Du sammenligner kanskje Rocket Riches med den forrige casinoen du brukte, og lurer på om noe er annerledes her. Det folk oftest tar feil om, er at de tror alle vilkår er like uansett hvor de spiller, og hopper over å sjekke hvordan uttak og bonuser faktisk fungerer.
Når du vil ta ut penger
Hvor lang tid tar det før uttaket er på kontoen?
Hvor raskt pengene er hos deg avhenger av hvordan du valgte å få dem utbetalt, og om kontoen din er helt bekreftet. Behandlingen starter først når alle vilkår for omsetning er oppfylt. Du bør derfor sjekke at du har fullført eventuell omsetning før du ber om uttak. Da unngår du at forespørselen blir stående fast.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt under behandling?
Et uttak kan bli stående fordi noe i kontoen din mangler dokumentasjon, eller fordi en bonus fortsatt er aktiv. Sjekk om du har fått en melding fra support om at de trenger mer informasjon. Se også om du fortsatt har en bonus som ikke er ferdig omsatt. Ofte løser det seg når du svarer på henvendelsen eller fullfører omsetningen.
Kan jeg ta ut før jeg har fullført omsetningskravet?
Nei, du kan ikke ta ut før omsetningskravet er oppfylt. Hvis du prøver, kan uttaket bli avvist, og bonusen kan bli trukket tilbake. Du må først spille gjennom det beløpet som kreves. Sjekk hvor mye som gjenstår under bonusoversikten din før du ber om uttak.
Hvilke dokumenter må jeg sende inn for å få utbetalt?
Du må vanligvis bekrefte identiteten din med gyldig legitimasjon og noen ganger en adressebekreftelse. Bildet må være tydelig, og dokumentet må være gyldig. Last opp dokumentene i kontoen din før du ber om uttak. Da slipper du forsinkelser senere. Hos https://www.rocket-riches-no.co.no/ får du beskjed om hva som mangler hvis noe ikke er godkjent.
Hva skjer hvis jeg har byttet bankkonto?
Hvis du har byttet bankkonto, må du oppdatere opplysningene dine før du ber om uttak. Utdatert informasjon kan føre til at utbetalingen blir stoppet. Sjekk at kontonummeret du har oppgitt, er riktig og tilhører deg. Kontakt support hvis du er usikker på hvordan du endrer det.
Kan jeg ta ut til en annen persons konto?
Nei, uttaket må gå til en konto som står i ditt eget navn. Dette er for å hindre misbruk og hvitvasking. Hvis du oppgir en annen persons konto, vil uttaket bli avvist. Sørg for at kontonavnet samsvarer med navnet du registrerte deg med.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?
Et avvist uttak betyr sjelden at pengene er tapt. Ofte skyldes det at en bonus fortsatt er aktiv, eller at dokumentasjonen mangler. Les meldingen du har fått, og rett opp i det som står der. Du kan også kontakte support for å få vite nøyaktig hva som mangler. Deretter kan du sende inn uttaket på nytt.
Spillutvalget og hvordan det fungerer
Hvilke typer spill finnes på Rocket Riches?
Du finner automater, bordspill og live-spill hos Rocket Riches. Utvalget er satt sammen for å dekke både raske spill og spill med mer strategi. Du kan bla gjennom kategoriene i lobbyen for å se hva som er tilgjengelig. Sjekk om favorittspillet ditt er med før du setter inn penger.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Mange spill har en demoversjon du kan prøve uten å satse ekte penger. Demoen lar deg bli kjent med reglene og oppsettet før du bestemmer deg. Ikke alle spill har denne muligheten, så du må sjekke det enkelte spillet. Å prøve demoen først kan hjelpe deg å velge spill du liker.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene er laget av uavhengige leverandører og bruker tilfeldig tallgenerering for å avgjøre utfall. Det betyr at hvert spill er tilfeldig og ikke kan forutsies. Du kan se hvilken leverandør som står bak spillet i spillmenyen. Velg spill fra leverandører du kjenner eller har hørt om fra før.
Fungerer spillene på mobilen?
Du kan spille i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe eget program. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og de fleste spillene fungerer like godt på mobil som på datamaskin. Sjekk at nettilkoblingen er stabil før du begynner. Hvis et spill ikke laster, kan det hjelpe å oppdatere nettleseren.
Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg om det?
RTP står for return to player og sier hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Det er en statistisk størrelse over mange spill, ikke en garanti for hver enkelt runde. Du kan finne RTP i spillinformasjonen til det enkelte spillet. Velg spill med en RTP du er komfortabel med.
Hvorfor blir et spill utilgjengelig noen ganger?
Et spill kan bli midlertidig utilgjengelig på grunn av vedlikehold eller tekniske oppdateringer. Det betyr ikke at det er fjernet for alltid. Prøv igjen senere, eller velg et annet spill i mellomtiden. Hvis problemet vedvarer, kan du spørre support om spillet er tilbake snart.
Bonuser og tilbud
Hvordan fungerer velkomstbonusen?
Velkomstbonusen gir deg ekstra midler eller gratisspinn når du registrerer deg og setter inn penger. For å beholde gevinsten må du oppfylle omsetningskravet som følger med. Les vilkårene for bonusen før du aktiverer den. Da vet du hva som kreves av deg.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Nei, du kan vanligvis bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du prøver å aktivere en ny før den forrige er fullført, kan den første bli avbrutt. Sjekk hvilken bonus som er aktiv i kontoen din før du takker ja til en ny. Fullfør eller avslutt den du har, først.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Hvis du ber om uttak mens en bonus er aktiv, kan bonusen og eventuelle gevinster bli trukket tilbake. Du bør derfor fullføre omsetningen først. Sjekk bonusstatusen din før du ber om uttak. På den måten unngår du å miste det du har spilt opp.
Hvorfor har jeg ikke fått gratisspinnene mine?
Gratisspinnene blir ofte lagt til etter at du har oppfylt en bestemt betingelse, for eksempel et innskudd. Hvis du ikke har fått dem, kan det være at betingelsen ikke er oppfylt ennå. Se etter en melding i kontoen din om spinnene er på vei. Kontakt support hvis du mener at du har oppfylt alt.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har igjen å omsette?
Du finner omsetningskravet under bonusoversikten i kontoen din. Der står det hvor mye som gjenstår før du kan ta ut gevinsten. Sjekk denne oversikten jevnlig mens du spiller. Da vet du når du er ferdig med kravet.
Kan jeg bruke casino Rocket Riches bonuser på alle spill?
Nei, bonusen kan bare brukes på utvalgte spill. Hvilke spill som teller, står i vilkårene for den enkelte bonusen. Hvis du spiller et spill som ikke teller, går det ikke mot omsetningskravet. Velg spill fra listen som gjelder for din bonus.
Registrering og konto
Hvordan oppretter jeg en konto hos Rocket Riches?
Du registrerer deg ved å fylle ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Opplysningene må stemme med det som står i legitimasjonen din. Etterpå bekrefter du e-postadressen din. Da er kontoen klar til bruk.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Bekreftelse av identitet er et krav for å kunne ta ut penger. Det hindrer at andre bruker kontoen din, og det er en del av kravene til spillselskaper. Du laster opp bilder av legitimasjonen din i kontoen. Når den er godkjent, kan du ta ut penger som vanlig.
Kan jeg ha mer enn én konto?
Nei, du kan bare ha én konto per person. Hvis du oppretter flere, kan de bli stengt. Bruk den kontoen du allerede har, og kontakt support hvis du har glemt passordet. Da slipper du problemer senere.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Du kan tilbakestille passordet via innloggingssiden. Du får da en lenke på e-post som lar deg velge et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis du ikke ser e-posten. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet.
Hvordan setter jeg inn penger for første gang?
Gå til kassen når du er logget inn, og velg hvordan du vil sette inn. Følg stegene på skjermen, og bekreft beløpet. Før du setter inn, bør du sjekke at du har lest bonusvilkårene hvis du skal bruke en bonus. Da vet du hva som gjelder for pengene du setter inn.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?
Sjekk først at du bruker riktig e-postadresse og passord. Hvis det ikke hjelper, kan du prøve å tilbakestille passordet. Noen ganger kan midlertidige tekniske problemer hindre innlogging. Vent litt og prøv igjen, eller kontakt support hvis problemet fortsetter.