Når du skifter fra dit tidligere casino til bet365, skal du tjekke et par ting, inden du indbetaler første gang. Mange spillere glemmer at bekræfte deres e-mail, før de forsøger at logge ind første gang. Det giver en fejlmeddelelse, selvom kontoen faktisk er oprettet.
Hvad du skal have klar først
Inden du går i gang med bet365 opret konto, skal du samle nogle oplysninger og enheder. Det tager cirka fem minutter, hvis du har det hele ved hånden.
- Du skal have et gyldigt ID kort, som pas eller kørekort. Det bruges til at bekræfte din identitet, når du opretter kontoen.
- Du skal have en e-mailadresse, som du har adgang til lige nu. Bekræftelseslinket sendes derhen, og uden det kan du ikke logge ind.
- Du skal have et mobilnummer, der kan modtage SMS. Det bruges til at sende en bekræftelseskode, hver gang du logger ind fra en ny enhed.
- Du skal have dine bankoplysninger klar, hvis du vil indbetale med kort. Du skal bruge kortnummer, udløbsdato og CVC-kode.
- Du skal have adgang til dit netværk, da du skal bruge en internetforbindelse. En stabil forbindelse forhindrer, at formularen går tabt midt i processen.
- Du skal have et klart foto af dit ID, hvis du opretter kontoen fra telefonen. Sørg for, at lyset er godt, så alle bogstaver er synlige.
- Du skal have et betalingskort, der er registreret i dit eget navn. Kortet skal matche det navn, du bruger på kontoen.
Når du har alt dette klar, kan du gå til bet365.co.dk/opret-konto/ og begynde. Udfyld formularen med dine oplysninger, og vælg et kodeord, der er mindst 10 tegn. Kodeordet skal indeholde både bogstaver og tal. Du skal også vælge et sikkerhedsspørgsmål, som du kan huske svaret på. Brug ikke det samme kodeord, som du bruger til andre sider. Når du har sendt formularen, modtager du en e-mail med et bekræftelseslink. Klik på linket inden for 24 timer, ellers kan du skulle starte forfra. Herefter kan du logge ind og begynde at udforske spilleudvalget.
Sådan spiller du på mobilen
Du kan spille på bet365 direkte i din telefonbrowser uden at downloade noget. Det fungerer på både iPhone og Android, så længe du har en opdateret browser.
- Åbn din browser og gå til bet365s hjemmeside. Du bliver automatisk sendt til mobilversionen, hvis du er på en telefon.
- Log ind med dit brugernavn og kodeord, som du oprettede tidligere. Hvis du har slået to-trinsbekræftelse til, skal du indtaste koden fra SMS.
- Brug menuen øverst på skærmen til at finde spillekategorier som spilleautomater, bordspil eller live casino. Menuen er tilpasset til touch, så du kan trykke direkte på det, du vil spille.
- Tryk på et spil for at åbne det i fuldskærm. Du kan spille med det samme, uden at vente på en download.
- Når du vil indbetale, skal du trykke på dit saldo øverst og vælge indbetalingsmetode. Du skal bruge de samme kortoplysninger, som du brugte ved oprettelsen.
- Hvis du spiller på en mobilenhed, skal du sørge for, at din skærm ikke går i dvale under spillet. Du kan ændre det i telefonens indstillinger, så skærmen forbliver tændt.
- For at spille ansvarligt kan du indstille et tab i indstillingerne. Det hjælper dig med at holde styr på, hvor meget du bruger på mobilen.
Mobilversionen af bet365 har de fleste af de samme spil som computeren. Nogle spil er dog optimeret til mindre skærme, så de kan se lidt anderledes ud. Du kan rotere din telefon til liggende tilstand for at få flere detaljer. Husk at lukke andre apps, når du spiller, for at undgå afbrydelser. Hvis du mister forbindelsen midt i et spil, skal du genindlæse siden. Dine indsatser er stadig aktive, hvis du har fået bekræftelse. Sørg for at have en god dækning, især når du spiller live casino. Med en mobilbrowser kan du spille hvor som helst, uden at skulle installere noget.
