Bookofdead.lv problēmas: ielāde, pieteikšanās, depozīts un KYC

Ja Bookofdead.lv lapā redzi tukšu ekrānu vai nospiestu pogu “Ielādēt” bez rezultāta, vaina visbiežāk ir pārlūka kešatmiņā vai nestabilā interneta savienojumā. Otrs izplatītākais iemesls ir bloķēti sīkfaili, kas neļauj ielādēt spēles saturu.

Mobilās ierīces problēmas ar lapas ielādi

Viedtālrunī Bookofdead.lv lapa var ielādēties daļēji: pazūd pogas, spēles Book of Dead demo režīms neparādās vai ekrāns paliek balts. Pirms vainot vietni, pārbaudi savu pārlūku. bookofdead.lv mobilajā pārlūkā darbojas tāpat kā datorā, ja vien nav uzkrājušies vecie dati.

• Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili nav atjaunināti.
• Lapā atvērti vairāki logi vai cilnes ar spēlēm.
• Interneta savienojums ir lēns vai pārtraukts.
• Pārlūks ir novecojis vai tajā ieslēgts agresīvs bloķētājs.
• Operētājsistēmas iestatījumi liedz automātisku satura atskaņošanu.

1. Aizver visas Bookofdead.lv cilnes un atver lapu no jauna.
2. Pārlūka iestatījumos notīri kešatmiņu un sīkfailus.
3. Pārlādē lapu un pārbaudi, vai spēles Book of Dead demo režīms ielādējas.
4. Pārslēdzies uz citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
5. Pārbaudi interneta savienojumu, izslēdzot un ieslēdzot mobilos datus.
6. Izslēdz pārlūka paplašinājumus, kas bloķē skriptus.
7. Atver lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu vecos sīkfailus.
8. Pārliecinies, ka telefona operētājsistēma ir atjaunināta.
9. Ja lapa joprojām neielādējas, pamēģini citu Wi-Fi tīklu.
10. Pārbaudi, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
11. Atver spēles Book of Dead slot versiju un pagaidi dažas sekundes.
12. Ja spēle neparādās, aizver pārlūku pilnībā un atver to no jauna.
13. Pārliecinies, ka telefona atmiņā ir pietiekami daudz brīvas vietas.
14. Izslēdz VPN, ja tāds ir ieslēgts, un pārlādē lapu.
15. Pārbaudi, vai ierīces datums un laiks ir pareizi iestatīti.
16. Ja nekas nemainās, mēģini vēlreiz pēc dažām minūtēm.
17. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā.

Ja problēma saglabājas pēc visiem soļiem, raksti atbalstam un pievieno ekrānuzņēmumu.

Pieteikšanās kļūdas un bloķēts konts

Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem redzi paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai parole nav pareiza. Biežākais iemesls ir lielo burtu taustiņš vai nepareizi ievadīts lietotājvārds.

• Nepareizi ievadīts e-pasts vai lietotājvārds.
• Parole ievadīta ar ieslēgtu Caps Lock.
• Pārlūks automātiski aizpilda vecu paroli.
• Konts bloķēts pēc atkārtotiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.
• Pieteikšanās notiek no citas ierīces vai tīkla.

1. Pārbaudi, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes.
2. Izslēdz Caps Lock un ievadi paroli vēlreiz.
3. Notīri pārlūka saglabātās paroles un ievadi to manuāli.
4. Pārliecinies, ka izmanto to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējies.
5. Pamēģini pieteikties citā pārlūkā.
6. Ja parole aizmirsta, izmanto saiti “Aizmirsu paroli”.
7. Pārbaudi e-pastu, arī mēstulu mapi, lai atrastu atjaunošanas vēstuli.
8. Izveido jaunu paroli ar pietiekamu garumu un dažādām rakstzīmēm.
9. Pēc paroles nomaiņas pagaidi dažas minūtes pirms pieteikšanās.
10. Ja konts bloķēts, pagaidi norādīto laiku un mēģini vēlreiz.
11. Neslēdz vairākus pieteikšanās mēģinājumus vienlaikus.
12. Pārbaudi, vai ierīcē nav ieslēgts VPN, kas maina atrašanās vietu.
13. Atver Bookofdead.lv privātajā logā un mēģini pieteikties.
14. Ja nepieciešams, sazinies ar atbalstu un apraksti, kad konts tika bloķēts.
15. Atbalstam norādi savu lietotājvārdu un e-pastu, nevis paroli.
16. Ja pieteikšanās joprojām neizdodas, lūdz atbalstu pārbaudīt konta statusu.

