Du sammenligner sikkert mystake med casinoet du brukte før, og lurer på om uttak, bonuser og innlogging fungerer like greit her. Det folk oftest tråkker feil på i denne fasen, er å ta imot en kampanje uten å sjekke hvilke spill som faktisk teller mot omsetningskravet.
Uttak og hva som skjer med pengene
Hvor lang tid tar det før jeg får pengene mine?
Hvor raskt uttaket går, avhenger av at identiteten din er bekreftet og at betalingsmåten du brukte for innskudd, også brukes for uttak. Behandlingen starter først når alle dokumentene er godkjent, så last opp gyldig legitimasjon med en gang du ber om uttak. Sjekk at navnet på kontoen din hos mystake samsvarer med navnet på bankkontoen. Da unngår du at uttaket blir stående fast i kontroll.
Hvorfor er uttaket mitt fortsatt til behandling?
Et uttak kan bli stående fordi en bonus fortsatt er aktiv, eller fordi innskuddet ditt ikke er omsatt ferdig. Åpne kontosiden og se om det ligger en åpen kampanje som blokkerer uttaket. Spill gjennom det som gjenstår, eller be om å få kampanjen fjernet før du prøver igjen. Først når bonusen er avsluttet, går uttaket videre til behandling.
Kan jeg bruke en annen betalingsmåte for uttak enn for innskudd?
Hovedregelen er at uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med. Dette er et tiltak mot hvitvasking og misbruk av kontoen. Sjekk derfor hvilken metode du brukte sist gang du satte inn, før du fyller ut uttaksfeltene. Har du brukt flere metoder, kan du måtte ta ut i den rekkefølgen innskuddene ble gjort. Velg samme metode for å slippe ekstra kontroll.
Hva skjer hvis jeg angrer på et uttak?
Et uttak som ikke er behandlet ennå, kan du i noen tilfeller avbryte selv fra kontosiden. Når det først er sendt til behandling, er det vanskeligere å stoppe. Sjekk statusen på uttaket før du setter i gang med nye spill. Avbryter du, går pengene tilbake til saldoen, og du kan risikere å bruke dem opp igjen. Vent heller til uttaket er ferdigbehandlet hvis du vil ta ut.
Må jeg betale skatt av gevinsten i Norge?
Gevinster fra spill hos en utenlandsk tilbyder blir i Norge vanligvis ikke skattlagt som personinntekt, men dette kan endre seg med regelverket. mystake er ikke en norsk skattemyndighet, og du må selv holde deg oppdatert på skattereglene. Sjekk hva som gjelder for din situasjon før du planlegger bruken av pengene. Ta vare på utskrifter av uttakene, slik at du har dokumentasjon hvis du trenger det.
Hvorfor ble uttaket mitt avvist?
Et uttak blir ofte avvist fordi kontoen ikke er fullstendig verifisert, eller fordi vilkårene for en bonus ikke er oppfylt. Se etter en melding på kontosiden som forklarer årsaken. Last opp de dokumentene som mangler, og prøv på nytt. Har du satt inn med en metode du ikke kan ta ut til, må du bytte til en metode som støtter uttak. Les gjennom kontoutskriften for å se at innskuddet er registrert riktig.
Kampanjer og vilkår du bør kjenne
Hvordan vet jeg om en bonus er verdt å ta imot?
En bonus er verdt å vurdere når du forstår hvilke spill som teller, og hvor mye du må satse før gevinsten kan tas ut. Sjekk hvor stor del av innsatsen som teller for hvert spill, og om det er tidsbegrensninger. Se også om maksimal gevinst er begrenset. Er du i tvil, la kampanjen være, og spill uten bonus i stedet. Da slipper du å bli overrasket når du vil ta ut.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Prøver du å aktivere en ny før den forrige er omsatt, kan den første bli kansellert. Sjekk kontosiden for hvilke kampanjer som er aktive før du takker ja til en ny. Vent til den forrige er fullført, eller be om å få den fjernet. Slik beholder du oversikten over hva som gjelder.
Hvorfor forsvant bonusen min?
En bonus kan forsvinne fordi den er utløpt, fordi du har brutt vilkårene, eller fordi du har tatt ut penger mens den var aktiv. Se om det står en melding i kontohistorikken. Er bonusen borte uten forklaring, kontakt kundestøtten med tidspunktet den forsvant. Sjekk også at du ikke har spillt på et spill som ikke teller mot omsetningen. Da kan bonusen ha blitt annullert uten at du la merke til det.
Hvordan fungerer omsetningskravet i praksis?
Omsetningskravet betyr at du må satse et visst antall ganger før gevinsten fra en bonus kan tas ut. Hvert spill teller ulikt, og noen spill teller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er tillatt, og hvor mye de bidrar med. Spill bare på de spillene som teller fullt, ellers bruker du tid på noe som ikke hjelper. Hold øye med hvor mye som gjenstår på kontosiden.
