Πολλοί παίκτες νομίζουν ότι το υπόλοιπο ενημερώνεται μόλις φύγει το έμβασμα από την τράπεζα, όμως βλέπουν μηδενικό υπόλοιπο για ώρες και ανησυχούν. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το αίτημα δεν έχει φτάσει ακόμα στο σύστημα του καζίνο ή λείπει η αναφορά πληρωμής.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν φαίνεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τραπεζική του κίνηση και μηδέν στο ταμείο του λογαριασμού του.
- Το έμβασμα βρίσκεται ακόμα σε εκκαθάριση μεταξύ των τραπεζών.
- Το αίτημα εστάλη χωρίς την αναφορά πληρωμής που ζητά το καζίνο.
- Καταχωρήθηκε λάθος ποσό ή λάθος νόμισμα στην κατάθεση.
- Ο λογαριασμός παίκτη δεν έχει ολοκληρώσει την επιβεβαίωση στοιχείων.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο τον παίκτη.
- Άνοιξε την τραπεζική σου εφαρμογή και βεβαιώσου ότι η χρέωση είναι οριστική και όχι σε εκκρεμότητα.
- Κράτησε το αντίγραφο της συναλλαγής με ημερομηνία, ποσό και κωδικό αναφοράς.
- Μπες στον λογαριασμό σου και έλεγξε το ιστορικό συναλλαγών στο ταμείο.
- Επιβεβαίωσε ότι το ποσό που έστειλες ταιριάζει με αυτό που δήλωσες.
- Έλεγξε αν το νόμισμα του λογαριασμού είναι ίδιο με το νόμισμα της κατάθεσης.
- Βεβαιώσου ότι η αναφορά πληρωμής γράφτηκε σωστά στο έμβασμα.
- Αν η κατάθεση έγινε από κοινό λογαριασμό, σημείωσε ποιος είναι ο κύριος δικαιούχος.
- Ολοκλήρωσε τυχόν εκκρεμή επιβεβαίωση στοιχείων στον λογαριασμό σου.
- Ανέβασε στο ταμείο το αντίγραφο της τραπεζικής συναλλαγής.
- Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκαθάριση της τράπεζας πριν στείλεις δεύτερο έμβασμα.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση για να καλύψεις το κενό, γιατί μπερδεύονται οι εγγραφές.
- Κατέγραψε την ώρα που έστειλες τα χρήματα και την ώρα που εμφανίστηκε η χρέωση.
- Σημείωσε αν χρησιμοποίησες κάρτα ή έμβασμα, γιατί η διαδρομή ελέγχου διαφέρει.
- Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης καλύπτει το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
- Αν υπάρχει διπλή χρέωση, κράτησε και τις δύο εγγραφές.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη, όταν περάσει η εκκαθάριση και η κατάθεση δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο με τα στοιχεία που έχεις συγκεντρώσει.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν εγκρίνεται, χωρίς σαφή εξήγηση για το όριο που την εμποδίζει.
- Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο ανάληψης που ισχύει για τον λογαριασμό.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται το ταμείο.
- Ο λογαριασμός έχει ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο συναλλαγών.
- Εκκρεμεί έλεγχος στοιχείων που περιορίζει προσωρινά τις αναλήψεις.
- Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Δες το ακριβές ποσό που απέρριψε το ταμείο και σύγκρινέ το με τα όρια του λογαριασμού σου.
- Έλεγξε αν το πρόβλημα αφορά κατάθεση ή ανάληψη, γιατί τα όρια δεν είναι ίδια.
- Χώρισε την ανάληψη σε μικρότερα ποσά αν ξεπερνά το όριο.
- Βεβαιώσου ότι το υπόλοιπο από μπόνους έχει μετατραπεί σε πραγματικό υπόλοιπο.
- Ολοκλήρωσε τις εκκρεμείς επιβεβαιώσεις στοιχείων στον λογαριασμό.
- Επιβεβαίωσε ότι ο τραπεζικός λογαριασμός ανήκει στο ίδιο πρόσωπο με τον λογαριασμό παίκτη.
- Έλεγξε αν υπάρχει ημερήσιο όριο που έχει ήδη καλυφθεί νωρίτερα την ίδια μέρα.
- Δοκίμασε ξανά αργότερα, όταν το όριο ανανεωθεί.
- Μην επαναλαμβάνεις την ίδια απόρριψη πολλές φορές, γιατί μπλοκάρεται προσωρινά η συναλλαγή.
- Κράτησε στιγμιότυπο του μηνύματος με τον κωδικό απόρριψης.
- Σημείωσε αν η απόρριψη έγινε από το καζίνο ή από την τράπεζα σου.
- Ρώτησε την τράπεζα αν υπάρχει δικό της όριο στη συναλλαγή.
- Αν το ποσό είναι μεγάλο, ζήτησε να γίνει σε δόσεις σύμφωνα με τα όρια.
