Du sitter med telefonen og har skrevet inn brukernavn og passord i innloggingsfeltet, men skjermen viser en feilmelding. Mange spillere som prøver Blitz login på mobil glemmer at passordet må skrives nøyaktig slik det ble laget, med store og små bokstaver. Sjekk at du ikke har autokorrektur eller et skjult mellomrom i feltet før du prøver på nytt.
Før du setter inn penger første gang
Før du registrerer deg og gjør din første innbetaling, bør du ha noen ting klare. Dette gjør både registreringen og et eventuelt uttak senere enklere.
- Ha gyldig ID klart. Du trenger legitimasjon for å bekrefte alder og identitet, og det samme dokumentet brukes senere i KYC-prosessen.
- Sjekk at navnet ditt står likt overalt. Navnet på bankkontoen må samsvare med navnet du oppgir i casinoet, ellers kan uttak bli stoppet.
- Bruk en e-postadresse du faktisk leser. Viktige meldinger om kontoen og bekreftelser kommer dit, og du bør kunne åpne dem raskt.
- Lag et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Passordet beskytter både innloggingen og eventuelle lagrede betalingsvalg.
- Skru på skjermlås på telefonen. Uten lås kan andre som låner telefonen din, få tilgang til kontoen din.
- Les gjennom bonusvilkårene før du takker ja til en velkomstbonus. Vilkårene forteller hva du må gjøre for å kunne ta ut gevinster fra bonusen.
- Noter deg hvilken betalingsmetode du skal bruke. Noen metoder krever at du bekrefter transaksjonen i bankappen din, så du bør ha den tilgjengelig.
Når du har disse tingene på plass, går registreringen raskere. Du slipper å avbryte midt i prosessen for å lete etter legitimasjon. Det er også lettere å unngå feil som fører til at kontoen blir midlertidig sperret. Mange spillere oppdager først ved første uttak at navnet deres ikke stemmer med betalingsmetoden. Ved å sjekke dette på forhånd sparer du deg for en ekstra runde med supporten. Passordet bør ikke være det samme som du bruker på e-post eller sosiale medier. En e-postadresse du sjelden åpner, kan føre til at du går glipp av en viktig forespørsel. Betalingsmetoden du velger, bør være den samme for innskudd og uttak der det er mulig. Da blir det lettere for casinoet å koble transaksjonene til deg.
Slik oppretter du kontoen
Registreringen består av noen få steg, og du kan gjøre alt fra telefonens nettleser. Følg rekkefølgen under for å unngå at noe må fylles ut på nytt.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til innloggingssiden. Trykk på knappen for å opprette en ny konto, og fyll ut skjemaet med navn, fødselsdato og adresse.
- Oppgi en e-postadresse og et passord. Passordet bør være langt og unikt, og du må skrive det nøyaktig likt hver gang du logger inn.
- Bekreft e-postadressen din via lenken du får tilsendt. Uten denne bekreftelsen kan du ikke fullføre registreringen eller gjøre innskudd.
- Legg inn mobilnummeret ditt og bekreft det med koden du mottar på SMS. Dette brukes blant annet ved innlogging og ved viktige endringer på kontoen.
- Velg valuta og les gjennom vilkårene. Du må godta vilkårene for å opprette kontoen, og valutaen kan ikke alltid endres senere.
- Last opp legitimasjon når du blir bedt om det. Dette er KYC-steget, der casinoet bekrefter at du er den du utgir deg for å være.
- Logg inn for første gang og sjekk at kontoopplysningene stemmer. Gå gjennom profilen din og rett opp eventuelle skrivefeil før du setter inn penger.
Etter at kontoen er opprettet, kan du logge inn med e-postadressen og passordet du valgte. Noen spillere velger å lagre innloggingen på telefonen for å spare tid, men dette bør bare gjøres på en enhet du har kontroll over. Hvis du deler telefon med andre, er det tryggere å skrive inn opplysningene hver gang. KYC-steget kan virke omstendelig, men det er nødvendig for at uttak skal kunne behandles. Last opp tydelige bilder av dokumentene, uten reflekser eller avkuttede kanter. Sjekk at navnet på dokumentet samsvarer med navnet du oppga i skjemaet. Hvis noe mangler, vil supporten be deg om å sende inn på nytt, og det forsinker hele prosessen.
Fordeler i VIP-klubben
VIP-klubben er bygget opp rundt poeng som du samler når du spiller. Poengene fører deg oppover i nivåer, og hvert nivå gir tilgang til nye fordeler. Jo mer du spiller, desto flere poeng samler du, men poengene har ingen verdi før du når et nivå der de kan veksles inn.
Nivåene i klubben er typisk delt inn i flere trinn, fra et startnivå til høyere nivåer for de mest aktive spillerne. Høyere nivåer gir bedre betingelser enn de lavere. Det kan dreie seg om høyere opptjeningsrate for poeng eller tilgang til egne tilbud. Hvert nivå har egne krav, og kravene øker jo høyere du kommer.