Sådan fungerer VIP-niveauer
bet365 har et loyalitetsprogram, der belønner spillere med point for deres aktivitet. Pointene bestemmer, hvilket VIP-niveau du er på, og hvilke fordele du får. Her er et overblik over niveauerne:
| Niveau | Hvad du skal opnå | Eksempel på fordele |
|---|---|---|
| Bronze | Du optjener point for hver indsats, du laver | Adgang til personlige bonusser og hurtigere udbetaling |
| Sølv | Du skal have et vist antal point om måneden | Invitationer til eksklusive turneringer og ekstra point på udvalgte spil |
| Guld | Kontinuerlig aktivitet over flere måneder | Fast kontaktperson og personlige kampagner |
| Platin | Du skal have et meget højt antal point | Eksklusive rejser og særlige begivenheder |
Pointene optjenes automatisk, når du spiller, og du kan se din saldo i din profil. Jo flere point du samler, jo højere niveau opnår du. Fordelene bliver bedre for hvert niveau, men de er ikke garanteret for alle. Du skal dog forstå, at niveauet kan ændre sig, hvis du ikke spiller i en periode. Nogle spillere bliver nedrykket, hvis de ikke har aktivitet i flere måneder. Det betyder, at du skal spille regelmæssigt for at beholde dine fordele. Hvis du har spørgsmål om dine point, kan du kontakte kundeservice direkte.
Pro-tips til forsinket udbetaling
Hvis din udbetaling tager længere tid end normalt, er der nogle ting, du kan gøre. Følg disse trin for at få svar hurtigst muligt.
- Start med at tjekke din e-mail og din kontooversigt. Bet365 sender ofte en besked, hvis der mangler dokumentation.
- Log ind på din konto og gå til sektionen for udbetalinger. Der kan du se status på din anmodning.
- Hvis status er under behandling, skal du vente en dag mere. Normalt tager udbetalingen kun et par dage, men det kan variere.
- Hvis der ikke er ændringer, skal du kontakte kundeservice via live chat. Chatten er tilgængelig døgnet rundt, og du får svar med det samme.
- Fortæl dem dit konto-ID og udbetalingsbeløbet. Det gør det nemmere for dem at finde din sag.
- Bed om et referencenummer, så du kan følge op senere. Skriv nummeret ned, og gem det til din næste henvendelse.
- Hvis du har fået et referencenummer, og der stadig ikke sker noget, kan du sende en skriftlig klage. Find formularen på bet365s side for ansvarligt spil.
Det er vigtigt at huske, at udbetalinger altid går gennem en sikkerhedskontrol. Hvis du har ændret dine kortoplysninger, kan det forlænge processen. Sørg for, at dine oplysninger er opdaterede, inden du anmoder om udbetaling. Kontroller også, at du har bekræftet dit ID, da det er et krav for de fleste udbetalinger. Du kan altid kontakte supporten, hvis du er i tvivl. De fleste problemer løses inden for få minutter, hvis du følger disse trin. En god regel er at vente mindst 48 timer, før du kontakter support, medmindre du har fået anden besked.
Værktøjer til at holde styr på dit spil
Ansvarligt spil handler om at sætte grænser for dig selv, før du spiller. bet365 tilbyder flere værktøjer, du kan bruge direkte i din konto.
- Du kan sætte et indbetalingsloft, som begrænser, hvor meget du kan sætte ind på en dag, uge eller måned. Når loftet er nået, kan du ikke indbetale mere.
- Du kan sætte en tabsgrænse, der stopper din spilleaktivitet, når du har tabt et bestemt beløb. Det gælder for dit samlede tab, ikke kun for en enkelt session.
- Du kan indstille en tidsgrænse for din spilsession, så du får en påmindelse om at holde pause. Det hjælper dig med at undgå at spille i timevis.
- Du kan bruge en realitetskontroll, der viser dig din aktivitet med jævne mellemrum. Den viser, hvor lang tid du har spillet, og hvor meget du har vundet eller tabt.
- Du kan lave en pause, som blokerer din konto i et bestemt tidsrum. Pausen kan vare fra et par dage til flere uger.
- Du kan vælge selvudelukkelse, som lukker din konto i mindst et år. I den periode kan du ikke logge ind eller spille hos bet365.