- Κατέγραψε ποιο όριο σε εμποδίζει, ώστε να το εξηγήσεις με ακρίβεια.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη, όταν τα ποσά σου είναι μέσα στα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμα.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης ολοκληρώνει την πρώτη κατάθεση και βλέπει το ποσό χωρίς το μπόνους ή τις περιστροφές που περίμενε.
- Το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε πριν από την κατάθεση.
- Ο κωδικός προσφοράς γράφτηκε λάθος ή δεν καταχωρήθηκε καθόλου.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
- Ο λογαριασμός έχει ήδη χρησιμοποιήσει μπόνους υποδοχής στο παρελθόν.
- Οι περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.
- Έλεγξε στην αρχική σελίδα του bankonbet.net.gr/ αν η προσφορά υποδοχής είναι ενεργή για τον λογαριασμό σου.
- Δες το ιστορικό μπόνους στον λογαριασμό και βεβαιώσου ότι δεν υπάρχει καταχώρηση.
- Επιβεβαίωσε ότι καταχώρησες τον κωδικό προσφοράς πριν στείλεις τα χρήματα.
- Έλεγξε αν η προσφορά απαιτεί πρώτη κατάθεση και όχι μεταγενέστερη.
- Βεβαιώσου ότι ο τρόπος κατάθεσης που χρησιμοποίησες συμμετέχει στην προσφορά.
- Δες αν οι δωρεάν περιστροφές βρίσκονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι στο προφίλ.
- Έλεγξε αν το μπόνους πιστώθηκε ως ξεχωριστό υπόλοιπο δίπλα στο πραγματικό.
- Αν έχεις παλιό λογαριασμό, βεβαιώσου ότι δεν έχεις λάβει ξανά μπόνους υποδοχής.
- Μην ξοδέψεις το πραγματικό υπόλοιπο πριν ελέγξεις την κατάσταση του μπόνους.
- Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με την ενεργή προσφορά και την κατάθεση.
- Σημείωσε τον κωδικό που χρησιμοποίησες και την ώρα της κατάθεσης.
- Αν έκανες κατάθεση χωρίς κωδικό, δες αν υπάρχει τρόπος να δηλώσεις την προσφορά εκ των υστέρων.
- Μην κάνεις δεύτερη κατάθεση μόνο και μόνο για να πάρεις το μπόνους.
- Έλεγξε αν το μπόνους απαιτεί ελάχιστη κατάθεση που δεν καλύφθηκε.
- Κατέγραψε ποιο βήμα της προσφοράς ολοκληρώθηκε και ποιο όχι.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη, όταν πληροίς όλες τις προϋποθέσεις και το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά την κατάθεση.
Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο
Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη ως εκκρεμή και το ποσό δεσμευμένο, χωρίς να έχει φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό.
- Ο έλεγχος στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το ποσό περιλαμβάνει υπόλοιπο από μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Υπάρχει εκκρεμής κατάθεση που δεν έχει επιβεβαιωθεί.
- Ο τραπεζικός λογαριασμός δεν ταιριάζει με τα στοιχεία του παίκτη.
- Το αίτημα περιμένει έγκριση από την ομάδα πληρωμών.
- Δες την κατάσταση της ανάληψης στο ιστορικό συναλλαγών του ταμείου.
- Έλεγξε αν υπάρχει αίτημα για έγγραφα ή διεύθυνση που δεν έχεις απαντήσει.
- Βεβαιώσου ότι ο λογαριασμός σου δεν έχει εκκρεμή κατάθεση.
- Επιβεβαίωσε ότι το υπόλοιπο από μπόνους έχει μετατραπεί σε πραγματικό.
- Έλεγξε αν ο τραπεζικός λογαριασμός είναι στο ίδιο όνομα με τον λογαριασμό παίκτη.
- Δες αν η ανάληψη χωρίστηκε σε δόσεις λόγω ορίων.
- Μην ακυρώσεις την ανάληψη για να παίξεις ξανά, γιατί χάνεις τη σειρά προτεραιότητας.
- Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
- Κράτησε τον αριθμό αναφοράς της ανάληψης.
- Σημείωσε την ημερομηνία υποβολής και την τρέχουσα κατάσταση.
- Αν σου ζητήθηκαν έγγραφα, ανέβασέ τα καθαρά και ευανάγνωστα.
- Βεβαιώσου ότι η διεύθυνση κατοικίας στα έγγραφα ταιριάζει με αυτή του λογαριασμού.
- Αν έχεις πολλαπλούς λογαριασμούς, χρησιμοποίησε μόνο τον κύριο.
- Έλεγξε αν το ποσό ξεπερνά το όριο ανάληψης και χρειάζεται τμηματική καταβολή.
- Παρακολούθησε την τραπεζική σου κίνηση για εισερχόμενο έμβασμα με το όνομά σου.
- Επικοινώνησε με την υποστήριξη, όταν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής χωρίς αίτημα εγγράφων και χωρίς εξήγηση.
Η συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι μία: κάνε κατάθεση και ανάληψη μόνο από λογαριασμό στο όνομά σου και κράτησε αντίγραφο κάθε συναλλαγής μέχρι να εμφανιστεί στο υπόλοιπο.