Laimz problēmu risināšana: bonusi, KYC, mobilā versija un pieteikšanās

Ja pēc reģistrācijas bonusā redzat nulli, lai gan esat veicis pirmo depozītu, iemesls visbiežāk ir neizpildīts bonusa aktivizācijas nosacījums vai neatbilstošs depozīta veids. Šī problēma rodas, jo bonusa piešķiršana notiek tikai pēc tam, kad sistēma ir apstiprinājusi visus nosacījumus.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc depozīta veikšanas jūs redzat, ka bonusa atlikums joprojām ir nulle vai bezmaksas griezieni nav pieejami spēļu izvēlnē. Lai saņemtu palīdzību, vispirms pārbaudiet savu bonusa statusu sadaļā “Mani bonusi” https://laimz1.com.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts ar kļūdu.
• Depozīts veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
• Bonusa minimālā depozīta summa nav sasniegta.
• Bonuss jau ir aktīvs citā spēlē vai tiek izmantots citā kontā.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm, kuras jums vēl nav jāatver.

1. Atveriet sadaļu “Mani bonusi” un pārbaudiet, vai bonuss ir aktīvs vai noraidīts.
2. Pārliecinieties, ka esat ievadījis laimz promo kods tieši bonusa laukā pirms depozīta apstiprināšanas.
3. Pārbaudiet, vai bonusa kods nav beidzies – to var redzēt bonusa aprakstā.
4. Veiciet depozītu ar metodi, kas norādīta bonusa noteikumos.
5. Pārliecinieties, ka depozīta summa atbilst bonusa minimālajai prasībai.
6. Atveriet spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni, un pārbaudiet, vai tie parādās spēles ekrānā.
7. Ja bonuss ir noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu bonusa vēsturē.
8. Pārbaudiet, vai jums nav cita aktīva bonusa, kas neļauj saņemt jauno.
9. Ja esat izmantojis vairākus kontus, bonuss var tikt liegts – izmantojiet tikai vienu kontu.
10. Veiciet jaunu depozītu tikai pēc iepriekšējā bonusa pabeigšanas.
11. Ja bonuss joprojām nav redzams, veiciet pārlūka atsvaidzināšanu un pieteikšanos no jauna.
12. Ja pēc visiem soļiem bonuss nav piešķirts, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot depozīta laiku un summu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonusa statuss ir “apstiprināts”, bet līdzekļi joprojām nav redzami jūsu kontā.

KYC pārbaudes aizkavēšanās vai dokumentu noraidīšana

Jūs redzat, ka dokumentu statuss ir “gaida” vai “noraidīts”, un jūsu konts joprojām ir ierobežots. Biežākie iemesli ir neskaidri dokumentu attēli vai neatbilstība starp konta datiem un dokumentiem.

• Dokumenta attēls ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
• Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
• Konta vārds, uzvārds vai dzimšanas datums atšķiras no dokumentā norādītā.
• Adreses apliecinājums ir vecāks par trim mēnešiem.
• Dokuments ir sagriezts tā, ka nav redzama visa lapa.

1. Pārbaudiet, kāds dokumenta statuss ir norādīts jūsu profilā.
2. Fotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma, bez atspīduma.
3. Pārliecinieties, ka redzamas visas dokumenta malas un stūri.
4. Augšupielādējiet dokumentu formātā, kas norādīts augšupielādes laukā.
5. Pārbaudiet, vai jūsu konta vārds un uzvārds precīzi atbilst dokumentam.
6. Ja esat mainījis vārdu vai adresi, augšupielādējiet jaunu apliecinājumu.
7. Adreses apliecinājumam izmantojiet rēķinu, kas izsniegts pēdējo trīs mēnešu laikā.
8. Nelieciet vienā failā vairākus dokumentus – augšupielādējiet katru atsevišķi.
9. Pēc augšupielādes nogaidiet, līdz statuss mainās uz “pārbaudīts”.
10. Ja statuss nemainās, pārbaudiet, vai esat augšupielādējis dokumentu pareizajā sadaļā.
11. Ja dokumenti ir noraidīti, izlasiet noraidījuma iemeslu un augšupielādējiet laboto versiju.

