Προβλήματα στο Casinia: κατάθεση, μπόνους, όρια και σύνδεση

Έχεις μπροστά σου μια φόρμα κατάθεσης που έχει ήδη σταλεί και ένα υπόλοιπο που δεν άλλαξε καθόλου. Σχεδόν πάντα η αιτία είναι ότι η συναλλαγή περιμένει ακόμη στο ενδιάμεσο στάδιο ανάμεσα στην τράπεζα και τον λογαριασμό σου στο καζίνο.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο

Βλέπεις τη χρέωση στο κινητό σου τραπεζικό, αλλά το ποσό δεν προστέθηκε στο παιχνίδι σου.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στην τράπεζα και δεν έχει σταλεί στο σύστημα του καζίνο.
• Καταχώρησες λάθος στοιχεία ή διαφορετικό όνομα από αυτό του λογαριασμού.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η συγκεκριμένη μέθοδος.
• Έχεις ξεπεράσει το ανώτατο όριο της μεθόδου σου για μία συναλλαγή.
• Η πληρωμή μπλόκαρε σε έλεγχο ασφαλείας της τράπεζας ή του ίδιου του καζίνο.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου και δες την κατάσταση της κατάθεσης.
2. Σημείωσε την ημερομηνία, την ώρα και το ποσό όπως φαίνονται εκεί.
3. Έλεγξε στο τραπεζικό σου αν η χρέωση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη ή ως εκκρεμής.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει απόλυτα με το όνομα στον λογαριασμό σου.
5. Σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο και το μέγιστο που δέχεται η μέθοδος που διάλεξες.
6. Μην επαναλάβεις την κατάθεση αμέσως, γιατί μπορεί να χρεωθείς δύο φορές.
7. Κάνε αποσύνδεση και νέα σύνδεση, ώστε να ανανεωθεί το υπόλοιπο στην οθόνη.
8. Κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη χρέωση και από το ιστορικό του καζίνο.
9. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμότητα στην τράπεζα πριν κάνεις οποιαδήποτε άλλη κίνηση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα δείχνει τη χρέωση ολοκληρωμένη και το ποσό λείπει ακόμη και μετά τη νέα σύνδεση.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Βλέπεις το παράθυρο του μπόνους να φορτώνει, αλλά το υπόλοιπο μπόνους μένει στο μηδέν.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε ή γράφτηκε με κεφαλαία και κενά που δεν αναγνωρίζονται.
• Η προσφορά αφορά μόνο νέους παίκτες και ο λογαριασμός σου δεν θεωρείται πλέον νέος.
• Η κατάθεση έγινε πριν ενεργοποιηθεί η προσφορά.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν αρκεί για το επίπεδο του μπόνους που ζήτησες.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο ταυτόχρονα.

1. Άνοιξε τη σελίδα των προσφορών και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ενεργή στον λογαριασμό σου.
2. Έλεγξε στο ιστορικό αν το μπόνους καταγράφηκε ως ενεργό ή ως απορριφθέν.
3. Βεβαιώσου ότι δεν έχεις άλλο ενεργό μπόνους που μπλοκάρει το νέο.
4. Επανάλαβε την καταχώρηση του κωδικού χωρίς κενά πριν από αυτόν.
5. Κάνε την κατάθεση αφού πρώτα ενεργοποιήσεις την προσφορά.
6. Δες αν το ποσό που έβαλες καλύπτει το κατώτατο επίπεδο της προσφοράς.
7. Έλεγξε αν οι δωρεάν περιστροφές δίνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.
8. Άνοιξε το παιχνίδι που ορίζει η προσφορά και δες αν οι περιστροφές εμφανίζονται εκεί.
9. Αν το μπόνους εμφανιστεί αργότερα, μην κάνεις δεύτερη κατάθεση για να το πάρεις.
10. Στο https://casiniagr.com υπάρχει ξεχωριστή σελίδα αφιερωμένη στο casinia bonus, όπου εξηγείται πώς ενεργοποιείται κάθε προσφορά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ιστορικό δείχνει το μπόνους ενεργό αλλά το υπόλοιπο παραμένει μηδενικό.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Η οθόνη εμφανίζει μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται, χωρίς να εξηγεί ποιο όριο παραβιάστηκε.