Poengene samles automatisk når du spiller på kvalifiserte spill. Ulike spill kan gi ulik mengde poeng, så det lønner seg å sjekke hvilke spill som teller. Poengene kan vanligvis veksles inn i belønninger når du har nådd et visst antall. Noen belønninger er tilgjengelige med en gang, mens andre krever at du har vært aktiv over tid.
Typiske belønninger i en VIP-klubb er free spins, bonuspenger og personlige tilbud. Noen nivåer gir også tilgang til en egen kontoadministrator som svarer raskere enn den vanlige supporten. Belønningene kan variere fra måned til måned, så det du ser i dag, er ikke nødvendigvis det samme neste gang. Det er lurt å lese vilkårene for hver enkelt belønning før du bruker den.
Poengene dine kan gå tapt hvis kontoen er inaktiv over lengre tid. Derfor bør du sjekke hvor lenge poengene er gyldige hvis du ikke spiller på en stund. Noen nivåer krever også at du opprettholder en viss aktivitet for å beholde fordelene. Hvis du mister et nivå, kan du vanligvis klatre opp igjen ved å samle nye poeng.
VIP-statusen følger kontoen din og kan ikke overføres til en annen spiller. Du kan følge med på poengsaldoen din inne på kontoen, slik at du vet hvor nær du er neste nivå. Hvis du er usikker på hvilke spill som gir poeng, kan du spørre supporten om en oversikt. Husk at VIP-fordeler er en ekstra fordel, ikke en garanti for gevinster.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak behandles på ulike måter, og det er greit å kjenne forskjellen før du setter i gang. Tabellen under viser hva du bør sjekke for hver type transaksjon. For innlogging og oversikt over kontoen kan du bruke Blitz app direkte i telefonens nettleser.
| Transaksjon | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Første innskudd | Velg betalingsmetode og bekreft i bankappen | At navnet ditt stemmer med kontoopplysningene |
| Innskudd med bonus | Godta bonusen før du setter inn penger | At du har lest hva bonusen krever av deg |
| Uttak til bank | Velg samme metode som ved innskudd der det er mulig | At KYC er fullført og at uttaket er innenfor grensene |
| Uttak av bonusgevinst | Fullfør vilkårene for bonusen først | At bonusen er ferdig omsatt og ikke utløpt |
| Avvist transaksjon | Prøv en annen metode eller kontakt support | At metoden er tilgjengelig for kontoen din |
Innskudd registreres vanligvis med en gang, mens uttak må behandles av casinoet før pengene sendes videre. Behandlingstiden avhenger av om KYC allerede er fullført og av hvilken betalingsmetode du har valgt. Hvis du har en aktiv bonus, kan uttaket bli holdt tilbake til bonusvilkårene er oppfylt. Sørg for at du har nok penger på kontoen til å dekke eventuelle gebyrer fra banken din. Ved store uttak kan casinoet be om ekstra dokumentasjon for å bekrefte identiteten din. Du kan følge statusen på uttaket inne på kontoen, og du får beskjed når det er behandlet.
Når uttaket tar for lang tid
Hvis du har ventet lenger enn forventet på et uttak, finnes det noen steg du kan ta for å finne ut hvor det har stoppet. Følg rekkefølgen under før du kontakter supporten.
- Sjekk kontoutskriften og transaksjonshistorikken på casinoet. Noen ganger er uttaket allerede behandlet, men pengene har ikke nådd kontoen din ennå.
- Se etter meldinger på e-post eller i innboksen på kontoen. Casinoet kan ha bedt om dokumentasjon som du ikke har sett.
- Bekreft at KYC er fullført. Hvis identiteten din ikke er bekreftet, blir uttaket satt på vent til det er ordnet.
- Sjekk om du har en aktiv bonus som ikke er ferdig omsatt. I så fall kan uttaket være sperret til vilkårene er oppfylt.
- Kontakt supporten via chat eller e-post med kontonummer og transaksjons-ID. Da slipper du å forklare saken flere ganger.
- Følg opp saken hvis du ikke har fått svar innen rimelig tid. Svar på e-posten i samme tråd, slik at historikken er samlet.
- Vent med å sette inn nye penger eller starte nye spill mens uttaket er under behandling. Det kan gjøre saken mer uoversiktlig.
Hvor lang tid et uttak tar, avhenger av flere ting. Først må casinoet behandle forespørselen, og deretter må betalingsmetoden din overføre pengene. Noen metoder er raskere enn andre, men alle krever at identiteten er bekreftet. Hvis du ikke har lastet opp dokumentasjon ennå, er det ofte det som stopper hele prosessen. Supporten kan gi deg en status på saken din, men de kan ikke fremskynde bankens behandling. Ved store beløp kan det komme krav om ekstra dokumentasjon, og da må du sende det inn før uttaket går videre. Hold orden på kvitteringer og transaksjons-ID-er, slik at du har dem klare hvis noe må undersøkes.
