Du siehst auf dem Bildschirm ein leeres Anmeldefeld mit der Meldung, dass die Zugangsdaten nicht stimmen, oder der Bonusbereich bleibt nach der Einzahlung ohne Gutschrift. Meist liegt es an falsch eingegebenen Daten, an einer noch offenen Bedingung oder an einem Schritt, der nicht abgeschlossen wurde.
Ausstehende Auszahlung und ihre Ursachen
Im Konto steht die Auszahlung als ausstehend, und der Status ändert sich nicht. Das kann mehrere Gründe haben, die du selbst prüfen kannst.
- Die Auszahlung wurde noch nicht bestätigt, weil der Vorgang im Konto als offen markiert ist.
- Es fehlen Nachweise zur Identität, die vor der ersten Auszahlung verlangt werden.
- Eine Bonusbedingung ist noch nicht erfüllt, etwa Umsatz aus dem Bonusguthaben.
- Die Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne weitere Prüfung bearbeitet wird.
- Ein Zahlungsweg wird für Auszahlungen nicht akzeptiert, weil er nicht zu dem passt, über den eingezahlt wurde.
- Melde dich im Konto an und öffne den Bereich für Transaktionen. Prüfe, ob die Auszahlung dort als ausstehend aufgeführt ist.
- Kontrolliere, ob dein Konto vollständig bestätigt ist. Fehlt eine Bestätigung, ist die Auszahlung blockiert.
- Sieh nach, ob Dokumente zur Identität verlangt werden. Lade sie im dafür vorgesehenen Bereich hoch, damit die Prüfung beginnt.
- Prüfe, ob du noch Bonusguthaben hast. Solange eine Bonusbedingung offen ist, bleibt die Auszahlung gesperrt.
- Stelle sicher, dass du die Auszahlung über einen Weg beantragst, der für Auszahlungen zugelassen ist.
- Öffne den Tipwin Casino Login erneut, falls die Sitzung abgelaufen ist, und prüfe den Status der Auszahlung.
- Warte auf die Bestätigung der Prüfung. Ohne diese Bestätigung wird keine Auszahlung freigegeben.
- Bei Tipwin Bonus kannst du den Status der Auszahlung im Konto verfolgen und siehst, ob ein Schritt fehlt.
- Erst wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird die Auszahlung bearbeitet.
Wende dich an den Support, wenn die Auszahlung trotz erfüllter Bedingungen und hochgeladener Nachweise im Status ausstehend bleibt.
Abgelehnte Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits
Beim Absenden erscheint die Meldung, dass die Einzahlung oder Auszahlung abgelehnt wurde, weil ein Limit erreicht ist. Die Ursache liegt meist in einer Begrenzung des Kontos oder des Zahlungswegs.
- Das Konto hat eine Obergrenze für Einzahlungen oder Auszahlungen erreicht.
- Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag, der für den Zahlungsweg gilt.
- Der Zahlungsweg hat eigene Grenzen, die nicht zum Betrag passen.
- Es wurde noch keine Auszahlung über diesen Weg getätigt, und eine Prüfung steht aus.
- Eine Bonusbedingung begrenzt, wie viel aus dem Bonusguthaben ausgezahlt werden kann.
- Öffne die Transaktionsübersicht und prüfe, ob dort ein Limit für dein Konto angezeigt wird.
- Vergleiche den Betrag mit dem Mindestbetrag, der für den gewählten Zahlungsweg gilt.
- Wähle einen anderen Zahlungsweg, der für den Betrag zugelassen ist.
- Teile den Betrag auf, wenn eine Obergrenze pro Vorgang gilt.
- Prüfe, ob eine offene Bonusbedingung die Auszahlung begrenzt. Erfülle sie zuerst.
- Bestätige dein Konto vollständig. Ohne Bestätigung bleiben Auszahlungen gesperrt.
- Öffne den Tipwin Login erneut, falls die Sitzung abgelaufen ist, und starte den Vorgang neu.
- Warte auf die Prüfung, wenn der Zahlungsweg zum ersten Mal für eine Auszahlung genutzt wird.
- Wiederhole den Vorgang erst, wenn die Bedingungen erfüllt sind, sonst wird er erneut abgelehnt.
Wende dich an den Support, wenn du trotz passendem Betrag und vollständigem Konto keine Einzahlung oder Auszahlung abschließen kannst.
Willkommensbonus und Freispiele ohne Gutschrift
Nach der Einzahlung bleibt der Bonusbereich leer, und die Freispiele erscheinen nicht. Das passiert, wenn eine Bedingung nicht erfüllt ist oder der Bonus nicht ausgewählt wurde.
- Der Bonus wurde vor der Einzahlung nicht ausgewählt oder aktiviert.
- Die Einzahlung wurde nicht abgeschlossen, weil sie noch ausstehend ist.
- Der Zahlungsweg ist nicht für den Willkommensbonus zugelassen.
- Es besteht bereits ein Bonus, und ein zweiter kann nicht gleichzeitig aktiv sein.
- Die Freispiele werden erst nach einer Bestätigung im Konto sichtbar.
- Öffne den Bonusbereich und prüfe, ob der Willkommensbonus als aktiv angezeigt wird.
- Kontrolliere den Status der Einzahlung. Ist sie ausstehend, wird der Bonus nicht gutgeschrieben.
- Prüfe, ob du den Bonus vor der Einzahlung ausgewählt hast. Fehlt die Auswahl, ist keine Gutschrift möglich.
- Stelle sicher, dass der Zahlungsweg für den Bonus zugelassen ist.
- Prüfe, ob bereits ein anderer Bonus aktiv ist. Beende ihn, bevor du den Willkommensbonus nutzt.
- Öffne den Tipwin Casino Login im Browser des Telefons neu, falls die Sitzung abgelaufen ist, und sieh im Bonusbereich nach.
- Warte auf die Bestätigung im Konto, bevor du die Freispiele suchst.
- Erst wenn der Bonus als aktiv gilt, kannst du die Freispiele nutzen.
Wende dich an den Support, wenn der Bonus trotz erfüllter Bedingungen und abgeschlossener Einzahlung nicht im Konto erscheint.
Prüfe vor jeder Einzahlung, ob dein Konto vollständig bestätigt ist und ob ein Bonus ausgewählt ist, denn das verhindert die meisten dieser Probleme.