«Hvorfor får jeg ikke tatt ut gevinsten?» er spørsmålet mange spillere sitter med etter å ha brukt en bonus på Comeon. Det skyldes nesten alltid omsetningskravet: bonusen og eventuelle gevinster må spilles gjennom et visst antall ganger før de blir utbetalbare. Det betyr at pengene du ser på kontoen, ikke er frie midler ennå.
Slik henter du tilbudet
Bonusen aktiveres når du oppfyller vilkårene i velkomsttilbudet, og rekkefølgen i stegene under avgjør om den registreres riktig.
- Opprett kontoen din med korrekte personopplysninger. Feil navn eller adresse skaper problemer når kontoen senere skal bekreftes.
- Fullfør identitetsbekreftelsen før du setter inn penger. Uten denne kan uttak bli stanset selv om omsetningen er fullført.
- Velg bonusen i kampanjesiden før du gjør innskuddet. Et innskudd uten aktivert tilbud gir sjelden bonus i etterkant.
- Les hvilke innskuddsmetoder som er godkjent for tilbudet. Enkelte metoder utelukkes fra bonusspill, og da teller ikke innskuddet.
- Spill gjennom bonusen med de spillene som bidrar fullt ut. Bordspill og live-spill teller ofte bare delvis eller ikke i det hele tatt.
- Hold deg innenfor innsatsgrensen per spinn eller runde mens bonusen er aktiv. For høy innsats kan annullere hele bonusen.
- Følg med på hvor mye som gjenstår av omsetningen før du ber om uttak. Uttak mens kravet står åpent kan føre til at bonusen trekkes tilbake.
Vilkår du bør kontrollere
Tabellen under samler vilkårene som oftest avgjør om en bonus kan veksles til penger, og hva hvert punkt betyr i praksis.
| Vilkår | Hva det betyr for deg | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Omsetningskrav | Bonussummen må spilles gjennom et antall ganger før uttak | Om kravet gjelder bonusen alene eller også innskuddet |
| Spillbidrag | Ulike spill teller ulikt mot omsetningen | Hvilke spill som bidrar fullt, og hvilke som ikke teller |
| Innsatsgrense | For høye enkeltinnsatser kan annullere bonusen | Maks innsats per spinn eller runde mens bonusen er aktiv |
| Gyldighetsperiode | Bonusen og gevinstene varer bare en begrenset tid | Når fristen løper ut, og om noe forlenges |
| Uttaksgrense | Hvor mye av bonusgevinsten som kan tas ut | Om et tak gjelder for gevinster fra bonusspill |
Omsetningskravet er det vilkåret flest misforstår. Mange tror at bare innskuddet må spilles gjennom, men ofte gjelder kravet bonusbeløpet og i noen tilfeller begge deler. Det er også vanlig å tro at all spillaktivitet teller likt, mens bordspill og live-spill ofte bidrar lite eller ingenting. Noen leser kravet som en engangsomsetning og blir overrasket når beløpet må spilles gjennom mange ganger. Andre overser at innsatsgrensen gjelder selv når de spiller med egne penger mens bonusen er aktiv. Resultatet er at bonusen kan forsvinne rett før et uttak, selv om spilleren mente å ha oppfylt alt.
Et regneeksempel på omsetning
Dette er et rent eksempel for å vise hvordan kravet virker, ikke Comeons faktiske vilkår. Tallene er valgt for å gjøre regnestykket enkelt å følge.
Tenk deg at du setter inn 100 kroner og får en bonus på samme beløp. Omsetningskravet i eksempelet er 40 ganger bonusbeløpet. Da er kravet 40 multiplisert med 100, altså 4000 kroner som må spilles gjennom.
Hver gang du spiller en runde, teller innsatsen din mot kravet, men bare på spill som bidrar fullt. Spiller du et spill som bare teller delvis, går det langsommere å nå målet. Gevinster underveis legges til saldoen, men de er fortsatt bundet av det samme kravet.
Når du har spilt gjennom hele beløpet, frigjøres bonusen og gevinstene for uttak. I eksempelet betyr det at du må satse langt mer enn du satte inn, før pengene blir dine. Derfor bør du regne på kravet før du takker ja til en bonus.
Uttak av bonusgevinster
Et uttak kan bare behandles når omsetningskravet er fullført. Ber du om uttak mens kravet står åpent, kan bonusen og gevinstene bli trukket tilbake. Sjekk derfor at hele kravet er oppfylt før du sender forespørselen.
Identitetsbekreftelsen må være fullført før pengene kan betales ut. Dette gjelder også når du bare har spilt med bonusmidler. Manglende dokumentasjon stopper uttaket uansett hvor mye du har omsatt.
Enkelte tilbud har et tak på hvor mye av bonusgevinsten som kan tas ut. Beløp over taket faller da bort, og du får bare den delen som ligger innenfor grensen. Det er verdt å vite før du planlegger et større uttak.
Uttak gjøres til samme metode som innskuddet der det er mulig. Er metoden ikke godkjent for uttak, må du bruke en annen løsning som kontoen din støtter. Sørg for at navnet på kontoen stemmer med spillerkontoen.
Regler for gratisspinn
Gratisspinn er ofte knyttet til bestemte spill, og gevinstene behandles som bonusmidler. Det betyr at de ikke kan tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Spiller du et annet spill enn det som er angitt, kan spinnene gå tapt.
Verdien per spinn og antallet spinn står i vilkårene for tilbudet. Noen spinn må aktiveres manuelt, mens andre legges til automatisk etter innskudd. På Comeon login finner du oversikten over hvilke spinn som gjelder for kontoen din.
Gevinster fra gratisspinn legges på bonussaldoen og følger samme omsetningskrav som resten av bonusen. Du kan altså ikke ta ut spinngevinsten direkte. For å frigjøre den må du spille gjennom kravet på nytt.
Spinnene har en egen gyldighetsfrist og forsvinner når den er ute. Bruker du dem ikke i tide, blir de slettet uten erstatning. Planlegg derfor spillingen slik at du rekker gjennom både spinn og omsetning.
Feller du bør unngå
De fleste tapte bonuser skyldes noen få gjentatte feil, og de kan unngås med enkle grep før du begynner å spille.
- Å ta ut penger før kravet er ferdig spilt. Vent til hele omsetningen er fullført, ellers kan bonusen trekkes tilbake.
- Å spille med høyere innsats enn grensen tillater. Hold deg under taket per runde, selv når du spiller med egne midler mens bonusen er aktiv.
- Å bruke et spill som ikke bidrar til omsetningen. Velg spill som teller fullt, og sjekk bidraget før du legger innsatsen.
- Å sette inn penger med en metode som ikke er godkjent for tilbudet. Bruk en metode som teller, ellers registreres ikke innskuddet for bonusen.
- Å la spinn eller bonus gå ut på tid. Hold øye med fristen og bruk spinnene før den løper ut.
- Å hoppe over identitetsbekreftelsen. Fullfør den tidlig, slik at et uttak ikke stopper senere.
- Å aktivere flere tilbud samtidig. Vent med neste bonus til den forrige er ferdig omsatt, ellers kan begge falle bort.