Η κατάθεση έχει φύγει από τον τραπεζικό λογαριασμό, αλλά το υπόλοιπο στο Zetcasino δεν άλλαξε. Συνήθως η αιτία είναι μια εκκρεμής συναλλαγή ή μια κατάθεση που δεν έφτασε ποτέ στο σωστό λογαριασμό παίκτη.
Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τράπεζα και μηδενική ή χαμηλή μεταβολή στο ταμείο· η αιτία είναι συνήθως εκκρεμής συναλλαγή, λάθος στοιχεία παραλήπτη ή κατάθεση σε άλλο λογαριασμό.
- Η τράπεζα εκκρεμεί τη συναλλαγή και δεν την έχει ολοκληρώσει.
- Τα στοιχεία του λογαριασμού παραλήπτη δεν είναι ακριβώς τα σωστά.
- Το ποσό στάλθηκε σε λογαριασμό που δεν ανήκει στον ίδιο παίκτη.
- Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου προσώπου.
- Το ποσό δεν πληροί τις ελάχιστες προϋποθέσεις της συναλλαγής.
- Άνοιξε την τραπεζική εφαρμογή και βεβαιώσου ότι η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί.
- Σύγκρινε τα στοιχεία παραλήπτη με αυτά που εμφανίζονται στο ταμείο.
- Έλεγξε ότι το ποσό είναι το ίδιο και στις δύο πλευρές.
- Επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός από τον οποίο έφυγαν τα χρήματα είναι δικός σου.
- Κράτησε το αποδεικτικό της συναλλαγής με ημερομηνία και κωδικό.
- Συνδέσου ξανά στο Zetcasino και άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών.
- Αν η κατάθεση δεν φαίνεται, μην επαναλάβεις άμεσα νέα κατάθεση.
- Δες αν υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή στο ιστορικό του λογαριασμού σου.
- Επικοινώνησε με την τράπεζα και ζήτησε επιβεβαίωση παραλαβής.
- Αν η τράπεζα επιβεβαιώνει αποστολή, σημείωσε την ώρα και το ποσό.
- Μην αλλάξεις τον τρόπο κατάθεσης μέχρι να ξεκαθαρίσει η πρώτη.
- Ο zetcasinogr.org δέχεται αιτήματα ελέγχου για καταθέσεις που δεν εμφανίστηκαν.
- Στείλε το αποδεικτικό με καθαρή φωτογραφία ή αρχείο.
- Ανέφερε αν η συναλλαγή έγινε από κινητό ή υπολογιστή.
- Περίμενε την απάντηση πριν προχωρήσεις σε νέες κινήσεις.
- Αν η συναλλαγή αποδειχθεί λανθασμένη, ζήτησε οδηγίες για επιστροφή.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα έφυγαν και το ιστορικό του λογαριασμού δεν δείχνει καμία σχετική κίνηση.
Τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα ή συνεχές φόρτωμα και τα παιχνίδια δεν ανοίγουν στο κινητό.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες και γεμάτη μνήμη.
- Αποκλεισμός πόρων από δίκτυο ή εταιρικό Wi-Fi.
- Ληγμένη σύνδεση ή αποσυνδεδεμένος λογαριασμός.
- Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες του περιηγητή.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα του Zetcasino από τη γραμμή διευθύνσεων.
- Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
- Αν το Wi-Fi αποτύχει, γύρισε στα δεδομένα κινητής.
- Ενημέρωσε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies.
- Επιβεβαίωσε ότι η ώρα και η ημερομηνία της συσκευής είναι σωστές.
- Απενεργοποίησε προσωρινά τους αποκλεισμούς περιεχομένου.
- Δοκίμασε ένα παιχνίδι τη φορά, χωρίς να ανοίξεις άλλα.
- Αν κάποιο παιχνίδι ανοίγει και άλλα όχι, σημείωσε ποια αποτυγχάνουν.
- Αν τίποτα δεν φορτώνει, δοκίμασε άλλο περιηγητή στο κινητό.
- Κάνε επανεκκίνηση της συσκευής και άνοιξε ξανά τη σελίδα.
- Μην κατεβάζεις αρχεία από άγνωστες πηγές για να «φτιάξεις» το παιχνίδι.
