Du glemte at logge ud sidste gang, og det betød, at din session blev delt med en anden. Det, de fleste i den situation tager fejl af, er, at Mr Green login kræver, at du logger ud manuelt, før du forlader en delt computer.
Bonusser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg min velkomstbonus?
Du aktiverer velkomstbonussen ved at indbetale, når du har oprettet din konto. Gå til kassen, vælg det tilbud, du vil bruge, og gennemfør indbetalingen. Tjek, om der er en bonus, der kræver en særlig kode, inden du bekræfter. Nogle tilbud aktiveres automatisk, mens andre skal vælges manuelt i kassen.
Hvor finder jeg mine free spins?
Dine mr green free spins vises på din kontoside under fanen for bonusser. De kan også komme frem som en pop-up, når du logger ind. Tjek, om free spins er knyttet til en bestemt spilleautomat, før du bruger dem. Hvis de ikke dukker op, kan det skyldes, at indbetalingen endnu ikke er registreret.
Hvorfor er min bonus ikke blevet krediteret?
Når en bonus ikke dukker op, skyldes det ofte, at du har sprunget et trin over i kassen. Gå tilbage til kassen og se, om der stadig står et aktiveringstrin. Nogle bonusser kræver, at du indtaster en kode, før du indbetaler. Andre gange er bonussen allerede brugt i en tidligere session.
Hvad betyder omsætningskravet for mig?
Omsætningskravet er det antal gange, du skal spille bonusbeløbet igennem, før du kan trække gevinster ud. Spiller du med høj risiko, kan du nå kravet hurtigere, men du kan også miste bonussen. Tjek altid, hvor meget der er tilbage af kravet, i din bonusoversigt. Spil uden for de tilladte spil tæller ikke med.
Kan jeg bruge free spins på alle spilleautomater?
mr green free spins gælder kun for de spilleautomater, der er nævnt i forbindelse med tilbuddet. Åbn bonusoversigten for at se, hvilke spil der er inkluderet. Hvis du åbner en anden automat, bliver spins ikke brugt. Vælg det rigtige spil, før du starter en runde.
Hvad sker der med min bonus, hvis jeg ikke bruger den?
Bonusser har en udløbsdato, og den står i din bonusoversigt. Bruger du ikke bonussen inden da, forsvinder den automatisk. Tjek datoen, når du aktiverer et tilbud, så du ikke mister det. Du kan ikke genaktivere en udløbet bonus.
Sådan spiller du
Hvordan logger jeg ind på Mr Green?
Du logger ind med dit brugernavn eller din e-mail og din adgangskode på forsiden. Mr Green login kræver, at du har bekræftet din konto, første gang du logger på. Tjek, at du bruger den e-mail, du tilmeldte dig med, hvis du ikke kan komme ind. Glemmer du adgangskoden, kan du nulstille den via login-siden.
Kan jeg spille på mobilen uden en app?
Du spiller på mobilen ved at åbne mrgreen casino login i telefonens browser. Siden tilpasser sig skærmen, og du behøver ikke downloade noget. Sørg for en stabil forbindelse, så spillet ikke afbrydes. Mobilsiden har samme spil og samme konto som computeren.
Hvordan ved jeg, at spillet er retfærdigt?
Spilleautomaterne på Mr Green er baseret på RTP, som angiver den forventede tilbagebetaling over tid. RTP står i spillets informationsfelt, og du kan tjekke den, før du satser. Spil med høj RTP giver dig flere runder for dine penge i det lange løb. RTP ændrer sig ikke, mens du spiller.
Hvorfor bliver jeg logget ud hele tiden?
Du bliver logget ud, når sessionen har været inaktiv i et stykke tid. Det er en sikkerhedsforanstaltning for at beskytte din konto. Log ind igen, og tjek, om du har åbnet flere faner med samme login. Luk de ekstra faner for at undgå, at sessionen bliver forvirret.
Hvordan sætter jeg et indbetalingsgrænse for mit spil?
Du kan sætte en grænse for, hvor meget du indbetaler over en periode, i din kontos indstillinger. Grænsen gælder fra det øjeblik, du bekræfter den, og kan ikke hæves med det samme. Vælg et beløb, du kan leve med, også når du spiller sjældent. Tjek grænsen, inden du starter en ny session.
Hvordan får jeg hjælp, hvis siden ikke virker?