Problemer med innlogging, KYC og betaling
De fleste problemer på mobilen har en enkel løsning. Gå gjennom listen under før du antar at kontoen er sperret.
- Innloggingen feiler selv om passordet er riktig. Sjekk at du ikke har store og små bokstaver feil, og skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Du har glemt passordet. Bruk lenken for glemt passord og følg instruksjonene på e-post, og sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke kommer.
- KYC blir avvist. Last opp nye bilder med god belysning, og sørg for at hele dokumentet er synlig uten gjenskinn.
- Innskuddet blir avvist. Sjekk at metoden er tilgjengelig for deg, og at beløpet ligger innenfor det casinoet godtar for den metoden.
- Du får ikke bekreftelseskoden på SMS. Sjekk at telefonnummeret er riktig registrert, og prøv å be om ny kode etter litt tid.
- Nettsiden laster ikke på mobilen. Bytt til et annet nettverk eller oppdater nettleseren, og unngå private modus hvis den blokkerer innlogging.
- Du er logget ut hele tiden. Slett informasjonskapsler og logg inn på nytt, og unngå å ha casinoet åpent i flere faner samtidig.
De fleste feil skyldes detaljer i passordet, manglende dokumentasjon eller nettverket på telefonen. Hvis problemet vedvarer, kan det være lurt å prøve en annen nettleser før du kontakter supporten. Noen ganger er det en midlertidig feil som forsvinner av seg selv etter en stund. Husk at supporten kan se mer på kontoen din enn du kan selv, så beskriv problemet presist. Legg ved skjermbilde av feilmeldingen hvis det er mulig. Ikke oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til supporten. Hvis du mistenker at noen andre har fått tilgang til kontoen, bør du bytte passord med en gang og varsle casinoet.
Slik holder du mobiløkten trygg
Når du spiller på telefonen, er det lett å glemme sikkerheten fordi alt går så raskt. Pass på at du alltid logger ut etter at du er ferdig, spesielt hvis du har brukt en telefon du ikke eier. Unngå å åpne innloggingslenker fra ukjente meldinger, og skriv adressen selv i nettleseren.
Bruk en oppdatert nettleser og hold operativsystemet på telefonen oppdatert. Da får du med deg sikkerhetsoppdateringer som beskytter mot kjente trusler. Hvis telefonen mister nettverket, kan økten bli avbrutt, men det er bedre enn å bruke et usikkert trådløst nettverk på offentlige steder.
Slå på skjermlås og bruk en kode som ikke er lett å gjette. Unngå å la nettleseren lagre passordet hvis du deler telefonen med andre. Hvis du mistenker at noen har sett passordet ditt, bør du bytte det med en gang og sjekke om det har vært uvanlig aktivitet på kontoen.
Spørsmål fra spillere
Advarsel: Del aldri passordet eller innloggingskoden din med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra casinoet.
Hvorfor får jeg ikke logget inn på mobilen selv om passordet er riktig?
Sjekk at du skriver passordet uten autokorrektur og uten mellomrom på slutten. Noen telefoner legger til et usynlig tegn når du limer inn passordet. Prøv å skrive det manuelt i stedet. Hvis det fortsatt ikke går, kan det være at kontoen er midlertidig låst etter for mange forsøk.
Hva skjer hvis jeg ikke fullfører KYC?
Uten fullført KYC kan du vanligvis ikke ta ut penger. Du kan fortsatt spille, men eventuelle gevinster blir holdt tilbake til identiteten er bekreftet. Last opp dokumentene så snart du får beskjed om det. Hvis du er usikker på hvilke dokumenter som kreves, kan supporten forklare det.
Kan jeg bruke samme betalingsmetode for innskudd og uttak?
Det er ofte en fordel å bruke samme metode begge veier. Da blir det enklere for casinoet å koble transaksjonene til kontoen din. Noen metoder støtter bare innskudd, og da må du velge en annen metode for uttak. Velg en metode du har kontroll over og som du forstår hvordan fungerer.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Innskuddet kan bli avvist hvis metoden ikke er tilgjengelig for kontoen din, eller hvis beløpet er utenfor det casinoet godtar for den metoden. Sjekk også at navnet på betalingskontoen samsvarer med navnet på casino-kontoen. Hvis problemet vedvarer, kan du prøve en annen metode eller kontakte supporten.
Hvordan vet jeg at jeg er med i VIP-klubben?
VIP-statusen vises vanligvis inne på kontoen din, sammen med poengsaldoen. Hvis du ikke ser noen oversikt, kan det være at du ikke har samlet nok poeng ennå. Du kan spørre supporten om hvilke nivåer som finnes og hva som kreves for å nå dem. Husk at vilkårene for VIP kan endre seg over tid.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får da en e-post med instruksjoner for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Velg et nytt passord som er ulikt det gamle og som du ikke bruker andre steder.
Åpne nettleseren på telefonen og logg inn på kontoen din for å sjekke at alle opplysningene stemmer før du setter inn penger.