- Κράτησε στιγμιότυπο οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.
- Ανέφερε το μοντέλο της συσκευής και τον περιηγητή.
- Περίμενε επιβεβαίωση πριν δοκιμάσεις ξανά το ίδιο παιχνίδι.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ίδιο σφάλμα εμφανίζεται σε δύο διαφορετικά δίκτυα και δύο περιηγητές.
Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης βλέπει το μπόνους να λείπει από τον λογαριασμό ενώ έχει ολοκληρώσει την πρώτη κατάθεση.
- Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.
- Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένα παιχνίδια.
- Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν η προσφορά είναι ενεργή.
- Έλεγξε αν το μπόνους εμφανίζεται ως εκκρεμές.
- Βεβαιώσου ότι ο κωδικός μπήκε στο πεδίο κατά την κατάθεση.
- Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση έγινε μετά την ενεργοποίηση.
- Δες αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει το νέο.
- Έλεγξε ότι το ποσό καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.
- Άνοιξε το ιστορικό μπόνους και σημείωσε την κατάσταση.
- Αν οι περιστροφές αφορούν συγκεκριμένα παιχνίδια, άνοιξέ τα.
- Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την πρώτη.
- Κράτησε στιγμιότυπο με τον κωδικό και την ώρα κατάθεσης.
- Αν το μπόνους λείπει, ανέφερε τον κωδικό και το ποσό.
- Δήλωσε αν χρησιμοποίησες κωδικό ή αυτόματη ενεργοποίηση.
- Αν το πρόβλημα αφορά περιστροφές, γράψε ποιο παιχνίδι άνοιξες.
- Περίμενε απάντηση πριν δοκιμάσεις νέο κωδικό.
- Μην ακυρώσεις το μπόνους πριν μιλήσεις με την υποστήριξη.
- Αν το μπόνους πιστώθηκε λάθος, ζήτησε διόρθωση.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ιστορικό δείχνει ενεργή προσφορά αλλά το υπόλοιπο μπόνους παραμένει μηδέν.
Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν
Ο παίκτης βλέπει την κατάσταση KYC να μένει σε εκκρεμότητα ή να επιστρέφει με απόρριψη.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
- Τα στοιχεία του εγγράφου δεν συμφωνούν με τον λογαριασμό.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Η διεύθυνση δεν αποδεικνύεται από το έγγραφο.
- Η λήψη έγινε από λάθος πεδίο.
- Άνοιξε την ενότητα επαλήθευσης και δες ποιο έγγραφο λείπει.
- Βεβαιώσου ότι το όνομα και το επώνυμο γράφονται όπως στο έγγραφο.
- Φωτογράφησε όλο το έγγραφο, χωρίς κόψιμο.
- Χρησιμοποίησε φως και καθαρό φόντο.
- Ανέβασε αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
- Έλεγξε ότι η φωτογραφία δεν ξεπερνά το μέγεθος που επιτρέπεται.
- Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, βεβαιώσου ότι φαίνεται το όνομά σου.
- Μην ανεβάσεις έγγραφο άλλου προσώπου.
- Αν απορρίφθηκε, διάβασε τον λόγο της απόρριψης.
- Διόρθωσε μόνο το σημείο που αναφέρεται.
- Ανέβασε ξανά το ίδιο έγγραφο μόνο αν είναι πλέον ευκρινές.
- Κράτησε αντίγραφο των αρχείων που έστειλες.
- Αν η κατάσταση δεν αλλάζει, ανέφερε τον αριθμό αίτησης.
- Γράψε ποιο έγγραφο απερρίφθη και γιατί.
- Μην στέλνεις τα ίδια αρχεία επανειλημμένα χωρίς αλλαγή.
- Περίμενε την απάντηση πριν ζητήσεις ανάληψη.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση παραμένει ίδια μετά από δύο προσπάθειες με διαφορετικά αρχεία.
Κράτησε ένα σημείωμα με ημερομηνίες, ποσά και αποδεικτικά για κάθε συναλλαγή· αυτό λύνει τις περισσότερες καθυστερήσεις πριν καν ξεκινήσει ο έλεγχος.