonus skyldes oftest at koden ikke ble lagt inn i feltet før innskuddet ble bekreftet. Ventende uttak henger sammen med at behandlingen skjer manuelt eller at noe mangler i kontoopplysningene. Sjekk derfor statusen i kontohistorikken før du sender en ny forespørsel. På den måten unngår du å lage flere like saker som må behandles hver for seg.
Hold innloggingsfeltet rent for ekstra tegn og lagre passordet på nytt etter hver endring, så unngår du de fleste feilene på Lilibet casino login.