• Το ποσό είναι χαμηλότερο από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο για μία συναλλαγή.
• Έχεις φτάσει στο όριο ημερήσιων ή μηνιαίων συναλλαγών του λογαριασμού σου.
• Το υπόλοιπο που ζητάς να σηκώσεις είναι δεσμευμένο σε ενεργό μπόνους.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής δεν ταιριάζουν με εκείνα της ταυτοποίησης.

1. Άνοιξε τη σελίδα κατάθεσης και δες το εύρος ποσού που δέχεται η μέθοδος σου.
2. Σύγκρινε το ποσό σου με αυτό το εύρος πριν πατήσεις υποβολή.
3. Χώρισε ένα μεγάλο ποσό σε μικρότερες κινήσεις, αν το όριο αφορά μία συναλλαγή.
4. Έλεγξε αν έχεις φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
5. Δες αν υπάρχει ενεργό μπόνους που κρατά μέρος του υπολοίπου δεσμευμένο.
6. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον λογαριασμό πληρωμής είναι ίδιο με εκείνο της ταυτοποίησης.
7. Δοκίμασε άλλη μέθοδο που δέχεται το ποσό σου, αν υπάρχει διαθέσιμη.
8. Μην αλλάξεις τα προσωπικά σου στοιχεία για να περάσει η συναλλαγή.
9. Κράτησε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίστηκε στην οθόνη.
10. Επανάλαβε τη συναλλαγή με ποσό μέσα στα όρια που είδες.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το ποσό βρίσκεται μέσα στα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται ξανά.

Δεν μπορείς να συνδεθείς ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Βλέπεις μήνυμα λάθους στα πεδία σύνδεσης ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος.

• Ο κωδικός γράφτηκε λάθος, συχνά λόγω κεφαλαίων ή κενού στο τέλος.
• Το πληκτρολόγιο του κινητού πρόσθεσε αυτόματη διόρθωση στο email.
• Πολλές γρήγορες προσπάθειες ενεργοποίησαν το κλείδωμα ασφαλείας.
• Το 2FA ζητά κωδικό που έληξε πριν προλάβεις να τον βάλεις.
• Ο λογαριασμός είναι ανοιχτός σε άλλη συσκευή ή σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης.

1. Γράψε ξανά το email και τον κωδικό σε πεδίο χωρίς αυτόματη διόρθωση.
2. Δείξε τον κωδικό για να δεις τι πληκτρολογείς πραγματικά.
3. Κλείσε την καρτέλα, άνοιξε νέα και δοκίμασε ξανά στον browser του κινητού.
4. Περίμενε λίγο πριν την επόμενη προσπάθεια, ώστε να μην παρατείνεις το κλείδωμα.
5. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν δεν θυμάσαι τον σωστό.
6. Άνοιξε τον σύνδεσμο επαναφοράς στο ίδιο τηλεφωνικό νούμερο ή email με το οποίο έγινε η εγγραφή.
7. Έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για το μήνυμα επαναφοράς.
8. Αν ζητείται 2FA, βάλε τον κωδικό αμέσως μόλις φτάσει.
9. Κλείσε τις άλλες συνεδρίες του λογαριασμού πριν δοκιμάσεις ξανά.
10. Για παιχνίδι από το κινητό, χρησιμοποίησε τον browser και όχι αποθηκευμένο σύνδεσμο παλιάς σελίδας.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η επαναφορά κωδικού ολοκληρώνεται αλλά η σύνδεση αποτυγχάνει ξανά.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει τι να κοιτάξεις πρώτα σε κάθε περίπτωση, πριν ανοίξεις συνομιλία με την υποστήριξη.

Οι περισσότερες εκκρεμείς καταθέσεις λύνονται μόνες τους όταν η τράπεζα ολοκληρώσει τη χρέωση. Το μπόνους θέλει ενεργοποίηση πριν από την κατάθεση, όχι μετά. Στα όρια, το πρώτο βήμα είναι να συγκρίνεις το ποσό με το εύρος της μεθόδου. Στο κλείδωμα, μια σύντομη παύση πριν από τη νέα προσπάθεια μετράει περισσότερο από πολλές γρήγορες δοκιμές. Οι δωρεάν περιστροφές εμφανίζονται συνήθως μόνο στο παιχνίδι που ορίζει η προσφορά. Για όλα τα παραπάνω κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης, ώστε η συνομιλία με την υποστήριξη να ξεκινά από γεγονότα.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ελέγχεις το ιστορικό συναλλαγών και την κατάσταση του μπόνους αμέσως μετά από κάθε κίνηση, πριν κάνεις την επόμενη.