11lvs.com.lv problēmas: noguldījumi, limiti, bonusi un pieteikšanās

Ja pēc noguldījuma veikšanas 11lvs.com.lv bilancē nauda neparādās uzreiz, bet iepriekšējā kazino tā parādījās acumirklī, tas var liecināt par atšķirīgu apstrādes kārtību. Biežākais iemesls ir bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja aizture, kas nav atkarīga no spēlētāja konta.

Noguldījums nosūtīts, bet bilancē nav redzams

Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet 11lvs.com.lv bilancē tā joprojām nav ieskaitīta. Iespējamie iemesli ir šādi:

• bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts;
• noguldījums veikts ar citu maksājuma metodi, nekā norādīts kontā;
• konta dati (vārds, uzvārds) nesakrīt ar bankas datiem;
• maksājums ir aizturēts drošības pārbaudes dēļ;
• spēlētājs ir izmantojis trešās puses maksājumu pakalpojumu, kas nav atbalstīts.

Rīkojies šādi:

1. Pārbaudi savas bankas lietotnē, vai darījums tiešām ir apstiprināts un nauda ir nosūtīta.
2. Atver 11lvs.com.lv bilances vēsturi un pārliecinies, ka tur nav neviena neapstiprināta darījuma ieraksta.
3. Pārbaudi, vai noguldījuma laikā izmantojai to pašu maksājuma metodi, kas norādīta tavā kontā.
4. Salīdzini vārdu un uzvārdu, kas norādīts kazino kontā, ar bankas konta īpašnieka datiem.
5. Ja esi izmantojis trešās puses maksājumu pakalpojumu, pārliecinies, ka tas ir atbalstīts tavā kontā.
6. Uzgaidi vienu pilnu bankas darba dienu, pirms veic atkārtotu noguldījumu.
7. Ja pēc šī laika nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinies ar atbalsta dienestu un pievieno bankas darījuma apstiprinājumu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, tiklīdz esi pārbaudījis bankas darījumu un bilances vēsturi, bet nauda joprojām nav ieskaitīta.

Noguldījums vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Spēlētājs mēģina veikt noguldījumu vai pieprasīt izmaksu, bet saņem paziņojumu, ka darījums ir noraidīts limita dēļ. Iespējamie iemesli ir šādi:

• konts vēl nav pilnībā pārbaudīts;
• noguldījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu;
• izmaksas pieprasījums pārsniedz atļauto summu;
• bonusa nosacījumi ierobežo izmaksu pirms derību izpildes;
• maksājuma metode atbalsta tikai noteikta veida darījumus.

Rīkojies šādi:

1. Pārbaudi, vai tavs konts ir pilnībā apstiprināts un vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
2. Atver sava konta limitu sadaļu un apskati, kādi ierobežojumi tajā noteikti.
3. Salīdzini pieprasīto summu ar limitu, kas attiecas uz tavu kontu.
4. Ja esi aktivizējis bonusu, pārbaudi, vai esi izpildījis tā derību nosacījumus.
5. Izvēlies maksājuma metodi, kas atbalsta vēlamā veida darījumu.
6. Mēģini veikt darījumu ar mazāku summu, kas nepārsniedz limitu.
7. Ja darījums joprojām tiek noraidīts, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi konkrēto kļūdas paziņojumu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi pārbaudījis visus konta ierobežojumus un darījums joprojām tiek noraidīts.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs ir aktivizējis laipnības bonusu vai 11 lv free spins, bet bilancē tie nav parādījušies. Iespējamie iemesli ir šādi:

• bonusa kods nav ievadīts pareizi;
• bonuss attiecas tikai uz pirmo noguldījumu, un tas jau ir izmantots;
• noguldījums tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms tā;
• bezmaksas griezieni tiek piešķirti tikai konkrētām spēlēm;
• bonusa piedāvājums vairs nav spēkā tavā kontā.

Rīkojies šādi:

1. Pārbaudi, vai bonusa kods ir ievadīts tieši tā, kā norādīts piedāvājumā.
2. Pārliecinies, vai bonuss attiecas uz tavu noguldījuma kārtu.
3. Ja bonuss ir jāaktivizē pirms noguldījuma, veic noguldījumu tikai pēc aktivizēšanas.
4. Atver bonusu sadaļu un pārbaudi, vai bezmaksas griezieni ir piesaistīti konkrētai spēlei.
5. Pārbaudi, vai esi izpildījis visus bonusa saņemšanas nosacījumus.
6. Ja bonuss joprojām nav redzams, pārlādē lapu un pārbaudi bilanci vēlreiz.
7. Ja bonuss nav ieskaitīts arī pēc tam, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi bonusa nosaukumu un aktivizēšanas laiku.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja esi pārbaudījis bonusa nosacījumus un kodu, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Nevar pieteikties vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem

Spēlētājs ievada e-pastu un paroli, bet saņem paziņojumu, ka pieteikšanās nav iespējama vai konts ir bloķēts. Iespējamie iemesli ir šādi:

• nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole;
• pārlūkā saglabāta veca parole;
• vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas;
• konts ir atzīmēts drošības pārbaudei;
• pieteikšanās notiek no ierīces, kas iepriekš nav izmantota.

Rīkojies šādi:

1. Pārbaudi, vai ievadītais e-pasts un parole sakrīt ar tiem, ko izmantoji reģistrējoties.
2. Notīri pārlūka saglabātos datus un mēģini pieteikties vēlreiz.
3. Ja esi aizmirsis paroli, izmanto paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz tavu e-pastu.
4. Pārliecinies, ka pieteikšanās notiek no tās pašas ierīces, ar kuru parasti spēlē.
5. Ja konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, pagaidi un mēģini vēlreiz vēlāk.
6. Pārbaudi, vai tavā e-pastā nav ziņas no 11lvs.com.lv par papildu drošības pārbaudi.

Ja konts joprojām ir bloķēts, sazinies ar 11lvs.com.lv atbalsta dienestu un apraksti, kad pēdējo reizi veiksmīgi pieteicies.

Ātrā atbilde

Tabulā apkopoti biežākie traucējumi un pirmais solis to risināšanā.

Noguldījuma gadījumā vispirms pārbaudi bankas darījuma statusu, jo nauda var būt ceļā vēl pirms tā nonāk kazino sistēmā. Ja banka darījumu jau ir apstiprinājusi, bet bilancē tas nav redzams, iemesls var būt konta datu neatbilstība. Limitu atteikuma gadījumā svarīgi saprast, vai ierobežojums attiecas uz visu kontu vai tikai uz konkrētu darījumu. Bonusa neieskaitīšana bieži saistīta ar to, ka piedāvājums attiecas tikai uz pirmo noguldījumu vai konkrētu spēli. Pieteikšanās problēmas visbiežāk rodas no vecas saglabātās paroles pārlūkā. Regulāri pārbaudot savus konta datus, vari izvairīties no vairākām no šīm problēmām vienlaikus.

Vienkāršākais preventīvais solis ir vienmēr izmantot vienu un to pašu maksājuma metodi un pārbaudīt konta datus pirms katra darījuma.