Betway problēmas: bonusa nesaņemšana, depozīts un izmaksa

Pēdējā sesijā jūs, iespējams, noklikšķinājāt uz “Apstiprināt” pirms bonusa koda ievades, un tagad ekrānā redzat tukšu bonusa sadaļu. Visbiežākais iemesls ir tas, ka bonusa pieprasījums netika pabeigts vai kods tika ievadīts nepareizi.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc bonusa aktivizēšanas bilancē nav redzams ne bonuss, ne bezmaksas griezieni, lai gan poga “Aktivizēt” tika nospiesta. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Bonusa kods nav ievadīts pareizi vai tika ievadīts pēc depozīta veikšanas.
• Depozīts tika veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
• Bonusa minimālā depozīta prasība nav sasniegta.
• Jūsu kontam jau ir aktīvs cits bonuss, kas bloķē jauna saņemšanu.
• Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem, bet jūs jau esat reģistrējies.

Veiciet šādas darbības:

1. Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts tieši tā, kā norādīts piedāvājumā, bez liekām atstarpēm.
2. Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai piedāvājums joprojām ir pieejams jūsu kontam.
3. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts ar atļauto metodi saskaņā ar bonusa noteikumiem.
4. Salīdziniet savu depozīta summu ar bonusa minimālo slieksni.
5. Ja jums jau ir aktīvs bonuss, pabeidziet tā nosacījumus, pirms piesakāties jaunam.
6. Pēc depozīta veikšanas nekavējoties ievadiet bonusa kodu, ja tas ir nepieciešams.
7. Pārbaudiet, vai esat izvēlējies saņemt bonusu, nevis veikt depozītu bez tā.
8. Atjaunojiet lapu un pārbaudiet bonusa sadaļu vēlreiz.
9. Ja bonuss joprojām nav redzams, pagaidiet dažas minūtes un pārbaudiet vēlreiz.
10. Pārliecinieties, ka esat pieteicies ar to pašu kontu, kurā veicāt depozītu.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat veicis visus soļus un bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Ja pēc visu darbību veikšanas bonuss nav parādījies, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot sava konta e-pastu un bonusa kodu.

Depozīts no bankas ir nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Jūs redzat, ka nauda ir atstājusi jūsu bankas kontu, bet spēles bilancē tā joprojām nav parādījusies. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts un nav sasniedzis kazino.
• Depozīts tika veikts ar metodi, kas prasa papildu apstiprinājumu.
• Maksājuma pakalpojumu sniedzējs ir aizturējis darījumu drošības pārbaudes dēļ.
• Jūs izmantojāt citu maksājuma metodi, nekā norādījāt depozīta laikā.
• Konts nav pilnībā verificēts, un KYC pārbaude kavē ieskaitīšanu.

Veiciet šādas darbības:

1. Pārbaudiet savas bankas konta izrakstu, lai apstiprinātu, ka nauda ir nosūtīta.
2. Atveriet kazino depozītu vēsturi un apskatiet darījuma statusu.
3. Ja statuss ir “gaida”, pagaidiet un pārbaudiet vēlreiz pēc brīža.
4. Pārliecinieties, ka depozīta laikā izvēlējāties pareizo maksājuma metodi.
5. Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts saskaņā ar KYC prasībām.
6. Ja nepieciešams, augšupielādējiet trūkstošos dokumentus savā kontā.
7. Pārliecinieties, ka neesat iesaldējis karti vai kontu, kas varētu bloķēt darījumu.
8. Veiciet nelielu testa depozītu ar to pašu metodi, lai pārbaudītu tās darbību.
9. Ja arī testa depozīts neparādās, pārtrauciet turpmākus maksājumus.
10. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nauda ir nosūtīta, bet nav ieskaitīta.

Ja esat veicis visus soļus un nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot darījuma ID un bankas apstiprinājumu.