Ja esat augšupielādējis visus pieprasītos dokumentus atbilstoši prasībām un statuss joprojām ir “gaida”, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu iemeslu.

Mobilās versijas ielādes problēmas

Jūs atverat laimz lv kazino telefona pārlūkā, bet lapa ielādējas daļēji vai spēle neatsākas. Visbiežāk vainojama nestabila interneta savienojums vai pārlūka kešatmiņa.

• Lēns vai pārtraukts interneta savienojums.
• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē lapas ielādei.
• Spēle nav saderīga ar jūsu pārlūka versiju.
• Vairākas atvērtas cilnes noslogo telefonu.
• Lapā ir ieslēgts bloķētājs vai VPN, kas traucē satura ielādei.

1. Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni.
2. Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes.
3. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Pārlādējiet lapu, izmantojot pārlūka atsvaidzināšanas pogu.
5. Atveriet laimz lv jaunā pārlūka logā.
6. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
7. Izslēdziet VPN vai satura bloķētāju, ja tas ir ieslēgts.
8. Mēģiniet atvērt spēli citā pārlūkā.
9. Ja spēle neielādējas, atveriet to no spēļu saraksta, nevis no grāmatzīmes.
10. Pārbaudiet, vai telefonā ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
11. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot telefonu modeli un pārlūka nosaukumu.

Ja neviens no soļiem nepalīdz un lapa joprojām neielādējas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Pieteikšanās neiespējamība vai konta bloķēšana

Jūs redzat paziņojumu, ka konts ir bloķēts pēc vairākiem nepareiziem pieteikšanās mēģinājumiem. Iemesls parasti ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.

• Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
• Ieslēgts Caps Lock vai tastatūras izkārtojums.
• Pieteikšanās ar vecu paroli pēc tās maiņas.
• Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
• Konts ir īslaicīgi bloķēts drošības nolūkos.

1. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts.
2. Ievadiet lietotājvārdu un paroli lēnām, pārbaudot katru burtu.
3. Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet saiti “Aizmirsāt paroli?”.
4. Sekojiet instrukcijām e-pastā, lai iestatītu jaunu paroli.
5. Pēc paroles maiņas pagaidiet dažas minūtes un mēģiniet pieteikties vēlreiz.
6. Ja konts joprojām ir bloķēts, pagaidiet un mēģiniet vēlreiz vēlāk.
7. Nemēģiniet pieteikties ar dažādām parolēm pēc kārtas – tas var pagarināt bloķēšanu.
8. Pārbaudiet, vai lietojat to pašu e-pastu, ar kuru reģistrējāties.
9. Ja esat mainījis e-pastu, pārliecinieties, ka pieteikšanās notiek ar jauno.
10. Ja bloķēšana ilgst ilgāk par vienu stundu, sazinieties ar atbalsta dienestu.
11. Atbalsta dienestam norādiet savu lietotājvārdu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanās laiku.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nevarat pieteikties arī pēc paroles atiestatīšanas un konta atbloķēšanas gaidīšanas.

Quick Reference

Šajā tabulā ir apkopotas biežākās problēmas un to pirmie risināšanas soļi.

Bonusa problēmu gadījumā vispirms pārbaudiet bonusa statusu, jo tas parāda, vai bonuss ir aktīvs, noraidīts vai gaida apstiprinājumu. Ja statuss ir “noraidīts”, iemesls parasti ir bonusa koda kļūda vai neatbilstošs depozīts. KYC dokumentu gadījumā galvenais ir nodrošināt, ka attēls ir skaidrs un visi malas ir redzamas. Mobilās versijas problēmas visbiežāk novērš kešatmiņas tīrīšana un pārlūka atjaunināšana. Ja nevarat pieteikties, pārbaudiet Caps Lock un izmantojiet paroles atiestatīšanas saiti. Konta bloķēšana pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem parasti ir īslaicīga, tāpēc nesteidzieties ar atkārtotiem mēģinājumiem.

Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katras darbības pārbaudīt, vai esat pieteicies pareizajā kontā un vai jūsu dokumenti ir derīgi.