Sazinies ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts ilgāk par norādīto laiku.

Depozīts aizgāja, bet bilancē nav

Bankas lietotnē redzi, ka nauda ir norakstīta, bet Bookofdead.lv bilancē tā joprojām nav parādījusies. Visbiežāk maksājums vēl tiek apstrādāts vai arī tika pārtraukts pirms apstiprinājuma.

• Maksājums vēl ceļo starp banku un vietni.
• Darījums tika pārtraukts pirms apstiprināšanas.
• Depozīts veikts ar citu kontu, nevis savu.
• Vietnes lapa tika aizvērta maksājuma laikā.
• Bankas pusē ir aizdomas par krāpšanu.

1. Pārbaudi bankas lietotnē darījuma statusu.
2. Atver Bookofdead.lv bilanci un atjauno lapu.
3. Pagaidi dažas minūtes un pārbaudi bilanci vēlreiz.
4. Pārliecinies, ka depozīts veikts no konta, kas pieder tev.
5. Ja maksājums veikts ar karti, pārbaudi, vai tā nav bloķēta.
6. Neveic atkārtotu depozītu, pirms nav skaidrs pirmais.
7. Atver darījumu vēsturi vietnē un meklē ierakstu par depozītu.
8. Ja ieraksta nav, pārbaudi, vai lapa netika aizvērta pirms apstiprinājuma.
9. Pārbaudi e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par neveiksmīgu maksājumu.
10. Sazinies ar savu banku un jautā par darījuma statusu.
11. Ja banka apstiprina, ka nauda nosūtīta, saglabā darījuma ID.
12. Raksti atbalstam un pievieno bankas izraksta kopiju.
13. Norādi depozīta summu, laiku un izmantoto maksājuma veidu.
14. Gaidot atbildi, neveic jaunus depozītus.
15. Ja atbalsts lūdz papildu informāciju, sniedz to ātri.
16. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts KYC dēļ, kas aizkavē ieskaitīšanu.
17. Ja nauda nav ieskaitīta pēc atbalsta apstiprinājuma, pieprasi darījuma izmeklēšanu.

Sazinies ar atbalstu, ja banka apstiprina nosūtīšanu, bet bilancē naudas nav.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Konta verificēšanas sadaļā redzi statusu “Gaida” vai paziņojumu, ka augšupielādētie dokumenti nav pieņemti. Biežākais iemesls ir nesalasāms attēls vai neatbilstošs dokumenta veids.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai apgriezts.
• Augšupielādēts nepareizs dokumenta veids.
• Dokumentā redzamie dati neatbilst konta datiem.
• Dokuments ir beidzies vai bojāts.
• Trūkst kāda no pieprasītajām dokumenta lapām.

1. Atver KYC sadaļu un pārbaudi, kādi dokumenti tiek pieprasīti.
2. Fotografē dokumentu pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinies, ka visi stūri un teksts ir skaidri redzami.
4. Augšupielādē dokumentu oriģinālā formātā, nevis ekrānuzņēmumu.
5. Pārbaudi, vai dokumentā esošais vārds un uzvārds sakrīt ar konta datiem.
6. Ja adrese mainījusies, augšupielādē aktuālu adreses apliecinājumu.
7. Pārliecinies, ka dokuments nav beidzies.
8. Augšupielādē visas pieprasītās dokumenta lapas.
9. Pēc augšupielādes pagaidi statusa maiņu.
10. Ja statuss nemainās, pārbaudi, vai nav pienācis e-pasts ar papildu pieprasījumu.
11. Atbildi uz e-pastu, ja tiek lūgta papildu informācija.
12. Nesūti vienu un to pašu dokumentu vairākas reizes.
13. Ja dokumenti noraidīti, izlasi iemeslu un izlabo kļūdu.
14. Augšupielādē labotās dokumenta kopijas.
15. Pārbaudi, vai konta vārds nav mainīts pēc reģistrācijas.
16. Ja problēma turpinās, sazinies ar atbalstu un pievieno dokumentu kopijas.
17. Lūdz atbalstam paskaidrot, kāpēc dokumenti noraidīti.

Sazinies ar atbalstu, ja dokumenti noraidīti vairākas reizes bez skaidra iemesla.

Vienmēr pirms spēles pārbaudi, vai tavs konts ir pilnībā verificēts un pieteikšanās dati sakrīt ar dokumentiem.