Du fylte ut skjemaet i feil rekkefølge og måtte begynne på nytt. Det endret hvor lang tid registreringen tok. Mange som skal registrere seg hos Casinofriday, glemmer å bekrefte e-posten før de setter inn penger.
Registrering og verifisering
Først oppretter du kontoen, deretter verifiserer du identiteten din. Følg disse stegene for å unngå forsinkelser.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til Casinofriday. Trykk på knappen for ny konto.
- Fyll inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Feil her skaper problemer senere.
- Oppgi en e-postadresse du har tilgang til. Du får en bekreftelseslenke som må åpnes før du kan logge inn.
- Velg et passord og ta vare på det. Ikke bruk samme passord som andre steder.
- Logg inn med e-post og passord for å komme til kontoen. Herfra starter verifiseringen.
- Last opp et bilde av gyldig legitimasjon med tydelig ansikt og lesbar tekst. Bildet må være tatt i god belysning.
- Vent på at dokumentet blir godkjent. Du får beskjed på e-post når verifiseringen er fullført.
Når du har sendt inn legitimasjonen, er det lurt å sjekke at alle opplysninger stemmer med dokumentet. Mange skriver fornavn og etternavn i feil felt, noe som fører til at verifiseringen blir avvist. Sørg for at adressen er den samme som i folkeregisteret. Hvis du nettopp har flyttet, bør du vente med registreringen til adressen er oppdatert. Bildet av legitimasjonen må ikke være klippet eller sladdet, fordi hele dokumentet må være synlig. Noen ganger ber Casinofriday om et nytt bilde fordi lyset var dårlig. Da er det bare å ta et nytt bilde og sende inn på nytt. Verifiseringen er viktig for at uttak skal gå gjennom senere. Uten godkjent identitet kan du ikke ta ut gevinst, selv om innskuddet gikk fint.
Slik setter du inn og tar ut penger
Innskudd og uttak gjøres fra kontosiden. Følg disse punktene for å unngå avviste transaksjoner.
- Logg inn på kontoen din med e-post og passord. Gå til kassen for å se alternativene.
- Velg en innskuddsmetode som passer deg. Beløpet må være innenfor rammene som vises på skjermen.
- Bekreft innskuddet med eventuell sikkerhetskode. Pengene skal dukke opp på spillkontoen etter kort tid.
- Før du ber om uttak, må verifiseringen være fullført. Uten godkjent identitet blir uttaket stanset.
- Velg samme metode for uttak som for innskudd der det er mulig. Det forenkler behandlingen.
- Fyll inn riktig beløp og bekreft. Du får en kvittering på skjermen som du bør ta vare på.
- Sjekk kontoutskriften din etter noen dager hvis pengene ikke har kommet. Ta kontakt med support hvis det tar for lang tid.
Det er viktig at navnet på betalingsmetoden samsvarer med navnet på kontoen. Hvis du bruker en annens kort, vil transaksjonen bli avvist. Casinofriday krever at innskudd og uttak skjer med midler du selv eier. Noen metoder har en minstegrense for uttak, og den vises i kassen. Du bør ikke prøve å ta ut før bonusvilkårene er oppfylt, fordi det kan føre til at gevinsten blir holdt tilbake. Hvis du har satt inn med én metode og vil ta ut med en annen, kan det bli bedt om ekstra dokumentasjon. Derfor er det enklest å holde seg til samme metode gjennom hele spillingen.
Slik aktiverer du en bonus
Velkomsttilbudet må aktiveres før du setter inn penger. Slik gjør du det steg for steg.
- Logg inn på kontoen og gå til bonusseksjonen. Der ser du hvilke tilbud som er tilgjengelige for deg.
- Les vilkårene for omsetningskravet før du takker ja. Du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger før du kan ta ut gevinst.
- Trykk på aktiver-knappen for velkomstbonusen. Noen tilbud krever en egen bonuskode, så sjekk om du må skrive den inn.
- Gjør et innskudd som kvalifiserer til bonusen. Beløpet må være minst det som står i vilkårene.
- Bekreft at bonusen er lagt til kontoen din. Du ser den i saldoen eller i bonusoversikten.
- Spill gjennom bonusen på de spillene som teller mot omsetningen. Ikke alle spill bidrar like mye.
- Følg med på hvor mye du har spilt gjennom. Når kravet er nådd, kan du be om uttak av gevinsten.
Hvis du glemmer å aktivere bonusen før innskuddet, kan du ikke få den etterpå. Mange spillere setter inn penger først og trykker på bonusen etterpå, men da er det for sent. Du bør også sjekke at du ikke har en annen aktiv bonus, fordi to bonuser ikke kan kombineres. casinofridays.co.no/ har et velkomsttilbud som krever at du leser vilkårene nøye. Spill med lav innsats teller ofte mindre mot omsetningskravet, så velg spill med omhu. Hvis du prøver å ta ut før du har spilt gjennom, blir uttaket avvist. Du kan da fortsette å spille til kravet er oppfylt, eller gi avkall på bonusen.
Beregning av omsetningskravet
For å forstå hvor mye du må spille, kan du regne på et eksempel. Formelen er: omsetningskrav = bonusbeløp × omsetningsfaktor. I dette eksempelet bruker vi tall som ikke er Casinofridays faktiske vilkår.
La oss si at du får 100 kroner i bonus. Omsetningsfaktoren er 10. Da må du spille for 100 × 10 = 1000 kroner før du kan ta ut gevinst. Dette er bare et regneeksempel, ikke en faktisk sats.
Hvis du spiller på et spill som bidrar med 50 prosent, teller hver krone du satser som 50 øre. Da må du spille for 2000 kroner for å nå 1000 kroner i omsetning. Sjekk hvilken vekt spillet ditt har.
