Wildz innlogging feiler eller kontoen låses – slik løser du det

Du tror at Wildz lar deg logge inn med samme passord som før, men får bare «feil passord» eller en låst konto. Det skjer oftest fordi mange mislykkede forsøk har utløst en midlertidig sperre. Nettleseren kan også ha lagret et gammelt passord som sendes automatisk.

Innlogging som mislykkes eller konto som låses

Du skriver inn brukernavn og passord, men får en feilmelding, eller kontoen blir låst etter flere forsøk. Feilen kan ligge i passordet, i nettleseren eller i en midlertidig sperre etter for mange forsøk.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver, eller har et skjult mellomrom.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord og fyller det ut automatisk.
• Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
• Kontoen er midlertidig låst etter flere mislykkede forsøk.
• Du har byttet enhet og autofyll fra en annen nettleser blander seg inn.

1. Skriv innloggingsadressen manuelt i adresselinjen i stedet for å bruke et bokmerke.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at det ikke ligger mellomrom før eller etter passordet.
3. Skriv passordet for hånd i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
4. Bruk «glemt passord»-lenken og følg instruksjonene du får tilsendt.
5. Åpne e-posten med tilbakestillingslenken i en privat fane, slik at gamle innlogginger ikke blandes inn.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter på nytt med det nye passordet.
7. Logg inn på Wildz logg inn med det oppdaterte passordet for å sjekke at det virker.
8. Slå av autofyll for nettstedet i nettleserinnstillingene hvis feilen gjentar seg.
9. Noter hvilken feilmelding du får, slik at du kan beskrive den nøyaktig.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter å ha tilbakestilt passordet og ventet ut sperren.

Uttak som står som «venter» lenger enn forventet

Uttaket vises som «venter» eller «under behandling», og saldoen er trukket, men pengene kommer ikke. Ofte skyldes det at en kontroll eller en betalingsmetode ikke er ferdig behandlet.

• Uttaket er merket som under behandling og er ikke ferdigstilt.
• Kontoen mangler en kontroll av identitet eller adresse.
• Betalingsmetoden har egne regler for hvordan uttak gjennomføres.
• Du har satt inn med én metode og vil ta ut til en annen.
• Et bonustilbud er aktivert og påvirker når uttaket kan behandles.

1. Åpne kontohistorikken og se om uttaket står som «venter» eller «behandles».
2. Finn ut hvilken status uttaket har og om det mangler et steg fra deg.
3. Se etter meldinger i innboksen på kontoen om dokumenter som mangler.
4. Last opp det som etterspørres, i riktig format og med tydelig tekst.
5. Bekreft at uttaksmetoden er den samme som du satte inn med, hvis det kreves.
6. Avslutt aktive bonuser hvis du vil ta ut uten å vente på gjennomspilling.
7. Logg ut og inn igjen for å se om statusen har endret seg.
8. Ta vare på referansenummeret til uttaket før du kontakter support.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som «venter» etter at alle etterspurte dokumenter er levert.

Spill som ikke lastes på mobilen

Du åpner Wildz casino login på telefonen, men spillet blir stående på en lasteindikator eller stopper midt i. Årsaken er ofte nettleseren, nettverket eller en gammel side som ligger i hurtiglageret.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom nettverk.
• Nettleseren har gamle data lagret for nettstedet.
• Flere faner eller spill kjører samtidig og bruker minne.
• Nettleseren er utdatert eller blokkerer innhold.
• En utvidelse eller personverninnstilling stopper skript.

1. Bytt til et stabilt nettverk, for eksempel Wi-Fi, og prøv igjen.
2. Oppdater siden med et langt trykk og velg «last på nytt uten hurtiglager».
3. Lukk faner du ikke bruker, og start spillet på nytt.
4. Tøm hurtiglageret for nettstedet i nettleserinnstillingene.
5. Skru av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
6. Prøv en annen nettleser på telefonen.
7. Start telefonen på nytt og åpne nettstedet i en ny fane.
8. Skru av utvidelser eller personvernmodus som kan stoppe spillet.
9. Noter hvilket spill som stopper og hva som står på skjermen.

Kontakt support hvis feilen gjelder ett bestemt spill og fortsetter i en annen nettleser.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket er avvist fordi en grense er nådd. Det kan være en grense du selv har satt, en grense på kontoen eller en grense knyttet til betalingsmetoden.

• Du har satt en egen innskudds- eller tapsgrense på kontoen.
• Kontoen har en midlertidig begrensning fra en tidligere hendelse.
• Betalingsmetoden har en grense for hvor mye som kan overføres.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
• En bonus eller kampanje har egne vilkår for uttak.

1. Åpne innstillingene for ansvarlig spill og se hvilke grenser som er aktive.
2. Sjekk om en grense du selv har satt, er nådd for perioden.
3. Se i kontohistorikken om det ligger en sperre eller merknad på kontoen.
4. Prøv et mindre beløp for å se om grensen gjelder beløpets størrelse.
5. Bruk en annen betalingsmetode hvis den du bruker har en egen grense.
6. Vent til grenseperioden er over hvis grensen er satt for en bestemt periode.
7. Fjern eller avslutt aktive bonuser før du prøver uttak igjen.
8. Skriv ned meldingen du får, ordrett, før du ber om hjelp.
9. Logg ut og inn på nytt for å se om grensen fortsatt gjelder.

Kontakt support hvis du mener grensen er feil, eller hvis du ikke får endret en grense du selv har satt.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hver av problemene over.

De fleste problemene løses ved å gå gjennom den første sjekken før du prøver noe annet. For innlogging er det nesten alltid autofyll eller et gammelt passord som er årsaken. For uttak er det manglende dokumenter som stopper behandlingen. På mobilen er det hurtiglageret som lager trøbbel. Grenser må endres der de er satt, ikke ved å prøve på nytt. Hvis den første sjekken ikke gir svar, går du videre til neste punkt i listen for det aktuelle problemet. Ta med feilmeldingen når du ber om hjelp, slik at support ser nøyaktig hva som skjer.

Skriv innloggingsdetaljene for hånd og slå av autofyll for nettstedet – det hindrer de fleste innloggingsfeil og låste kontoer.