- Du kan kontakte kundeservice for at få hjælp til at ændre dine grænser, hvis du har svært ved at finde dem i indstillingerne.
Disse værktøjer er nemme at aktivere og kan ændres når som helst, men der er en vigtig forskel. Hvis du hæver en grænse, træder ændringen først i kraft efter et par dage. Det giver dig tid til at tænke over din beslutning. Hvis du sætter en grænse, træder den i kraft med det samme. Du bør altid overveje at sætte en grænse, før du begynder at spille, selvom du kun spiller for sjov. Det er også værd at bruge realitetskontrollen, da den ofte afslører, at du har spillet længere, end du troede. Hvis du føler, at spillet er ved at tage overhånd, er det vigtigt at søge hjælp. Der findes organisationer, der tilbyder gratis rådgivning til spillere. bet365 samarbejder med flere af disse, og du kan finde kontaktoplysninger på deres hjemmeside.
Sådan undgår du almindelige fejl ved oprettelse
Når du opretter en konto hos bet365, er der flere typiske fejl, som kan forsinke processen. At være opmærksom på dem kan spare dig for frustration. En af de mest almindelige fejl er at stave dit navn forkert. Dit navn skal staves præcis, som det står på dit ID-kort. Hvis der er en lille forskel, kan du ikke udbetale gevinster, før du retter oplysningerne. En anden fejl er at bruge en e-mailadresse, som du ikke tjekker ofte. Bekræftelseslinket udløber, og du skal måske oprette kontoen igen. Sørg også for at bruge et stærkt kodeord, der er unikt for denne konto. Det forhindrer uautoriseret adgang til din profil. Til sidst skal du huske at acceptere vilkårene, ellers kan du ikke komme videre. Læs dem grundigt, så du forstår dine rettigheder og pligter.
Spørgsmål fra spillere
Hvordan kan jeg ændre mit kodeord hos bet365?
Log ind på din konto og gå til indstillingerne. Der finder du en sektion til sikkerhed, hvor du kan ændre dit kodeord. Du skal indtaste dit nuværende kodeord og derefter det nye to gange. Du får en bekræftelse på e-mail, når ændringen er gennemført.
Skal jeg bruge en app for at spille på mobilen?
Nej, du kan spille direkte i din telefonbrowser. Det kræver kun, at du har en internetforbindelse og en opdateret browser. Du behøver ikke at downloade noget, hvilket sparer plads på din enhed. Mobilversionen er tilpasset til skærmen, så du får en god oplevelse.
Kan jeg indbetale med et Visa-kort?
Ja, bet365 accepterer de fleste internationale betalingskort, herunder Visa. Du skal blot vælge kort som betalingsmetode og indtaste dine kortoplysninger. Dit kort skal være registreret i dit eget navn. Hvis du har problemer, kan du kontakte din bank.
Hvordan ved jeg, at min udbetaling er behandlet?
Du kan se status på din udbetaling i din kontooversigt. Hvis status er gennemført, er pengene sendt til din betalingskonto. Husk at tjekke din banks behandlingstid, da det kan tage ekstra dage. Hvis du er i tvivl, kan du kontakte kundeservice for at få et svar.
Hvad sker der, hvis jeg vil lukke min konto?
Du kan lukke din konto ved at kontakte kundeservice direkte. De vil spørge om årsagen og bekræfte, at du ønsker at lukke kontoen. Hvis du har en saldo, kan du få den udbetalt, før kontoen lukkes. Når kontoen er lukket, kan du ikke logge ind, men du kan oprette en ny en anden gang.
Kan jeg få en bonus, når jeg opretter en konto?
Ja, bet365 tilbyder ofte en velkomstbonus for nye spillere. Du skal dog gøre dig bekendt med vilkårene, da der er visse krav. Du skal indbetale et minimumsbeløb for at aktivere den. Derefter får du bonusbeløbet, som du skal omsætte et antal gange, før du kan hæve det.
Gå nu til bet365s hjemmeside, og opret din konto med de oplysninger, du har samlet. Sørg for at bekræfte din e-mail med det samme, så du er klar til at logge ind.