Du kan også regne med innskuddet ditt. Noen bonuser krever at du spiller gjennom både innskudd og bonus. Da blir regnestykket større, og du bør lese vilkårene før du setter i gang.
Hvis du har flere bonuser, må du regne hver for seg. Omsetningskravet gjelder per bonus, og de kan ikke slås sammen. Hold orden på hvilke bonuser som er aktive.
Til slutt: noter deg hvor mye du har spilt gjennom, slik at du vet når du kan ta ut. Da unngår du å bli overrasket over et avslag. Eksempelet viser bare prinsippet, og tallene er runde for å gjøre det enkelt.
Steg når uttaket er forsinket
Et forsinket uttak kan skyldes flere ting. Følg disse stegene for å finne ut hva du kan gjøre.
- Sjekk kontoutskriften og kontosiden for å se om uttaket er behandlet. Noen ganger står det som behandlet selv om pengene ikke har kommet.
- Logg inn på Casinofriday og se om det ligger en melding om at mer dokumentasjon trengs. Da må du laste opp det som mangler.
- Vent i noen virkedager, siden behandlingen kan ta tid. Ikke send flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
- Kontakt kundestøtten via live chat eller e-post hvis det har gått mer enn noen dager. Oppgi kontonummer og transaksjonsdetaljer.
- Forklar kort hva som er problemet, og legg ved skjermbilde av uttaket. Det gjør det lettere for support å hjelpe.
- Følg opp svaret du får, og svar raskt hvis de ber om noe. Sjekk søppelpostmappen for e-poster fra Casinofriday.
- Hvis uttaket fortsatt ikke er kommet, kan du be om en statusoppdatering. Support kan gi deg en ny tidsramme for behandlingen.
Det er viktig å ikke opprette flere kontoer for å løse problemet. Det kan føre til at kontoen din blir stengt. Husk at verifiseringen må være fullført før uttaket kan behandles, så sjekk at dokumentene er godkjent. Noen ganger er forsinkelsen bare en ekstra sikkerhetskontroll. Da kan support be deg bekrefte identiteten din på nytt. Hvis du har brukt en betalingsmetode som tar lengre tid, kan det forklare ventingen. Spør support om hvilken metode som ble brukt, hvis du er usikker. Du bør ikke sende inn et nytt uttak før det første er avsluttet, fordi det kan skape forvirring. Skriv ned saksnummeret du får fra support, slik at du kan referere til det senere.
Logg inn på Casinofriday
For å komme til kontoen bruker du e-post og passord. Hvis du har glemt passordet, velg «glemt passord» og følg instruksjonene. Du får en e-post med en lenke for å lage et nytt passord. Pass på at du bruker samme e-postadresse som da du registrerte deg.
Noen ganger kan innloggingen feile fordi kontoen ikke er verifisert. Da må du fullføre verifiseringen først. Sjekk at du skriver passordet riktig, og at Caps Lock er av. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte support for å få hjelp.
På mobilen bruker du nettleseren til å logge inn, akkurat som på datamaskinen. Det finnes ingen egen app, men nettsiden fungerer på telefonen. Du kan lagre siden som bokmerke for rask tilgang. Pass på at du logger ut når du er ferdig, spesielt på en delt enhet.
Spill på mobilen uten app
Du kan spille hos Casinofriday direkte i telefonens nettleser. Åpne nettleseren og gå til nettstedet, så fungerer spillene uten nedlasting. Opplevelsen er tilpasset skjermen, og du kan rotere telefonen for bedre visning.
Noen eldre telefoner kan ha problemer med de nyeste spillene. Da kan det hjelpe å oppdatere nettleseren. Du bør også sørge for stabil internettforbindelse, fordi spillene strømmer direkte. Hvis et spill ikke laster, prøv å oppdatere siden.
Du trenger ikke å laste ned noe for å spille. Alt skjer i nettleseren, og du kan bytte mellom spill uten installasjon. Dette gjør det enkelt å spille på farten, men husk å beskytte kontoen med et sterkt passord. Ikke spill på offentlige nettverk uten å være klar over risikoen.
Vanlige spørsmål
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk lenken for glemt passord på innloggingssiden. Du får tilsendt en e-post med instruksjoner. Følg lenken og lag et nytt passord. Hvis e-posten ikke kommer, sjekk søppelposten eller kontakt support.
Kan jeg spille uten å verifisere meg?
Du kan registrere deg og sette inn penger, men du må verifisere før du kan ta ut. Verifiseringen beskytter både deg og kontoen. Last opp legitimasjon tidlig for å unngå forsinkelser. Uten godkjent dokumentasjon blir uttak stanset.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Du må aktivere bonusen før du setter inn penger. Gå til bonusseksjonen og trykk aktiver. Deretter gjør du et kvalifiserende innskudd. Les vilkårene for omsetningskravet før du begynner å spille.
Hva skjer hvis jeg ikke oppfyller omsetningskravet?
Da kan du ikke ta ut bonusgevinsten. Du kan fortsette å spille til kravet er oppfylt. Noen ganger kan du gi avkall på bonusen for å få ut innskuddet. Sjekk hva som gjelder i din situasjon.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det kan skyldes at verifiseringen mangler eller at en sikkerhetskontroll pågår. Sjekk kontosiden for meldinger. Kontakt support hvis det har gått flere dager. De kan gi deg en statusoppdatering.
Får jeg spille på mobilen uten app?
Ja, du bruker nettleseren på telefonen. Det finnes ingen egen app, men nettsiden er tilpasset mobil. Åpne nettleseren og logg inn som vanlig. Spillene fungerer uten nedlasting.
Fullfør verifiseringen før du setter inn penger, så unngår du forsinkelser senere. Ta et nytt bilde av legitimasjonen hvis det første ble avvist.