Betsmith lar deg spille direkte i telefonens nettleser, uten noe eget program å installere. Det mange gjør feil i denne fasen, er å fylle ut kontoopplysningene i full fart uten å sammenligne navnet med det som står på betalingsmiddelet.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Du logger inn på kontoen din og går til kassen i menyen. Der velger du et betalingsmiddel du selv eier, og følger stegene på skjermen. Før du bekrefter, kontroller at navnet på kontoen stemmer med navnet du registrerte deg med. Er navnene ulike, kan innskuddet bli stående uten å nå spillkontoen. Les kvitteringen etterpå og se at saldoen er oppdatert.
Hvorfor blir innskuddet mitt ikke registrert?
Det vanligste er at beløpet er sendt fra en konto som ikke står i ditt navn. Noen betalingsmidler bruker også litt tid før beløpet synes hos Betsmith. Sjekk først at transaksjonen er fullført hos betalingsleverandøren din. Vent deretter litt og last kassen på nytt før du prøver igjen. Forsvinner ikke problemet, ta kontakt med kundestøtten med kvitteringen klar.
Kan jeg ta ut penger med samme metode som jeg satte inn med?
Uttak går i praksis tilbake til det betalingsmiddelet du brukte ved innskudd. Det henger sammen med at utbetalingen skal kunne spores til rett person. Har du brukt flere metoder, kan du måtte velge en av dem du har satt inn med. Sjekk at metoden fortsatt er aktiv og gyldig før du ber om uttak. Er kortet ditt utløpt, må du ordne det hos banken først.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan ta ut?
Ja, kontoen skal være bekreftet før penger kan forlate spillkontoen. Det er et krav som følger av reglene spilleselskapet jobber under. Last opp et gyldig ID-dokument med bilde, og sørg for at hele dokumentet er synlig og lesbart. Bruk samme navn og adresse som du oppga ved registreringen. Er noe uklart i bildet, blir det avvist og du må sende på nytt.
Hvorfor er saldoen min delt i to beløp?
Noen ganger ser du et beløp som er klart til uttak og et som fortsatt er bundet. Det bundne beløpet kan komme fra en kampanje du har brukt, eller fra en innskuddstransaksjon som ikke er ferdig behandlet. Sjekk kontooversikten for å se hva hver del gjelder. Vil du bruke pengene fritt, må du spille gjennom det som er bundet først. Ta kontakt med kundestøtten hvis fordelingen ikke gir mening for deg.
Hva gjør jeg hvis innskuddet er trukket to ganger?
Dobbelttrekk skyldes ofte at du har trykket på bekreft-knappen to ganger, eller at nettsiden har lastet på nytt midt i betalingen. Først sjekker du kontoutskriften hos banken eller betalingsleverandøren for å se hva som faktisk er trukket. Deretter sammenligner du med innskuddshistorikken i kassen. Meld fra til https://betsmithcasino.org med skjermbilde av begge oversiktene, slik at saken kan spores. Ikke sett inn på nytt før du har fått svar, ellers kan du ende med tre trekk.
Spilling i nettleseren på mobil
Fungerer Betsmith på telefonen uten noe å installere?
Du spiller i telefonens vanlige nettleser, og Betsmith lastes som en nettside. Du trenger ikke å hente noe fra en butikk eller trykke på en fil. Pass på at nettleseren er oppdatert, og at du har stabil dekning. Legg gjerne siden til på hjemskjermen for raskere tilgang.
Hvorfor stopper spillet når jeg bytter fane?
Nettleseren på telefonen setter sider på pause når du bytter fane eller app. Da kan et spill som varer over tid, miste forbindelsen. Lukk andre faner før du begynner, og hold spillet i forgrunnen. Blir det likevel brudd, last siden på nytt og sjekk saldoen før du fortsetter.
Hvilke spill finner jeg hos Betsmith?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live dealer. Hver spilltype har egne regler, så du bør åpne spilleregelen før du satser. Se etter RTP-verdien der den er oppgitt, den sier noe om hvor mye som går tilbake til spillere over tid. Prøv gjerne et spill med lav innsats først for å bli kjent med oppsettet.
Kan jeg spille med små beløp for å teste?
