Du sitter foran skjemaet for første innskudd og lurer på hva som må være på plass før du fyller det ut. Det vanligste feilgrepet er å hoppe over kontobekreftelsen og deretter oppdage at uttaket står fast. Her får du rekkefølgen som gjør at du unngår nettopp det.
Kontosikkerhet og KYC
Lucky Days casino er bygget rundt lisens, SSL og KYC, og hvert ledd har en praktisk betydning for deg som spiller.
- Lisensen betyr at spillselskapet må følge regler for spill og utbetalinger. For deg innebærer det at vilkårene er like for alle spillere.
- SSL beskytter opplysningene du sender inn. Pass på at adresselinjen viser en lukket hengelås før du taster personnummer.
- KYC er kontrollen av hvem du er. Den starter allerede ved registrering og må være ferdig før et uttak kan behandles.
- Navnet på kontoen må samsvåre med navnet på dokumentene dine. Skriv fullt navn slik det står i passet.
- Adressen du oppgir, må være den du faktisk bor på. En gammel adresse er en vanlig grunn til forsinkelse.
- Dokumentene skal være tydelige og vise alle fire hjørner. Uklare bilder blir sendt tilbake selv om opplysningene er riktige.
- Del aldri passordet med noen, heller ikke med noen som utgir seg for å være support. Ekte support ber aldri om passordet ditt.
Kontrollen er ikke en sperre, men en engangsjobb du like godt kan gjøre unna med en gang. Når dokumentene er godkjent, slipper du å vente på ny behandling neste gang du tar ut penger. Ta bilde av legitimasjonen i godt lys og uten reflekser. Last opp begge sider av dokumentet dersom det er et kort. Sjekk at fødselsdatoen er lesbar. Da er KYC-delen ferdig, og du kan konsentrere deg om spillingen. Husk at opplysningene må stemme med betalingskortet du senere bruker.
Åpne en spillkonto
Registreringen skjer i et skjema på nettsiden, og hvert felt har en funksjon du bør forstå før du sender inn.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til https://www.luckydays-no.eu.com/. Der finner du skjemaet for ny konto.
- Fyll inn e-postadresse og velg et sterkt passord. Bruk en adresse du har tilgang til, siden bekreftelsen kommer dit.
- Skriv inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står på dokumentene. Rett opp skrivefeil før du går videre.
- Velg valuta og land, og godta vilkårene. Les gjennom hva du samtykker til, slik at du vet hva som gjelder for kontoen.
- Bekreft e-postadressen via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv for innskudd.
- Logg inn med e-post og passord for å kontrollere at innloggingen fungerer. Passordet kan endres senere om du ønsker det.
- Last opp legitimasjon og eventuell adressebekreftelse i kontosiden. Da er KYC i gang før du gjør ditt første innskudd.
Når skjemaet er sendt, er det lurt å gå gjennom kontosiden før du gjør noe annet. Der ser du om noen felt mangler opplysninger. En ufullstendig profil kan stoppe et uttak senere, selv om innskuddet gikk gjennom. Sjekk at navnet er identisk med dokumentet du lastet opp. Er det avvik, retter du det med en gang. Deretter kan du gjøre det første innskuddet med ro. Husk at innloggingen på Lucky Days casino skjer med de samme opplysningene hver gang.
Mobil opplevelse
Spillingen foregår i telefonens nettleser, og det er noen ting du bør sjekke før du logger inn på farten.
- Åpne nettleseren og skriv inn adressen manuelt. Da unngår du falske sider som ligner på den ekte.
- Sjekk at adressen viser en hengelås før du taster passordet. Uten den skal du ikke logge inn.
- Bruk oppdatert nettleser på telefonen. Eldre versjoner kan gi feil ved innlogging og skjemautfylling.
- Hold telefonen i stående stilling når du fyller ut skjemaer. Det gjør feltene enklere å lese og rette.
- Slå på automatisk lagring av passord i nettleseren, men bare på en telefon du selv eier.
- Logg ut når du er ferdig, særlig på en delt telefon. Da er kontoen beskyttet mot andres bruk.
- Bruk stabilt nett, for eksempel wifi, under registrering og opplasting av dokumenter.
Mobilspillingen krever ingen nedlasting, og du bruker de samme innloggingsopplysningene som på datamaskinen. Det betyr at du kan bytte enhet uten å opprette noe nytt. Pass likevel på at du ikke har to økter åpne samtidig på samme konto. Skjermen er mindre, så ta deg tid til å lese hvert felt før du trykker send.
VIP- og lojalitetsprogram
Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler ved spill, og nivåene gir ulike fordeler. Tabellen viser hva du kan forvente på hvert nivå.
| Nivå | Hva som kreves | Fordel du kan bruke |
|---|---|---|
| Startnivå | Ny konto med fullført registrering | Tilgang til kampanjer for nye spillere |
| Nivå to | Jevelig spill over tid | Flere poeng per spillrunde |
| Nivå tre | Høyere aktivitet enn nivå to | Personlige tilbud og egne kampanjer |
| Nivå fire | Langvarig og stabil aktivitet | Egen kontaktperson for spørsmål |
| Toppnivå | Høyest aktivitet i programmet | Tilgang til de mest sjeldne fordelene |
Poengene samles automatisk når du spiller, og du trenger ikke melde deg på noe eget løp. Hvor fort du rykker opp, avhenger av hvor mye du spiller over tid. Fordelene på hvert nivå kan endre seg, så les hva som står i kontosiden din. VIP-statusen følger kontoen og kan ikke overføres til en annen spiller. Ta vare på oversikten over poengene dine, slik at du vet når neste nivå er innen rekkevidde. Spill bare for penger du kan avse, også når du jakter på et høyere nivå.
