Løs innloggings- og betalingsproblemer hos Mr Green Casino

Mange spillere tror at Mr Green Casino alltid krediterer innskudd umiddelbart, men ser i stedet at beløpet forsvinner fra banken uten å dukke opp på saldoen. Den vanligste årsaken er at betalingsleverandøren har en forsinkelse, og at spillerens nettleser eller konto ikke har blitt oppdatert.

Innskudd som ikke vises på spillkontoen

Spilleren ser at pengene er trukket fra bankkontoen, men saldoen hos Mr Green Casino er uendret.

• Betalingen er under behandling hos banken eller betalingsleverandøren.
• Spilleren har tastet feil kontonummer eller referanse.
• Nettleseren har en gammel cache eller sesjon.
• Kontoen er ikke fullført med KYC-dokumentasjon.
• Spilleren prøver å sette inn med et kort som ikke er registrert på kontoen.

1. Sjekk om betalingen vises som «behandles» i bankens meldingslogg. Vent 30 minutter uten å foreta nye innskudd.
2. Logg ut og logg inn på nytt med mr green login for å oppdatere sesjonen.
3. Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler, eller prøv en annen nettleser.
4. Sjekk om du har mottatt en bekreftelse på e-post fra mrgreen casino om innskuddet.
5. Gå til kontoinnstillingene og se etter om KYC-dokumentasjon er etterspurt. Last opp legitimasjon hvis nødvendig.
6. Prøv en annen betalingsmetode, for eksempel et bankkort fra en annen bank.
7. Dersom pengene fortsatt mangler etter 2 timer, kontakt kundestøtte og oppgi betalingsreferansen. www.mr-green-no.eu.com I mange tilfeller løses problemet innen 24 timer uten videre handling.

Uttak som står som «pending» lenger enn normalt

Spilleren ser at uttaket har statusen «pending» og har ikke blitt behandlet på flere dager.

• Kontoen har ikke fullført verifisering (KYC).
• Spilleren har ikke møtt omsetningskravet for en mr green casino bonus codes-aktivert bonus.
• Uttaket overstiger døgn- eller ukesgrensen.
• Betalingsleverandøren har teknisk vedlikehold.
• Spilleren har valgt en metode som krever manuell godkjenning.

1. Sjekk om du har mottatt en e-post om manglende dokumenter fra Mr Green Casino. Fullfør KYC-prosessen før du ber om ny behandling.
2. Logg inn og se under «Bonus» om du har en aktiv bonus med omsetningskrav. Spill gjennom eventuelle gjenværende krav.
3. Gå til uttaksseksjonen og kontroller døgn- og ukesgrensene. Hvis uttaket er over grensen, del opp beløpet i flere mindre uttak.
4. Sjekk betalingsmetodens status – noen metoder har planlagt vedlikehold i helgene. Prøv å velge en annen metode i neste uttak.
5. Vent 48 timer etter at KYC er fullført. Hvis statusen fortsatt er «pending», ta kontakt med kundestøtte og oppgi uttaks-ID.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Spilleren åpner Mr Green Casino i nettleseren på telefonen, men siden henger, viser hvit skjerm eller spillene starter ikke.

• Mobilnettleseren er utdatert.
• Cache og informasjonskapsler har hopet seg opp.
• Spilleren har slått av JavaScript i nettleserinnstillingene.
• Internettforbindelsen er ustabil eller for svak.
• Spillene krever Adobe Flash, som ikke støttes lenger.

1. Sjekk at du bruker en oppdatert versjon av Safari eller Chrome på telefonen. Oppdater nettleseren hvis nødvendig.
2. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserinnstillingene, og lukk alle faner.
3. Sjekk at JavaScript er aktivert. Gå til nettleserens innstillinger og slå på JavaScript.
4. Bytt fra mobildata til Wi-Fi, eller omvendt, for å se om problemet forsvinner.
5. Lukk andre apper som bruker båndbredde, og start nettleseren på nytt.
6. Prøv å laste spillet i stående modus i stedet for liggende, eller omvendt.
7. Hvis problemet vedvarer, kontakt kundestøtte og oppgi mobilmodell og nettleserversjon.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Spilleren gjorde et innskudd som kvalifiserte for velkomstbonusen, men fant verken bonuspenger eller gratisspinn på kontoen.

• Spilleren skrev ikke inn mr green casino bonus codes under innskuddet.
• Bonusen gjelder kun for spesifikke spill, og spilleren spilte andre spill.
• Innskuddsbeløpet var under minimumskravet.
• Spilleren har allerede mottatt bonusen tidligere.
• Spilleren har en annen aktiv bonus som blokkerer nye tilbud.

1. Sjekk om du tastet inn bonuskoden (mr green casino bonus codes) i feltet for bonuskode under innskuddet. Hvis du glemte det, gjennomfør et nytt innskudd med koden.
2. Les bonusvilkårene for å se hvilke spill som teller. Spill minst én runde på et kvalifiserende spill.
3. Sjekk innskuddsbeløpet i bekreftelses-e-posten. Hvis beløpet var under minimumskravet, gjør et nytt innskudd over grensen.
4. Gå til «Min konto» og under «Bonus» sjekk om du allerede har aktivert bonusen tidligere. Noen tilbud gis bare én gang.
5. Hvis du har en annen bonus aktiv, fullfør omsetningskravet for den først, eller velg å deaktivere den fra kontoinnstillingene.
6. Logg ut og logg inn på nytt med mr green login. Gå til bonussiden og se om bonusen er synlig under «Aktive bonuser».
7. Kontakt kundestøtte og oppgi innskuddsdato, beløp og eventuell bonuskode du brukte. De kan kreditere bonusen manuelt.

Quick Reference

Tabellen under viser de vanligste problemene, deres typiske årsaker og det første du bør sjekke.

For innskuddsproblemer er det sjeldent nødvendig å kontakte kundestøtte før det har gått minst én time. Uttak som står som pending i mer enn 48 timer etter fullført verifisering krever ofte manuell kontroll av betalingsleverandøren. Mobilproblemer skyldes nesten alltid nettleserinnstillinger eller cache, og løses med noen få klikk.

Manglende bonuser har oftest en enkel årsak som å glemme bonuskoden, men når koden er riktig og innskuddet er over grensen, vil kundestøtte korrigere problemet raskt.

Det enkleste trinnet for å unngå de fleste problemene er å alltid logge inn med mr green login i en oppdatert nettleser og lese bonusvilkårene før du setter inn penger. Dette sikrer at du har riktig nettleserversjon og ikke overser bonuskrav.