Die Spiele bleiben im Browser des Handys schwarz, obwohl die Startseite von Just Casino online sichtbar ist – häufig liegt das an einer instabilen mobilen Datenverbindung. Der zweite häufige Auslöser ist ein veralteter Browser-Cache, der alte Skripte weiterreicht.
Spiele laden am Handy nicht richtig
Der Spieler tippt ein Spiel an, sieht aber nur einen leeren Rahmen oder einen Ladekreis, der nicht verschwindet.
- Die Mobilfunkverbindung ist schwach oder wechselt ständig das Netz.
- Der Browser-Cache enthält veraltete Dateien der Seite.
- Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Skripte.
- Der Browser ist zu alt für die Technik der Spiele.
- Im Hintergrund laufen viele Tabs und verbrauchen den Arbeitsspeicher.
- Öffne die Seite in einem zweiten Browser und prüfe, ob das Spiel dort startet.
- Wechsle von mobilen Daten zu einem stabilen WLAN und lade die Seite neu.
- Leere den Cache des Browsers und schließe danach alle offenen Tabs.
- Deaktiviere Werbeblocker für die Seite und starte den Browser neu.
- Aktualisiere den Browser über die Einstellungen des Telefons.
- Starte das Telefon neu, damit der Arbeitsspeicher frei wird.
- Probiere ein anderes Spiel aus – so erkennst du, ob nur ein Titel betroffen ist.
- Meldet sich der Fehler auch bei zur Webseite nach diesen Schritten, wende dich an den Support und nenne Spielname, Gerät und Uhrzeit.
Kontaktiere den Support, wenn der Fehler nach allen Schritten bei mehreren Spielen auftritt.
Auszahlung bleibt länger offen als erwartet
Der Spieler sieht den Status der Auszahlung als offen, während sich am Kontostand nichts ändert.
- Die Auszahlung wurde noch nicht vollständig bestätigt.
- Eine Prüfung der Identität des Spielers steht noch aus.
- Ein Bonus ist noch aktiv und sperrt die Auszahlung bis zum Abschluss.
- Die hinterlegten Zahlungsdaten passen nicht zum Kontonamen.
- Eine frühere Einzahlung wurde noch nicht gutgeschrieben.
- Öffne den Kontoauszug und prüfe den Status der Auszahlung.
- Vergleiche Name und Daten des Zahlungswegs mit deinen Kontodaten.
- Schließe einen laufenden Bonus ab, bevor du erneut auszahlst.
- Lade fehlende Dokumente zur Identitätsprüfung im Konto hoch.
- Prüfe, ob eine Einzahlung noch als ausstehend geführt wird.
- Warte auf die nächste Statusänderung, statt die Auszahlung doppelt anzufordern.
- Notiere dir Anfragezeit und Betrag für die Kommunikation mit dem Support.
- Frage den Support über den Kontobereich nach dem Grund der Verzögerung.
Wende dich an den Support, sobald alle Angaben vollständig sind und der Status sich nicht ändert.
Willkommensbonus oder Freispiele fehlen
Nach der Einzahlung zeigt das Konto weiterhin den normalen Spielstand, und die Freispiele erscheinen nicht in der Übersicht.
- Der Bonus wurde nicht vor der Einzahlung aktiviert.
- Der Bonuscode enthielt einen Tippfehler oder ein Leerzeichen.
- Die Einzahlung liegt unter dem Mindestbetrag des Angebots.
- Für das Konto wurde bereits ein Willkommensbonus genutzt.
- Die Einzahlung wurde noch nicht verbucht.
- Prüfe im Kontobereich, ob der Bonus als aktiv oder ausstehend geführt wird.
- Vergleiche den eingegebenen Code mit den just casino bonus codes aus der Originalnachricht des Anbieters.
- Entferne Leerzeichen am Anfang und Ende des Codes.
- Stelle sicher, dass du den Code vor dem Absenden der Einzahlung eingetragen hast.
- Prüfe, ob der Betrag der Einzahlung zum Angebot passt.
- Öffne die Übersicht der Freispiele und lade sie bei Bedarf manuell.
- Melde dich ab und wieder an, damit das Konto neu geladen wird.
- Hebe einen falsch eingegebenen Code nicht durch eine neue Einzahlung auf.
- Schreibe dem Support mit Code, Einzahlungszeitpunkt und Screenshot der Bestätigung.
Kontaktiere den Support, wenn der Code korrekt war, die Einzahlung verbucht ist und der Bonus dennoch fehlt.
Notiere dir vor jeder Einzahlung, welches Angebot aktiv ist, und trage den Code zuerst ein – so bleiben die meisten dieser Probleme aus.