Får jeg gratisrunder uten å sette inn penger?
Gratisrunder kan komme som en del av en kampanje, men de er ofte knyttet til et innskudd eller en bestemt spilleautomat. Sjekk hvilke spill rundene gjelder, og om eventuell gevinst må omsettes. Noen ganger er gevinsten begrenset til et visst beløp. Les vilkårene for den enkelte kampanjen før du bruker rundene. Da vet du om du kan ta ut gevinsten etterpå.
Hvordan ser jeg hvilke kampanjer som gjelder for meg?
Kampanjene vises vanligvis på kontosiden din, og noen ganger får du dem tilsendt på e-post. Sjekk at du har samtykket til markedsføring hvis du vil motta tilbud. Se etter en egen kampanjeside der du er innlogget. Der står det hvilke vilkår som gjelder for akkurat din konto. Er du i tvil, spør kundestøtten før du aktiverer noe.
Spillutvalg og mobil spilling
Hvilke spill kan jeg spille hos mystake?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og andre spill fra flere leverandører. Hvilke titler som er tilgjengelige, kan variere, men du finner dem i spillbiblioteket på nettstedet. Sjekk om spillet du vil prøve, teller mot en eventuell bonus. Noen leverandører kan være utilgjengelige i perioder. Bruk søkefunksjonen for å finne fram raskt.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i mobilens nettleser, uten å installere noe eget program. Åpne nettstedet i Safari eller Chrome, og logg inn som vanlig. Sjekk at du har stabil tilkobling, ellers kan spillene hakke. Du kan legge til en snarvei på hjemskjermen hvis du vil nå siden raskere. Spillene er tilpasset skjermstørrelsen, så du trenger ikke å zoome.
Hvorfor laster ikke spillene på telefonen min?
Spill som ikke laster, skyldes ofte svakt nett eller at nettleseren er utdatert. Oppdater nettleseren og prøv igjen. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold hvis spillene ikke vises. Noen ganger hjelper det å tømme nettleserens hurtigbuffer. Fungerer det fortsatt ikke, prøv et annet spill for å se om feilen er hos deg eller hos spillet.
Trenger jeg en egen app for å spille?
Du trenger ingen egen app for å spille hos my-stakes.gr.com/. Alt foregår i mobilens nettleser, og du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Sjekk at du bruker en oppdatert nettleser, og at du er på riktig adresse før du taster inn passordet. Du kan lagre siden som bokmerke, så slipper du å skrive adressen hver gang. Da unngår du også å havne på falske sider.
Kan jeg spille med samme konto på mobil og PC?
Ja, du bruker samme konto uansett hvilken enhet du spiller på. Saldoen og spillehistorikken følger kontoen, ikke enheten. Sjekk at du er logget inn på riktig konto hvis du bytter enhet. Logger du ut på den ene enheten, påvirker det ikke den andre. Pass på å logge ut på felles enheter, så ingen andre får tilgang.
Innlogging og kontohåndtering
Hvordan logger jeg inn på mystake?
Du logger inn med brukernavn eller e-post og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Sjekk at du skriver riktig e-postadresse, og at store og små bokstaver stemmer i passordet. Glemmer du passordet, bruk lenken for å tilbakestille det. Etter innlogging bør du se saldoen og eventuelle aktive kampanjer. Får du ikke logget inn, kan det skyldes for mange forsøk på rad.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en lenke til e-postadressen som er registrert på kontoen. Sjekk søppelpostmappen hvis du ikke ser e-posten. Velg et nytt passord som du ikke bruker andre steder, og logg inn på nytt. Har du ikke tilgang til e-posten lenger, må du kontakte kundestøtten.
Hvordan verifiserer jeg kontoen min?
Verifisering skjer ved at du laster opp dokumenter som viser hvem du er, og hvor du bor. Det kan være legitimasjon med bilde og en regning med navn og adresse. Sjekk at dokumentene er tydelige og ikke utløpt. Last dem opp der du blir bedt om det på kontosiden. Først når de er godkjent, kan uttak behandles.
Kan jeg ha flere kontoer hos mystake?
Nei, du skal bare ha én konto per person. Har du opprettet flere, kan de bli stengt. Sjekk om du allerede har en konto før du registrerer en ny. Bruker du en annen e-post, betyr det ikke at du har lov til å ha to kontoer. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på om du har en konto fra før.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg vil ta en pause?
Du kan be om å få kontoen stengt midlertidig. Ta kontakt med kundestøtten og si hvor lenge pausen skal vare. I perioden kan du ikke spille eller sette inn penger. Sjekk at du har tatt ut det du vil før pausen starter. Etter perioden kan du be om å få kontoen åpnet igjen.