Prøv først at genindlæse siden og tjekke din internetforbindelse. Virker det stadig ikke, kan du kontakte supporten via https://mrgreen-dk.dk/. Skriv hvilken side, du var på, og hvad der skete, så går det hurtigere. Supporten kan også hjælpe, hvis du er låst ude af din konto.
Konto og verifikation
Hvordan opretter jeg en konto hos Mr Green?
Du opretter en konto ved at udfylde dine personlige oplysninger og vælge et brugernavn. Du skal bekræfte din e-mail, før kontoen er aktiv. Vælg en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Når kontoen er oprettet, kan du logge ind og indbetale.
Hvorfor skal jeg verificere min identitet?
Verifikation er et krav for at sikre, at du er den, du udgiver dig for at være. Du skal sende en kopi af dit ID og eventuelt en adressebekræftelse. KYC-processen beskytter både dig og spiludbyderen. Uden verifikation kan du ikke hæve penge.
Hvilke dokumenter skal jeg bruge til KYC?
Du skal bruge et gyldigt billed-ID, som pas eller kørekort, og en regning med din adresse. Sørg for, at teksten er læsbar, og at dokumentet ikke er udløbet. Tag billedet i god belysning, så det ikke bliver afvist. Du uploader dokumenterne via din kontos verificeringsside.
Hvordan ændrer jeg min adgangskode?
Du ændrer adgangskode i dine kontoindstillinger under sikkerhed. Vælg en ny kode, som du ikke har brugt før, og gem den. Log ud og ind igen for at tjekke, at den nye kode virker. Hvis du mistænker, at nogen har adgang, skal du kontakte supporten med det samme.
Kan jeg have flere konti hos Mr Green?
Du må kun have én konto hos Mr Green. Har du oprettet en ekstra, skal du kontakte supporten for at få den lukket. Flere konti kan føre til, at bonusser og gevinster bliver annulleret. Tjek, om du allerede har en konto, inden du tilmelder dig igen.
Hvordan sletter jeg min konto?
Du kan anmode om at få din konto lukket via kundeservice. Lukningen betyder, at du ikke længere kan logge ind eller spille. Har du penge til gode, skal de være udbetalt, før kontoen lukkes. Overvej i stedet en løbetidsbegrænsning, hvis du bare vil holde en pause.
Indbetalinger og udbetalinger
Hvordan indbetaler jeg første gang?
Gå til kassen, når du er logget ind, og vælg den betalingsmetode, du vil bruge. Indtast beløbet, og bekræft indbetalingen. Første gang kan du blive bedt om at verificere din konto, før pengene går igennem. Tjek, at navnet på betalingskortet matcher navnet på din konto.
Hvorfor bliver min indbetaling afvist?
En indbetaling kan blive afvist, hvis kortet er udløbet, eller hvis navnet ikke stemmer overens med kontoen. Tjek, at du har penge nok på kortet, og at beløbet er inden for det, der er tilladt. Prøv en anden betalingsmetode, hvis kortet bliver ved med at blive afvist. Kontakt supporten, hvis problemet fortsætter.
Hvordan hæver jeg mine gevinster?
Du hæver ved at gå til kassen og vælge udbetaling. Indtast beløbet, og bekræft, at din konto er verificeret. Udbetalingen kan blive forsinket, hvis der stadig er et omsætningskrav, du ikke har opfyldt. Tjek bonusoversigten, før du anmoder om udbetaling.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Mr Green tilbyder flere betalingsmetoder, som du ser i kassen. Nogle metoder passer bedre til indbetaling, mens andre er beregnet til udbetaling. Vælg en metode, du kender, og som du kan dokumentere over for banken. Hvis en metode ikke vises, kan den være utilgængelig for din konto.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Udbetalingstiden afhænger af din betalingsmetode og af, om din konto er fuldt verificeret. Når du har anmodet om udbetaling, kan du følge status i kassen. Tjek, at du ikke har en bonus, der blokerer for udbetalingen. Verifikation er den hyppigste årsag til forsinkelse.
Kan jeg fortryde en udbetaling?
Du kan nogle gange fortryde en udbetaling, mens den stadig er under behandling. Gå til kassen og se, om der er en mulighed for at annullere. Når udbetalingen er gennemført, kan den ikke trækkes tilbage. Tjek derfor beløbet, inden du bekræfter.