Ja, de fleste spill har en laveste innsats du kan starte med. Bruk den første økten på å lære hvordan spillet reagerer og hvor knappene sitter. Sett et tak for deg selv før du begynner, og hold deg til det uansett hvordan det går. Da blir en dårlig runde ikke dyrere enn du hadde tenkt.
Hva skjer med en runde hvis nettet forsvinner?
Er forbindelsen borte når en runde avsluttes, vet du ikke alltid om den ble registrert. Vent til nettet er tilbake, og last siden på nytt før du spiller videre. Sjekk deretter spillhistorikken for å se om runden ligger der. Stemmer ikke historikken med det du husker, tar du vare på tidspunktet og kontakter kundestøtten.
Lisens, sikkerhet og personopplysninger
Hvilken lisens driver Betsmith under?
Spilleselskapet oppgir hvilken lisensmyndighet som står bak virksomheten. Du finner opplysningen i bunnen av nettsiden, sammen med selskapsinformasjonen. Sjekk at navnet der stemmer med det som står i kontoopplysningene dine. Er du i tvil om hva lisensen innebærer, spør kundestøtten direkte.
Er det trygt å oppgi kortopplysninger?
Nettsiden skal bruke SSL, slik at opplysningene krypteres under overføringen. Du kan selv se at adressen begynner med https og at det er en lås i nettleseren. Bruk helst telefonens egen nettleser fremfor en ukjent klient. Oppgi aldri kort- eller kontoopplysninger til noen som kontakter deg uoppfordret.
Hva brukes KYC til, og hva betyr det for meg?
KYC er kontrollen der spilleselskapet bekrefter hvem du er. Den beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoen. For deg betyr det at uttak kan kreve dokumentasjon før pengene sendes. Last opp tydelige bilder med en gang du blir bedt om det, så slipper du å vente senere.
Hvordan beskytter jeg kontoen min med 2FA?
2FA gir et ekstra steg ved innlogging, i tillegg til passordet. Slå det på i kontoinnstillingene og knytt det til telefonen din. Ta vare på reservekodene på et sted du finner dem igjen. Mister du telefonen, er det disse kodene som gir deg tilgang.
Hva gjør jeg hvis noen har logget seg inn på kontoen min?
Bytt passord med en gang, og slå på 2FA hvis du ikke har det. Gå gjennom innskudds- og spillhistorikken for å se om noe er gjort uten din viten. Meld fra til kundestøtten samme dag, slik at kontoen kan sperres midlertidig. Ikke oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til noen som sier de ringer fra selskapet.
Kampanjer og vilkår for bonus
Hvordan aktiverer jeg en kampanje på kontoen?
Kampanjer aktiveres enten i kampanjeoversikten eller ved å taste inn en kode i kassen, avhengig av hva som tilbys. Les hvilke spill som teller med før du begynner å spille. Aktiver tilbudet før du setter inn penger, ellers kan innskuddet falle utenfor. Etterpå ser du i kontoopplysningene at beløpet er lagt til.
Hvorfor teller ikke spillene mine mot omsetningskravet?
Ikke alle spill teller likt, og noen teller ikke i det hele tatt. Det står i vilkårene for den enkelte kampanjen hvilke spill som er med. Velg et spill fra den listen før du fortsetter å spille. Sjekk også at innsatsen din er høy nok til å bli regnet med.
Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?
Vanligvis gjelder ett tilbud av gangen på samme konto. Har du allerede en aktiv kampanje, kan en ny bli avvist eller erstatte den gamle. Les hva som skjer med det du har spilt gjennom, før du aktiverer noe nytt. Er du usikker, vent til den første er ferdig.
Hva skjer med gevinsten hvis jeg bryter vilkårene?
Bryter du vilkårene, kan gevinsten fra kampanjen bli trukket tilbake. Det gjelder for eksempel hvis du satser høyere enn tillatt, eller bruker spill som ikke er med. Hold deg til de spillene og innsatsene som er oppgitt. Sjekk saldoen etter at du har fullført, så ser du at alt er som det skal.
Hvor lenge varer et tilbud jeg har aktivert?
Hvert tilbud har sin egen gyldighetsperiode som du ser i kampanjeoversikten. Når perioden er ute, forsvinner beløpet du ikke har brukt. Sett av tid til å spille gjennom før fristen hvis du vil bruke tilbudet fullt ut. Er du i tvil om hvor lang tid du har igjen, spør kundestøtten før fristen går ut.