Vietnes vai spēļu ielāde telefonā

Telefonā lapa ielādējas lēni, spēles neattēlojas vai pēc pieteikšanās parādās tukšs ekrāns. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Mobilā interneta savienojums ir nestabils vai pārslogots.
• Pārlūkā ir uzkrājusies kešatmiņa vai vecas sīkdatnes.
• Pārlūka versija ir novecojusi un neatbalsta spēļu tehnoloģijas.
• Spēles logs tiek bloķēts, jo pārlūks nepieļauj uznirstošos logus.
• Vienlaikus ir atvērtas pārāk daudzas cilnes, kas patērē atmiņu.

Veiciet šādas darbības:

1. Aizveriet visas citas pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
2. Pārbaudiet interneta savienojumu, ielādējot citu vienkāršu lapu.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.
4. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
5. Atļaujiet uznirstošos logus šai vietnei pārlūka iestatījumos.
6. Izslēdziet pārlūka paplašinājumus, kas var traucēt spēļu ielādei.
7. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
8. Restartējiet telefonu, lai atbrīvotu resursus.
9. Atveriet vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu kešatmiņas ietekmi.
10. Pārbaudiet, vai problēma saglabājas citā pārlūkā.
11. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja problēma saglabājas visos pārlūkos.

Ja problēma saglabājas pēc visu darbību veikšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot telefona modeli un pārlūka versiju.

Izmaksas gaida ilgāk nekā parasti

Jūs redzat, ka izmaksas statuss joprojām ir “gaida”, lai gan esat pieteicis to pirms kāda laika. Iespējamie iemesli ir šādi:

• Konts vēl nav pilnībā verificēts saskaņā ar KYC prasībām.
• Izmaksas pieprasījums tika iesniegts pirms bonusa nosacījumu izpildes.
• Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu no jūsu puses.
• Izmaksa tiek pārbaudīta drošības nolūkos.
• Jūs esat iesniedzis vairākus izmaksas pieprasījumus īsā laikā.

Pirmkārt, pārbaudiet sava konta statusu betways.com.lv un pārliecinieties, ka visi dokumenti ir augšupielādēti. Pēc tam veiciet šādas darbības:

1. Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus bonusa nosacījumus pirms izmaksas pieprasīšanas.
2. Pārliecinieties, ka jūsu konts ir pilnībā verificēts.
3. Apskatiet izmaksas vēsturi un tās statusu.
4. Ja statuss ir “gaida”, pārbaudiet, vai nav pieprasīti papildu dokumenti.
5. Augšupielādējiet trūkstošos dokumentus, ja tādi ir pieprasīti.
6. Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
7. Ja esat iesniedzis vairākus pieprasījumus, atsauciet liekos.
8. Pārbaudiet, vai jūsu kontā nav aktīvu bonusu, kas ierobežo izmaksu.
9. Pagaidiet un pārbaudiet statusu vēlreiz pēc kāda laika.
10. Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu darbību veikšanas.

Ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu darbību veikšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot izmaksas ID un konta e-pastu.

Ātrā atsauce

Šajā tabulā apkopotas biežākās problēmas un pirmais solis to risināšanā.

Bonusa koda ievade ir jāveic pirms depozīta apstiprināšanas, pretējā gadījumā piedāvājums var netikt piemērots. Depozīta gadījumā vienmēr vispirms pārbaudiet darījuma statusu savā bankā. Ja banka ir nosūtījusi naudu, bet kazino to nav saņēmis, sazinieties ar atbalsta dienestu. Telefonā visbiežāk palīdz kešatmiņas notīrīšana un pārlūka atjaunināšana. Izmaksas aizkavēšanās bieži ir saistīta ar nepilnīgu verifikāciju. Savlaicīga dokumentu iesniegšana paātrina turpmākās izmaksas.

Vienkāršs ieradums – vienmēr pārbaudīt bonusa kodu un konta verifikācijas statusu pirms jebkura depozīta – novērš lielāko daļu šo problēmu.