Veelvoorkomende problemen bij Locowin: uitbetaling, storting en verificatie oplossen

U ziet een melding zoals “Uw opname wordt verwerkt” of “Document geweigerd” en vraagt zich af waarom dit langer duurt dan verwacht. De meeste problemen bij online casino’s ontstaan door ontbrekende gegevens, limieten of documenten die niet voldoen aan de eisen.

Uitbetaling blijft hangen of wordt vertraagd

Een uitbetaling staat op “In behandeling” en duurt langer dan u had gehoopt. Dit kan verschillende oorzaken hebben.

• De verificatie (KYC) is nog niet afgerond.
• Er is een bonus open die nog niet is vrijgespeeld.
• U heeft een limiet ingesteld die nog actief zijn.
• Het casino controleert extra veiligheidschecks bij een groot bedrag.
• Er speelt nog een bonus without wagering conditions

1. Log in bij Locowin casino login en ga naar de uitbetalingspagina.
2. Controleer of u alle vereiste documenten voor KYC heeft geüpload.
3. Kijk of er een bonus actief of een openstaande bonus die nog moet worden vrijgespeeld.
4. Ga naar de limieteninstellingen en zie of de betalingslimiet niet is bereikt.
5. Staat uitbetaling op “Bezig met verwerken”? Wacht 24 tot 48 uur.
6. Heeft het bedrag een maximum? Probeer een lager bedrag te storten of uit te betalen.
7. Check of er een foutmelding over een dubbele registratie of locatie?
8. Controleer of het e-mailadres en contactgegevens of die juist zijn.
9. Is de uitbetaling geweigerd? Lees de reden in het bericht bij de uitbetaling.
10. Herhaal de uitbetaling opnieuw als dat mogelijk is.
11. Neem contact op met de support via de live chat en vraag naar de status.

Als alles na bovenstaande stappen nog niet is opgelost, neem contact op met de support met uw accountnaam en het uitbetalingsnummer.

Storting wordt geweigerd of afgewezen

U ziet een melding zoals “”Uw storting is niet gelukt” of “Deze storting is niet mogelijk” ziet u op het scherm. Dit heeft vaak met limieten of technische instellingen te maken.

• U heeft een stortingslimiet die dag, week of maand is bereikt.
• De betalingsmethode heeft eigen limieten die het bedrag overschrijdt.
• Het account heeft nog niet is geverifieerd (KYC) die storting blokkeert.
• Er speelt een bonus die storting alleen toestaat op bepaalde bedragen.
• De bank of de bankrekening heeft een blokkade op online casino’s.

1. Log in op Locowin casino login en ga naar de stortingspagina.
2. Controleer de dag, week of maandelijkse stortingslimiet in de limieteninstellingen.
3. Kies een andere betalingsmethode die een ander bedrag toestaat.
4. Probeer een lager of een lager bedrag van onder de limiet.
5. Als u een bonus gebruikt, gebruik de storting zonder bonus of gebruik de storting zonder bonus.
6. Controleer of de stortingsmethode alle documenten heeft geüpload voor KYC.
7. Check of het account is bevestigd met de locatie of locatie? Als u locatie niet is.
8. Controleer of de bank of bankrekening toestaat aan online casino’s.
9. Probeer de storting op een andere dag opnieuw als de limiet is op maand of week.
10. Herhaal de storting na 24 uur of 48 uur later.
11. Neem contact op met support en vraag of de methode is geweigerd.
12. Als de methode niet werkt, test een andere betalingsmethode te gebruiken.

Als de storting nog niet werkt, neem contact op met support met de exacte foutmelding en de methode.

Identiteitscontrole (KYC) loopt vast of document wordt afgewezen

U ziet een melding zoals “Uw document is niet goedgekeurd” of “Uw identificatie is mislukt” ziet u op het scherm. Dit komt vaak doordat het document onleesbaar of niet correct is.

• Het document is onscherp of heeft een schaduw.
• De naam of het adres komt niet overeen met de accountgegevens.
• Het document is verlopen of niet van een andere persoon.
• Het document is niet in de correct formaat (alleen jpg, png of pdf).
• U heeft een document van een andere medewerker of van een andere locatie?

1. Log in bij Locowin casino login en ga naar de KYC pagina.
2. Upload een nieuw document dat scherp en zonder schaduw in de camera.
3. Controleer of de documentnaam en naam in het account overeenkomt.
4. Zorg dat het document niet is verlopen of dat het of paspoort geldig is.
5. Upload het document in een correct formaat zoals jpg of png.
6. Upload een eigen document van uzelf met handtekening of handof?
7. Controleer of het adres op het document of het adres in account overeenkomt.
8. Upload een tweede document van een tweede adres of tweede identificatie.
9. Als u het dezelfde document gebruikt? Upload een nieuw document opnieuw of een nieuw.
10. Probeer een andere document type zoals identiteitskaart of paspoort.
11. Neem contact op met support om te vragen welke document wordt geaccepteerd.

Als KYC nog niet afgerond is, neem contact op via support met een screenshot van de foutmelding.

Storting is van rekening afgeschreven maar niet op balans

U ziet dat het bedrag van uw bankrekening is afgeschreven, maar op uw casino Locowin balans is het nog niet zichtbaar. Dit kan komen door technische vertraging of een fout in de verwerking.

• De betalingsmethode verwerkt de verwerking nog aan de bank.
• Het casino controleert de transactie op veiligheid door een extra check.
• U heeft een verkeerd bedrag of verkeerd bankrekening of verkeerd bedrag is gestuurd
• De bank of de bankrekening heeft een blokkade op online betalingen
• Het systeem herhaalt automatisch de storting of herhaalt de transactie

1. Log in op Locowin casino login en ga naar de transactiegeschiedenis.
2. Check of de storting als “In behandeling” of “Pending” staat.
3. Controleer of het bedrag exact hetzelfde als van bankrekening is afgeschreven.
4. Wacht 24 tot 48 uur voor automatische verwerking.
5. Controleer of de bankrekening of de methode is juist is ingesteld.
6. Probeer een andere betalingsmethode of een andere storting.
7. Neem contact op met support voor de transactiestatus met een screenshot van de bankafschrijving.
8. Als de storting na 48 uur nog niet zichtbaar is, neem contact op met support.
9. Controleer of er een bonus of een andere registratie of locatie is vereist.
10. U kunt eenmalig contact op met de bank.
11. Neem via https://www.locowin-nl.org/ support via live chat voor de actuele status.

Als het na 48 uur nog niet is opgelost, neem contact op met support met de transactiecode en bankafschrift.

Quick Reference

Hieronder vindt u een tabel met de meest voorkomende problemen, hun oorzaak en de eerste stap die u zet.

Na de tabel ziet u dat elke probleem meestal een eenvoudige eerste check heeft. De KYC is vaak de grootste vertraging bij uitbetalingen. Limieten kunt u zelf controleren in het menu.

Als de storting afgeschreven is, wacht tot 48 uur voordat u onderneemt. De KYC documenten moeten altijd scherp en volledig zijn. Bij twijfel neem contact op met support met uw accountnaam.

Activeer de tweestapsverificatie (2FA) in de accountinstellingen van Locowin. Dit voorkomt dat u per ongeluk verkeerde documenten uploadt of uw account blokkeert, en versnelt de meeste processen.