Kingmaker Casinolla peli jää puhelimen selaimessa latausruutuun tai pyörii loputtomiin, ja tavallisin syy on hidas tai katkeileva verkkoyhteys. Sama oire voi johtua myös selaimen vanhentuneesta välimuistista.
Pelit eivät lataudu puhelimen selaimessa
Pelaaja näkee tyhjän ruudun tai pyörivän latauskuvakkeen, eikä peli aukea lainkaan. https://kingmakercasino-fi.net/ toimii parhaiten, kun selain ja yhteys ovat kunnossa.
- Verkkoyhteys katkeilee tai on hidas.
- Selain on vanhentunut tai välimuisti on täynnä.
- Avoinna on liian monta välilehteä yhtä aikaa.
- Selaimen estot tai yksityisyysasetukset pysäyttävät pelin latauksen.
- Virransäästötila rajoittaa selaimen toimintaa.
- Sulje ylimääräiset välilehdet ja muut taustalla pyörivät sovellukset.
- Vaihda verkkoon, joka ei katkeile, esimerkiksi omaan wifiin.
- Päivitä selain uusimpaan versioonsa.
- Tyhjennä selaimen välimuisti ja evästeet.
- Kytke virransäästötila pois päältä latauksen ajaksi.
- Avaa sivu uudelleen ja kirjaudu sisään.
- Jos peli ei vieläkään aukea, kokeile toista selainta puhelimessa.
- Poista selaimen estot käytöstä sivuston osalta.
- Kokeile toista peliä ja katso, toistuuko sama ongelma.
- Jos vain yksi peli ei toimi, kyse on todennäköisesti pelin omasta latausvirheestä.
- Ota yhteyttä tukeen, jos mikään peli ei aukea millään selaimella.
Ota yhteyttä tukeen, kun olet käynyt kaikki vaiheet läpi ja pelit jäävät yhä latautumatta.
Henkilöllisyyden vahvistus jumittaa tai asiakirjat hylätään
Pelaaja näkee tilassaan merkinnän keskeneräisestä vahvistuksesta tai saa ilmoituksen hylätystä asiakirjasta. KYC etenee vasta, kun kuvat ovat tarkkoja ja tiedot täsmäävät.
- Asiakirjan kuva on epätarkka, leikattu tai heijastaa valoa.
- Kuvassa näkyy vain osa asiakirjasta tai sen kulmat puuttuvat.
- Asiakirja on vanhentunut tai siinä on vaurioita.
- Tilin nimi ei vastaa asiakirjan nimeä.
- Kuvat on otettu väärästä asiakirjasta tai väärältä sivulta.
- Ota asiakirjasta uusi kuva tasaisella alustalla ja hyvässä valossa.
- Varmista, että kaikki kulmat ja reunat näkyvät kuvassa.
- Tarkista, ettei kuvassa ole heijastuksia tai sormia tekstin päällä.
- Vertaa tilisi nimeä asiakirjan nimeen ja korjaa erot.
- Lähetä kuvat uudelleen vahvistuspyyntöön.
- Odota käsittelyä rauhassa äläkä lähetä samoja kuvia moneen kertaan.
- Jos hylkäys toistuu, kysy tuelta syytä hylkäykseen.
- Pyydä tuelta ohje, millainen kuva kelpaa juuri sinun asiakirjastasi.
- Varmista, että kuva on tallennettu tavallisena kuvatiedostona.
- Jos tilillä on useampi asiakirja, lähetä se, jota vahvistus koskee.
- Ota yhteyttä tukeen, jos vahvistus ei etene, vaikka kuvat ovat selkeitä.
Ota yhteyttä tukeen, kun olet lähettänyt selkeät kuvat eikä vahvistus ole edennyt lainkaan.
Nosto on yhä käsittelyssä odotettua pidempään
Pelaaja näkee nostossa tilan, joka ei muutu, vaikka aikaa kuluu. Usein syynä on kesken oleva vahvistus tai avoin bonus, joka sitoo varat.
- Henkilöllisyyden vahvistus on vielä kesken.
- Aktiivinen bonustarjous estää noston tai viivästyttää sitä.
- Nostotapa ei vastaa tilille talletettua tapaa.
- Nostopyyntöjä on useita peräkkäin.
- Tilillä on avoin pelitapahtuma tai keskeneräinen kierros.
- Tarkista tilin tila ja mahdollinen keskeneräinen vahvistus.
- Katso, onko bonuksia vielä aktiivisena tilillä.
- Käy bonuksen ehdot läpi siltä osin, mitä ne tarkoittavat nostollesi.
- Varmista, että nostotapa vastaa talletustasi.
- Peru ylimääräiset nostopyynnöt ja jätä vain yksi voimaan.
- Sulje keskeneräinen pelikierros ennen nostoa.
- Odota, että aiempi nosto on käsitelty, ennen kuin teet uuden.
- Jos nosto ei etene, ota yhteyttä tukeen ja kerro nostopyynnön ajankohta.
- Pysy samassa nostotavassa koko käsittelyn ajan.
- Älä tee uusia talletuksia kesken noston.
- Ota yhteyttä tukeen, jos nosto ei ole edennyt, vaikka vahvistus on valmis ja bonukset on käytetty.
Ota yhteyttä tukeen viipymättä, jos nosto seisoo paikallaan, vaikka kaikki ehdot täyttyvät.
Tervetulobonus tai ilmaiskierrokset eivät näy tilillä
Pelaaja on tehnyt talletuksen, mutta bonusta tai kierroksia ei näy saldossa. Yleisin syy on puuttuva bonuskoodi tai talletus ilman bonuksen valintaa.
- Bonuskoodia ei syötetty talletuksen yhteydessä.
- Bonus jäi valitsematta ennen talletuksen vahvistamista.
- Talletus tehtiin tavalla, joka ei kelpaa bonukseen.
- Ilmaiskierrokset aktivoituvat vasta, kun bonus on otettu käyttöön.
- Pelaajalla on jo muu aktiivinen bonus voimassa.
- Tarkista tilin bonushistoria ja katso, kirjattiinko bonus sinne.
- Varmista, että syötit bonuskoodin oikein ennen talletusta.
- Katso, oliko bonus valittuna talletuslomakkeessa.
- Jos bonus puuttuu, kysy tuelta, voidaanko se lisätä jälkikäteen.
- Älä tee uutta talletusta ennen kuin saat vastauksen.
- Kun bonus on lisätty, avaa ilmaiskierrokset niille merkitystä pelistä.
- Jos bonus on lisätty mutta kierrokset eivät näy, käynnistä peli uudelleen.
- Kirjaudu ulos ja takaisin sisään, jotta saldo päivittyy.
- Jos käytössä on toinen aktiivinen bonus, viimeistele se ensin.
- Ota yhteyttä tukeen, jos bonus ei ilmesty, vaikka talletus ja koodi olivat oikein.
Ota yhteyttä tukeen heti talletuksen jälkeen, jos bonusta ei näy, sillä myöhemmin selvitys on vaikeampaa.
Pidä selain ja yhteys kunnossa sekä tili tiedoiltaan yhtenäisenä, niin suurin osa näistä ongelmista jää syntymättä.