Funksjoner og spillutvalg
Spillutvalget er satt sammen av flere typer spill, og hver type har sitt eget oppsett i menyen.
- Spilleautomater utgjør den største delen av utvalget. Du kan filtrere på tema og produsent for å finne noe du liker.
- Bordspill som blackjack og roulette finnes i flere varianter. Sjekk innsatsgrensene før du setter i gang.
- Live-spill gir en dealer i sanntid. Pass på at nettforbindelsen er stabil før du blir med.
- Spill fra kjente produsenter er merket med navn i listen. Det gjør det enklere å finne tilbake til favorittene.
- Demospill lar deg prøve et spill uten innsats. Bruk demoen til å lære reglene før du spiller for penger.
- Kategoriene i menyen gjør at du raskt kan bytte mellom spilltyper. Søkefeltet hjelper deg å finne et bestemt spill.
- Hvert spill viser egne regler og innsatsnivåer. Les dem før du plasserer den første innsatsen.
Utvalget er organisert slik at du kan gå fra spill til spill uten å lete lenge. Produsentnavnene gjør det mulig å følge med på nye spill fra de samme leverandørene. Demospillene er nyttige når du vil forstå et spill før du satser penger. Ta deg tid til å lese reglene for hvert spill, for de varierer mer enn man skulle tro.
Håndter et forsinket uttak
Et uttak som blir stående, skyldes ofte noe som kan rettes opp i kontosiden. Følg denne rekkefølgen før du kontakter support.
- Sjekk kontosiden for om KYC er fullført. Manglende dokumenter er den vanligste årsaken til at et uttak venter.
- Se etter en melding om at du må sende inn et nytt dokument. Last opp det som mangler, i riktig format.
- Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med metoden du satte inn med. Avvik kan stoppe behandlingen.
- Les hvilke vilkår som gjelder for eventuell bonus du brukte. En aktiv bonus kan holde uttaket tilbake.
- Vent til statusen i kontosiden endrer seg, og ta skjermbilde av statusen. Dette er nyttig hvis du må kontakte support.
- Kontakt support via kontosiden dersom statusen ikke endrer seg. Oppgi kontonavn og hva saken gjelder, uten å sende passord.
- Følg opp svaret du får, og svar på eventuelle spørsmål samme dag. Da går saken videre uten unødvendig opphold.
De fleste forsinkelser løses ved at et dokument lastes opp på nytt eller at en bonus fullføres. Support kan se hva som mangler, men bare du kan sende inn opplysningene. Hold deg til kontosiden og den offisielle supportkanalen. Ikke del kontoinformasjon i forum eller på sosiale medier. Et skjermbilde av statusen hjelper support med å finne saken raskt. Når uttaket er behandlet, kommer pengene til metoden du valgte.
Første innskudd og kampanjer
Før det første innskuddet bør du vite hva en kampanje innebærer for uttakene dine. En bonus er knyttet til vilkår, og de påvirker hvor mye du kan ta ut og når. Les hva som står i kontosiden før du takker ja til et tilbud. Velg bort bonusen hvis du vil ha friheten til å ta ut med en gang. Husk at innskuddet først må være registrert på kontoen før spill teller. Ta vare på en oversikt over hvilke kampanjer du har brukt.
Ofte stilte spørsmål
Hva skjer hvis jeg glemmer passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden, og følg instruksjonene som kommer på e-post. Velg et nytt passord som du ikke bruker på andre tjenester. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke dukker opp med en gang. Passordet må aldri deles med andre, heller ikke med noen som kaller seg support.
Må jeg laste ned noe for å spille på mobilen?
Nei, du spiller i telefonens nettleser og trenger ingen nedlasting. Skriv inn adressen manuelt og kontroller at siden er sikker før du logger inn. Bruk en oppdatert nettleser for å unngå feil i skjemaene. Du bruker samme konto og samme innlogging som på datamaskinen.
Hvorfor blir uttaket mitt stående?
Det vanligste er at KYC ikke er fullført eller at et dokument mangler. Sjekk kontosiden for meldinger om manglende opplysninger. En aktiv bonus kan også holde uttaket tilbake til vilkårene er oppfylt. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp det som mangler.
Hvordan samler jeg poeng i lojalitetsprogrammet?
Poeng samles automatisk når du spiller på kontoen. Hvor fort du rykker opp, avhenger av aktiviteten din over tid. Fordelene på hvert nivå kan endre seg, så les hva som står i kontosiden. Spill bare for penger du kan avse, også når du vil nå et høyere nivå.
Hva bør jeg sjekke før første innskudd?
Kontroller at e-posten er bekreftet og at KYC-dokumentene er lastet opp. Les vilkårene for eventuell bonus før du takker ja. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med dokumentene. Da unngår du at uttaket stopper senere.
Logg inn på kontoen og last opp legitimasjonen før du gjør noe annet.